Повышение качества воздушных перевозок в Российской Федерации
Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
Подобные документы
Иерархическая структура, задачи и функции федеральной транспортной системы перевозок России. Основные критерии качества обслуживания потребителей. Изучение особенностей организации работы аэропортов. Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту назначения.
методичка, добавлен 01.06.2016Место ОАО "Экспресс доставка" на рынке грузовых перевозок. Виды деятельности станции технического обслуживания. Виды выполняемых работ, их характеристика. Капитальный ремонт двигателя машины "Камаз". Контроль качества работ, виды технического контроля.
отчет по практике, добавлен 21.09.2015Экономический анализ работы железных дорог в показателях эффективности перевозочной деятельности и качества обслуживания клиентуры. Особенность результативности перевозок и свойств транспортной продукции. Анализ динамики оборота грузового вагона.
контрольная работа, добавлен 27.05.2015Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012- 30. Организация пассажирских перевозок на автотранспортном предприятии №4 – филиале ГУП "Башавтотранс"
Разработка технологии пассажирских перевозок по маршруту "Дема-Док". Организация работы подвижного состава на маршруте "Дема-Док". Построение модели выбора подвижного состава по критериям экономической эффективности, качества и конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 11.05.2015 Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
курсовая работа, добавлен 21.11.2013Анализ деятельности предприятия и состояния его производственных фондов. Показатели перевозок, их ресурсное обеспечение. Повышение технической готовности подвижного состава и совершенствование эксплуатационной и коммерческой деятельности предприятия.
отчет по практике, добавлен 09.12.2016Организация автомобильных пассажирских перевозок. Сравнительная характеристика видов пригородных перевозок. Процесс организации работы автобусов. Организация труда водителей и кондукторов. Виды систем управления. Качество обслуживания пассажиров.
реферат, добавлен 24.12.2012Необходимые качества для средств воздушных пассажирских перевозок мировой авиации: надежность, комфорт и скорость перемещения. Характеристика воздушных лайнеров авиакомпании Finnair: организация путешествия, бронирование билета, направления и рейсы.
контрольная работа, добавлен 06.05.2011Изучение качества перевозок и автотранспортных услуг с точки зрения трехуровневой модели товара. Экономические и эксплуатационные показатели работы АТП. Основные производственные фонды, нематериальные активы и трудовые ресурсы, себестоимость перевозок.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Организация доставки товаров автомобильным, железнодорожным и морским транспортом. Особенности воздушных перевозок грузов и пассажиров. Характеристика крупнейших авиакомпаний мира. Тарифы экспедиторских фирм. Рационализация транспортных схем и логистики.
реферат, добавлен 17.09.2014Рассмотрение понятия качества услуги как совокупности характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуги во многом зависит от качества обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 05.04.2011Переменные, влияющие на объемы спроса на воздушные перевозки. Связи изменений объемов воздушных перевозок с изменениями некоторых основных факторов, влияющих на них. Меры, необходимые для перспективного стратегического развития и расширения аэропорта.
статья, добавлен 23.07.2020Анализ законодательных и нормативных документов, регламентирующих внутренние и международные воздушные перевозки авиакомпаний Российской Федерации. Правила, регулирующие перевозку пассажиров, багажа и грузов. Заключение договора на воздушную перевозку.
реферат, добавлен 10.06.2015Современное состояние российского рынка железнодорожных перевозок. Характеристика компании ООО "Максима Логистик". Повышение эффективности финансовой деятельности предприятия за счёт привлечённых заёмных средств. Расчет эффекта финансового рычага.
курсовая работа, добавлен 13.04.2017Определение изменения доли экспедиторских компаний за в порту Новороссийск. Характеристика деятельности наиболее известных стивидорных компаний. Особенности, виды и условия финансирования экспедиторского обслуживания внешнеторговых перевозок в России.
статья, добавлен 26.06.2018Классификация российских авиакомпаний. Построение перспективной сети маршрутов авиакомпании. Анализ и предложения по развитию региональных воздушных перевозок Республики Бурятия. Современный подход к обеспечению безопасности полетов в гражданской авиации.
дипломная работа, добавлен 10.03.2013Сущность и значение международных транспортных перевозок, их классификация и типы, правовое регулирование. Состояние и тенденции, перспективы международных транспортных перевозок: автомобильных, железнодорожных и воздушных, морских и трубопроводных.
курсовая работа, добавлен 11.05.2011Анализ эффективности международных морских перевозок и особенностей развития российского судостроения. Изучение грузооборота морских портов Российской Федерации за 2013 год. Характеристика основных видов морских перевозок, их преимуществ и недостатков.
статья, добавлен 19.02.2016История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
реферат, добавлен 14.05.2012Анализ соответствия техническим нормам состояния дорог общего пользования РФ. Характеристика повышения эффективности использования государственного имущества в автотранспортной сфере. Описания транспортно-логистических систем обслуживания перевозок.
реферат, добавлен 27.11.2010Назначение и характеристика автотранспортного предприятия. Обоснование и выбор маршрутов перевозок. Выбор и описание типа погрузочно-разгрузочных механизмов. Расчет работы подвижного состава на маршрутах. Организация труда водителей и правила перевозок.
дипломная работа, добавлен 02.12.2011Изучение международных, российских законодательных актов, регулирующих воздушные перевозки, технологии обслуживания авиапассажиров, воздушно-пассажирских перевозок осуществляемых чартерными рейсами. Исследование правил воздушной перевозки багажа.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Теоретические основы организации транспортных перевозок. Эксплуатационные качества подвижного состава автомобильного транспорта. Совершенствование системы транспортных перевозок в ООО "Тракт". Лизинг в качестве капиталосберегающей формы инвестирования.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014- 50. Исследование эффективности обслуживания грузовых перевозок за счет внедрения дополнительных услуг
Анализ современного состояния мирового и российского рынка грузовых перевозок, требования к обслуживанию авиаперевозок. Экономический расчёт внедрения дополнительных услуг на авиапредприятии: доставка груза "от двери до двери", бронирование перевозок.
дипломная работа, добавлен 19.12.2012