Анимационные программы отеля "Малибу"
Понятие и содержание, характеристики и особенности анимационных программ, их классификация и разновидности. Используемые методы и приемы. Характеристика отеля "Малибу", анализ работы анимационного обслуживания, пути и перспективы его совершенствования.
Подобные документы
Теоретические основы организации анимационных программ в туристической деятельности. Туристическая анимация как форма организации и культурно-досуговой деятельности, ее основные цели и функции. Анимационные программы в туристических комплексах Беларуси.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Теоретические аспекты качества обслуживания в гостинице. Анализ оценки качества услуг гостями отеля. Проведение внешнего и внутреннего аудита. Тактические приемы реагирования на жалобы гостей. Основные рекомендации по улучшению качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.05.2020Изучение принципа работы, стандартов, оборудования, платных и бесплатных услуг, хозяйственной организации и системы управления гостиничным комплексом на примере: спа–отеля "Расстал", бизнес–отеля "Татарстан", гостиницы "Премьер" и турагентства "Караван".
отчет по практике, добавлен 21.11.2014История гостиницы "Vostok", описание номеров и услуги отеля. Организационная структура служб, участвующих в организации процесса проживания гостей. Порядок работы горничной, основные виды уборок. Планы действия персонала отеля в чрезвычайных ситуациях.
отчет по практике, добавлен 12.05.2016Дополнительные услуги отеля как конкурентное преимущество. Анализ современного рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности отеля. Эффективность предложений по внедрению дополнительных услуг в отеле.
дипломная работа, добавлен 01.08.2015Особенности, виды, функции анимации в сфере туризма. Обзор рынка анимационных туристских и гостиничных программ в России. Основные направления, проблемы и перспективы анимационной деятельности. Роль и сущность анимационных программ на примере города Сочи.
курсовая работа, добавлен 15.10.2018Характеристика основных принципов выполнения проектов гостиниц. Применение проектов в гостиничном бизнесе. Общая характеристика деятельности отеля. Организация питания и отдыха для гостей гостиницы в ресторанах и барах. Структура номерного фонда отеля.
контрольная работа, добавлен 20.04.2020Общая характеристика отеля и организация управления предприятием. Трудовые отношения и система оплаты труда. Управление финансово-экономической деятельностью отеля, анализ финансовых результатов и план развития. Маркетинговая деятельность и подбор кадров.
отчет по практике, добавлен 02.03.2015Изучения истории развития СПА-услуг, проводимых для оздоровления, релаксации с применением разнообразных водных процедур. Организация работы СПА-отеля. Банные процедуры, сенная, марокканская, русская баня. Турецкий хаммам. Финская сауна. Службы СПА-отеля.
курсовая работа, добавлен 23.08.2015Индустрия туризма и индустрия гостеприимства. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства. Основные службы отеля. Технологические процессы в службе приема и размещения гостей отеля. Службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015Модель организации отеля. Инновационные тенденции в вопросе выбора оборудования для гостиничных предприятий. Гостиничная мебель и ее роль в организации комфорта клиента. Инженерная технологическая инфраструктура, коммуникации и системы безопасности отеля.
курсовая работа, добавлен 17.06.2016Номерной фонд как элемент обслуживания в средствах размещения. Разработка предложений по улучшению оснащения номерного фонда отеля "Старт". Формирование цен на проживание в гостинице. Оценка затрат на реализацию предложений по совершенствованию услуг.
курсовая работа, добавлен 27.04.2017Характеристика отеля "Park Inn by Radisson". Организационная структура, штатное расписание, должностные инструкции, правила поведения сотрудников отеля. Средства распространения рекламы в гостинице "Park Inn by Radisson". Качество предоставляемых услуг.
отчет по практике, добавлен 17.05.2015Особенности экскурсионного обслуживания в гостинице. Технология создания экскурсионного продукта гостиницы. Экскурсовод и его роль в экскурсионном обслуживании гостей. Организация экскурсионного обслуживания в гостиницах и туристских комплексах.
курсовая работа, добавлен 16.03.2013Фешенебельный отель "Огузкент" - визитная карточка столицы. Услуги для гостей "Президент-отеля", его убранство – в отделке использованы ценные породы дерева из Италии, оборудование новейшей демонстрационной техникой. Особенности дизайна отеля "Чандыбил".
статья, добавлен 20.04.2019Стандарты обслуживания клиентов - основа высшего качества услуг. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Сравнительный анализ стандартов обслуживания потребителей на примере отеля "Ritz-Carlton" и комплекса отдыха "Завидово".
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Понятие и классификация методов бронирования, используемые инструменты и программное обеспечение. Деятельность соответствующей службы отеля и ее функции, цели и задачи. Применение информационных технологий в совершенствовании процесса бронирования.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Описания необыкновенного отеля Giraffe Manor, расположенного посреди фамильного питомника для жирафов. Особенности экстремального отеля на колесах в Бразилии. Популярный одноместный отель-капсула. Ледяная гостиница в Швеции. Капсульные комнаты в Японии.
презентация, добавлен 12.03.2013Понятие и принципы анимации как нового направления в туризме. Подготовка и разработка анимационных программ. Особенности организации анимационной службы в отелях и гостиницах. Разработка примерной анимационной программы для обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 09.04.2011Обслуживание гостей, бронирование номеров. Примерный порядок работы в интернет-бронировании. Основные функции и состав персонала службы приема и размещения. Особенности обслуживания VIP-гостей. Основные этапы завершающей стадии обслуживания гостя.
курсовая работа, добавлен 03.01.2013Создание психологического климата в гостинице. Типология анимации и личностные качества аниматора. Формы, задачи и направления анимационных программ. Культурно-досуговые мероприятия. Разработка анимационных программ для различных категорий туристов.
курсовая работа, добавлен 02.12.2011Обеспечение туристской привлекательности фестиваля "Белый шум". Рассмотрение особенностей событийного туризма. Анализ анимационных программ. Изучение их влияния на организационные принципы. Разработка программы фестиваля. Рекомендации по его продвижению.
дипломная работа, добавлен 29.03.2016История создания гостиничной сети Hilton, ее становление на рынке России. Особенности франшизы и бренды, входящие в сеть: Doubletree, Homewood Suites By Hilton и пр. Инновации и неудачи исследуемого отеля. Выход франшизы отеля на региональный рынок в РФ.
курсовая работа, добавлен 03.02.2015Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения. Технология обслуживания гостей в специализированной гостинице "Пальмира-Палас": организация структуры управления гостиницей, техническое оснащение отеля, номерной фонд.
курсовая работа, добавлен 15.09.2009Значение гостиничного бизнеса в экономике современной России. Роль размещения в индустрии гостеприимства. Классификация гостиниц и категории номеров. Краткая характеристика отеля "Marriott Grand Hotel Moscow". Организация процесса обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014