Бенчмаркинг муниципальных услуг в Японии
Возникновение теории бенчмаркинга в Японии. Изучение конкурентов. Исследование не продукта, а процесса его изготовления. Применение бенчмаркинга в системе муниципального управления с целью улучшения качества работы по предоставляемым услугам в Японии.
Подобные документы
Кадровая политика в системе муниципального управления, ее специфика и методика формирования, отличительные свойства и функциональные особенности. Проблемы теории и методологии подбора и расстановки кадров органов муниципального управления, их решение.
курсовая работа, добавлен 15.03.2012Понятие и сущность местного самоуправления. Принципы организации власти на местах в зарубежных странах. Сравнительный анализ организации власти на местах в Великобритании, Италии, Японии. Отношения органов местного самоуправления с центральной властью.
курсовая работа, добавлен 03.06.2009Криминологический анализ стран восточного региона. Изучение структуры криминальной полиции и опыта воздействия на преступность в Японии и Китае. Исследование роли национальной культуры и традиционного образа жизни в системе антикриминогенных факторов.
реферат, добавлен 12.01.2014Проблема воспроизводства кадрового потенциала. Сущность профессионализма и его основные факторы. Контролируемость информации как основы системы муниципального управления, показатели ее качества. Функции коммуникативной компетенции муниципальных служащих.
статья, добавлен 30.01.2021Законодательное регулирование процедуры преобразования муниципальных образований. Механизмы объединения городских и сельских поселений, муниципальных районов, муниципального района в городской округ. Алгоритм работы органов местного самоуправления.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Изучение методологических положений определения результативности эффективности и качества работы органов государственного и муниципального управления в России. Информационно-деятельностный подход к оценке эффективности и профессионализма госслужащих.
статья, добавлен 16.02.2020Понятие, сущность и классификация государственных и муниципальных услуг в РФ. Методика оценки качества системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Разработка методов повышения качества системы предоставления государственных услуг.
дипломная работа, добавлен 22.11.2019Пути повышения эффективности и качества предоставления услуг на основе информации, полученной в процессе анализа массива государственных и муниципальных услуг. Механизмы их оказания в электронном виде. Способы оценки качества услуги и процессов оказания.
автореферат, добавлен 01.05.2018Административно-правовое регулирование регламентов предоставления муниципальных услуг. Изучение опыта их реализации за рубежом. Современное состояние порядка разработки административных регламентов на уровне субъектов Федерации, муниципальных образований.
курсовая работа, добавлен 12.09.2014Теоретико-правовые основы оказания государственных и муниципальных услуг. Организация деятельности многофункциональных центров в Российской Федерации. Описание типов и видов государственных и муниципальных услуг, реализуемых МБУ "Большеглушицкий МФЦ".
дипломная работа, добавлен 05.05.2017Вопрос совершенствования уставов муниципальных образований. Определение роли и места уставов муниципальных образований в системе законодательства Российской Федерации, а также создание научно обоснованной концепции устава муниципального управления.
статья, добавлен 25.06.2013- 112. Муниципальный заказ
Роль муниципального заказа в экономике муниципального образования. Процесс формирования и исполнения заказа. Способы и формы размещения муниципального заказа. Основные формы размещения муниципального заказа. Показатели качества муниципальных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.04.2016 Понятие управленческих отношений и стадии процесса планирования в сфере муниципального управления. Характеристика функционирования генеральных, общих и бизнес-планов. Сущность системы государственного и муниципального управления. Функция планирования.
контрольная работа, добавлен 25.03.2013Сравнение основных моделей государственного управления. Особенности государственного управления США и Великобритании. Государственные органы Франции, Германии, Японии, полномочия правительства, принципы коллективной ответственности перед Парламентом.
реферат, добавлен 25.11.2015Теоретические аспекты предоставления муниципальных услуг, их назначение и классификация. Анализ качества системы предоставления муниципальных услуг на примере городского поселения Рузы, правовые и административные методы их регулирования государством.
контрольная работа, добавлен 30.09.2015Характеристика, специфика и организационные основы муниципального управления как составного элемента общей системы управления. Сущность и содержание процесса управления на муниципальном уровне. Современные тенденции развития муниципального управления.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011Изучение вопросов, влияющих на уровень государственного и муниципального управления, качество государственной, муниципальной службы, связанных с личностными качествами государственных и муниципальных служащих как работников. Деловые качества госслужащего.
статья, добавлен 19.02.2021Анализ отечественного опыта нормативно-правового регулирования вопросов оценки качества государственных (муниципальных) услуг. Основные законодательно закрепленные методики оценки качества услуг. Динамика параметров оказания наиболее массовых услуг.
статья, добавлен 17.07.2018Установление порядка избрания главы муниципального образования. Изучение опыта выборов глав муниципальных образований Мурманской области. Определение эффективных механизмов контроля качества работы государственных и муниципальных органов власти.
статья, добавлен 26.01.2019Задачи многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в деле реализации как взаимодействия между населением и органами власти. Пути повышения качества государственных и муниципальных услуг на региональном уровне.
статья, добавлен 14.11.2020Рассмотрение места муниципальных предприятий в сфере услуг местного сообщества в целом и в системе предоставления муниципальных услуг в частности. Целесообразность привлечения муниципальных предприятий в процесс предоставления муниципальных услуг.
статья, добавлен 25.11.2020Характеристика особенностей решения проблем, возникающих в ходе становления местного самоуправления и развития муниципального управления, обеспечения устойчивого развития муниципальных образований. Исследование сущности муниципального управления.
статья, добавлен 26.04.2019Роль коммуникации в системе государственного управления. Управленческие коммуникации. Орган государственного и муниципального управления с позиции теории социального взаимодействия. Структура коммуникативного процесса. Проблемы коммуникативных связей.
контрольная работа, добавлен 25.08.2012Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг. Деятельность специализированных центров оказания государственных и муниципальных услуг. Схема оптимизации процесса работы удостоверяющих центров, обеспечение безопасности информации.
статья, добавлен 29.07.2017Обоснованность криминализации посягательств на конфиденциальную информацию, составляющую коммерческую тайну. Угрозы в сфере информационной безопасности бизнеса и необходимость расширения криминализации за счет включения в круг наказуемых бенчмаркинга.
статья, добавлен 15.09.2018