Повышение качества воздушных перевозок в Российской Федерации
Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
Подобные документы
Характеристика качества обслуживания и основные показатели качества перевозок. Структурная перестройка и приватизация в сфере грузового автотранспорта и реформы городского пассажирского транспорта. Развитие маркетинга в автотранспортном секторе экономики.
курсовая работа, добавлен 06.12.2010Формы и методы государственного регулирования авиационных перевозок. Коммерческие документы, применяемые на внутренних воздушных линиях России. Правила транспортировки багажа. Основные способы бронирования мест. Применение тарифов на авиатранспорте.
курсовая работа, добавлен 12.02.2017Схемы организации смешанных перевозок пассажиров в пригородном сообщении. Эффекты от использования электронных носителей для продаж билетов на пригородные поезда. Формы сотрудничества транспортных компаний, способствующие повышению качества обслуживания.
статья, добавлен 12.05.2018Теоретические основы и анализ качества транспортного обслуживания страны. Зарубежный опыт качества железнодорожных пассажирских перевозок. Оценка состояния основных фондов. Основные направления совершенствования деятельности пассажирского хозяйства.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Качество обслуживания авиапассажиров. Категории пассажиров, чье обслуживание отличается от общепринятого. Особенности питания на борту. Обслуживания пассажиров категорий VIP, бизнес-класса. Специальные программы воздушных перевозок в АК "Трансаэро".
реферат, добавлен 15.04.2017Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Обоснование актуальности вопроса о повышении качества перевозок населения городским наземным пассажирским транспортом города Саратова. Анализ показателей работы маршрута и предложены варианты его оптимизации. Оценка качества пассажирских перевозок.
статья, добавлен 18.05.2020Оценка состояния рынка международных автобусных перевозок. Факторы, ухудшающие качество услуг, которые оказывают российские автобусные операторы. Особенности управления качеством пассажирских перевозок на различных видах транспорта в России и за рубежом.
автореферат, добавлен 30.04.2018Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Рассмотрение актуальных вопросов, связанных с обеспечением транспортных перевозок населения. Результаты исследования, позволившие выявить и структурировать наиболее актуальные проблемы повышения качества транспортных перевозок в Российской Федерации.
статья, добавлен 17.09.2018Рассмотрение вопросов регулирования наземного обслуживания и воздушных перевозок пассажиров и багажа. Система бронирования перевозок, составление расписания движения воздушных судов. Организация проведения предполетного и послеполетного досмотров.
учебное пособие, добавлен 04.06.2015Качественные показатели использования локомотивов и вагонов. Планирование работы подвижного состава в пассажирском движении. Экономическая эффективность улучшения качества перевозок, транспортного обслуживания и обеспечения. Прогрессивные виды тяги.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Анализ проблемы внедрения новых технологий перевозок грузов. Изучение особенностей транспортного сотрудничества – контрейлерных перевозок. Характеристика целесообразности изучения опыта западных стран в развитии прогрессивных видов перевозок грузов.
статья, добавлен 11.01.2018Порядок получения разрешения на выполнение междугородних перевозок, условия их осуществления. Основные направления повышения качества и эффективности использования подвижного состава. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 08.10.2012Суть динамики перевозок пассажиров во всех видах сообщений. Протяженность внутренних водных путей в сравнении с другими видами транспорта по субъектам Российской Федерации. Анализ повышения конкурентоспособности предприятий транспортной отрасли.
статья, добавлен 08.03.2020Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Анализ текущего состояния воздушных перевозок в мире и в Республике Казахстан в частности. Особенности перевозимого багажа - живых растений. Несопровождаемый ребенок как особая категория пассажира. Описание и правила заполнения перевозочных документов.
контрольная работа, добавлен 18.01.2014Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Анализ состояния и конкурентоспособности рынка грузовых перевозок в Российской Федерации. Факторы, влияющие на выбор вида транспорта грузовладельцем, структура себестоимости автомобильных перевозок. Методика расчета стоимости железнодорожной перевозки.
статья, добавлен 28.07.2017Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие лицензирование авиаперелетов. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного транспорта. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту воздушного судна.
реферат, добавлен 19.12.2014Факторы, влияющие на эффективность функционирования процесса пассажирских перевозок автомобильным транспортом. Уровень сервисного обслуживания в логистической системе перевозок региона. Основные проблемы, влияющие на качество управления перевозками.
автореферат, добавлен 02.05.2018Условия перевозок пассажиров и багажа. Особенности организации, обеспечения и выполнения воинских перевозок. Устав воинских железнодорожных перевозок, утвержденный Правительством Российской Федерации. Исчисление ставок платы за пользование вагонами.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Характеристика организации операционной деятельности аэропорта; системы обслуживания пассажирских и грузовых перевозок. Анализ экономических показателей и оценка экономической эффективности аэропорта, перевозок, инвестиционной деятельности в аэропорту.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Способы повышения конкурентоспособности автотранспортного предприятия, осуществляющего внутригородские пассажирские перевозки. Показатели качества транспортного обслуживания. Анализ пассажиропотоков. Рекомендации по повышению рентабельности перевозок.
статья, добавлен 28.10.2013Описание современного состояния системы троллейбусных пассажирских перевозок, устранение недостатков. Передача энергии с помощью лазерных технологий. Устройство беспроводной передачи электроэнергии. Амортизация основного оборудования и накладные расходы.
дипломная работа, добавлен 28.10.2015