Сервисная деятельность
Двенадцать заповедей для продавца. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее развития. Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителей.
Подобные документы
Разработка бизнес-плана фирмы по оказанию услуг по ремонту и техобслуживанию средств вычислительной техники. Анализ рынка сбыта, оценка конкурентов, организационный план. Расчет годового объема работ, заработной платы. Отчисления на социальные нужды.
бизнес-план, добавлен 22.01.2010Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Понятие, сущность и виды лояльности клиентов. Типы комплексной лояльности потребителей. Понятие ложной и скрытой лояльности, признаки отсутствия лояльности. Инструментарий и программы формирования лояльности. Двенадцать законов клиентской лояльности.
презентация, добавлен 14.12.2016Тенденции рынка импорта кондитерских изделий. Рекламная деятельность. Вкусовые предпочтения потребителей. Основные законодательные акты, регулирующие кондитерскую отрасль. Анализ уровня дохода. Количественные и качественные показатели данной отрасли.
научная работа, добавлен 21.01.2015Разработка бизнес-плана услуг по индивидуальному пошиву и ремонту одежды. Создание конкуренции магазинам готовой одежды. Анализ положения дел в отрасли. Планирование организационной и производственной деятельности ателье. Финансовое обоснование проекта.
бизнес-план, добавлен 11.09.2016Выставочная деятельность как разновидность социально-культурного сервиса. История развития выставочной деятельности в РФ. Становление выставочной деятельности, ее развитие на современном этапе. Выставка-продажа продукции молочных заводов Алтайского края.
контрольная работа, добавлен 02.05.2010Цели, сущность и предпосылки нового бизнеса. Порядок разработки бизнес-плана. Изучение и прогнозирование рыночной ситуации. Прогнозирование спроса на услуги. Получение абсолютной прибыли с учетом степени удовлетворения спроса потребителей в продукции.
статья, добавлен 01.03.2019Финансово-экономическая целесообразность создания мастерской по ремонту бытовой, ТВ, видео, аудио, оргтехники и холодильников. Наличие потенциального рынка услуг по ремонту техники. Объем спроса на услуги. Реклама и использование передовых технологий.
бизнес-план, добавлен 30.03.2012Сущность торговой деятельности - это экономические отношения, которые выражаются в двух аспектах: предметном (товарно-денежные операции) и коммуникативном. Типология разделения покупателей для консультанта алкогольного отдела. Разделение потребителей.
курсовая работа, добавлен 16.10.2015Понятие и основные принципы сервисной деятельности. Историческое развитие сервисной деятельности в обществе. Специфика услуг, их классификация по различным основаниям. Анализ особенностей предприятий в сфере услуг с учетом природных и социальных факторов.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Анализ результатов маркетингового исследования ателье по индивидуальному пошиву одежды. Выявление и обоснование основной цели создания ателье, преимущества и недостатки индивидуального пошива одежды. Частота заказов индивидуального пошива одежды.
статья, добавлен 04.12.2018Изучение сервисной деятельности предприятия. Характеристика видов предоставляемых услуг. Анализ конкурентов предприятия. Составление технологии указания печати баннера на плоттере, номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии.
отчет по практике, добавлен 16.12.2015Особенности маркетинговой деятельности в здравоохранении. Понятие и разновидности медицинских услуг, характеристика их заказчиков и потребителей, каналов продвижения. Роль рекламы в продвижении и особенности формирования цен на медицинские услуги.
реферат, добавлен 06.08.2013Основные предпосылки роста популярности досуговой и анимационной деятельности. Определение основных качеств, необходимых специалисту-аниматору для осуществления профессиональной деятельности. Сущность анимационной индустрии как сервисной отрасли.
статья, добавлен 27.03.2016Изучение потребительских предпочтений жителей Троицка в отношении мясоколбасных изделий и ассортимента изделий, вырабатываемых И.П. Казанцева. Ознакомление с товароведной оценкой колбасных изделий и организационно-экономической деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 20.05.2014Общая характеристика регионального рынка хлебобулочных изделий. Оценка частоты покупки хлеба, популярность по наименованиям. Основные факторы, влияющие на предпочтения потребителей при выборе и покупке хлебобулочных изделий на региональном рынке.
статья, добавлен 18.12.2017Мониторинг обеспеченности данного региона предприятиями сферы сервиса. Выявление наиболее масштабного сектора сервисных предприятий. Анализ и оценка предприятий ресторанного бизнеса. Разработка рекомендаций по регулированию сервисной деятельности региона.
презентация, добавлен 11.05.2014Планирование деятельности предприятия по производству мучных кондитерских изделий, его продукция и услуги, формирование цены и анализ конкурентов. Расчет издержек на производство и реализацию продукции, себестоимости изделий. Планирование прибыли.
курсовая работа, добавлен 10.08.2011Разработка рекомендаций по улучшению сервисной деятельности, обеспечивающих эффективное формирование товарной политики ООО "Эльдорадо", основной задачей которого является наиболее полное качественное удовлетворение потребностей покупателей (клиентов).
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Сущность и роль сбыта экономической деятельности хозяйствующего субъекта. Маркетинговая концепция сбыта в рыночной экономике и посреднические услуги. Организация сбыта, оптовой и розничной торговли и тенденции их развития в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 06.12.2014Изучение особенностей профессиональной деятельности, условий работы и личностных характеристик продавца. Рекомендации по коррекции и профилактике возникновения негативных последствий профессиональной деятельности продавца супермаркетов "Сильпо".
контрольная работа, добавлен 19.10.2011Понятие международной торговли услугами, ее географическая направленность. Динамика и структура сферы производственных услуг. Глобализация данной сферы в сервисной деятельности. Особенности и роль промышленного сервиса в экономике и жизни человека.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Место социально-демографических факторов в системе факторов, влияющих на поведение потребителей. Информативное, нормативное влияние референтных групп, их классификация. Семья - социальное объединение потребителей-покупателей. Значение социального статуса.
контрольная работа, добавлен 06.11.2016- 99. Переработка мяса
Изучение производственной деятельности предприятия по изготовлению и реализации колбасно-кулинарных изделий, на основании использования материалов годовых отчетов и данных бухгалтерского учета. Выявление недостатков и определение маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 29.10.2010 Основные направления разработки стратегии маркетинга торгового предприятия. Уровень цен на услуги и продукцию ООО "Техносила". Оценка социально-экономической эффективности совершенствования стратегии маркетинга, которая позволит расширить рынок сбыта.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014