Сервисная деятельность
Двенадцать заповедей для продавца. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее развития. Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителей.
Подобные документы
Маркетинговое обоснование организации деятельности студии визажа. Характеристика ассортимента предоставляемых услуг. Основные рекламные мероприятия, которые направлены на формирование имиджа компании. Принципы составления услуг сервисной организации.
презентация, добавлен 11.03.2018Теоретические основы маркетинговых исследований потребителей. Личностные, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие оценки и поведения потребителей. Краткая характеристика фирмы "Рика" как субъекта рынка канцелярских товаров.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Маркетинговая деятельность и качество обслуживания салона-парикмахерской. Анализ и характеристика сервисной деятельности. Повышение качества обслуживания потенциального потребителя. Маркетинговое исследование, выявление сильных и слабых сторон салона.
отчет по практике, добавлен 25.01.2016- 104. Услуги парикмахера
Специфические характеристики, присущие услугам парикмахера. Культура сервиса и её значение в работе парикмахера. Понятие и особенности "контактной зоны" в сфере парикмахерских услуг. Основные нормы служебной этики работника сервисной деятельности.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011 Становление и развитие информационного бизнеса как сферы предпринимательской деятельности. История создания и деятельности центра научно-технической информации в Мурманской области. Классификация макросекторов, которые охватывает деятельность ЦНТИ.
контрольная работа, добавлен 23.02.2009Характеристика спроса и предложения, SWOT-анализ целевого рынка по обслуживанию компьютерной техники. Формирование стратегических решений по представлению услуги. Разработка товарной политики и системы маркетинговых коммуникаций для продвижения услуги.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Управление качеством жизни - основа развития и совершенствования общественной сферы, инструмент эффективной социально-экономической политики. Всестороннее удовлетворение индивидуальных человеческих потребностей как задача современного маркетинга.
автореферат, добавлен 01.09.2018Анализ показателей, характеризующие эффективность туристских предприятий: доходы, затраты, цены на реализуемые услуги. Рассмотрение порядка формирования цен на санаторно-курортные путёвки и на гостиничные услуги. Выбор стратегии в расходовании средств.
статья, добавлен 06.06.2018Описание, специфика и вид деятельности торгового предприятия. Задачи, цели и значение продавца, его коммуникационный и информационный стили деятельности. Характеристика правильного внешнего вида и поведения менеджера-продавца торгового предприятия.
реферат, добавлен 03.07.2015Право как средство защиты интересов потребителей, законодательство о защите прав потребителей. Нормативные акты, регулирующие сферу потребительских взаимоотношений. Правила осуществления розничной торговли, контроль и требования к обслуживанию.
курсовая работа, добавлен 31.03.2012Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Применение утвержденных государственных стандартов. Обязательная и добровольная сертификация. Лицензирование сервисной деятельности. Ресторан гостиницы, обслуживание в номерах.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Изучение социальной и экономической зависимости различных видов сервиса. Сервисная деятельность: понятие и основные принципы. Материальные и нематериальные группы услуг. Исследования структуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Выявление группы потребителей, на запросы которых ориентируется фирма в своей деятельности. Анализ основных инструментов маркетинговой деятельности. Основные этапы процесса планирования маркетинга. Коммуникативные модели последовательного развития.
контрольная работа, добавлен 02.10.2014Функции и роль рекламы в системе маркетинга. Виды, особенности и характеристика рекламных средств; специфика товарной рекламы. Оценка результативности рекламного воздействия на потребителей кондитерских изделий в г. Красноярске на примере ОАО "Краскон".
курсовая работа, добавлен 23.01.2013Раскрытие социально-экономической сущности маркетинга как функционального элемента рынка. Исследование общих принципов построения маркетинговой службы предприятия. Анализ функций и описание организации маркетинговой деятельности фирмы ООО "Стэлс Пак".
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Исследование динамики оборота розничной торговли и среднедушевого валового регионального продукта. Выявление факторов развития розничной торговли. Анализ влияния на розничную торговлю обменного курса национальной валюты, доходов населения и уровня жизни.
статья, добавлен 24.07.2020Сущность понятия "имидж", его роль в формировании массового сознания. Характеристика имиджа страны и его основные подсистемы и элементы. Анализ роли имиджа в развитии конкурентоспособности и формировании отдельных видов экономической деятельности.
статья, добавлен 29.08.2018Роль марочных товаров при разработке стратегии маркетинга предприятия, способы выделения товаров или услуг одного продавца среди конкурентов. Фирменная упаковка, маркировка и сервисные услуги для покупателей как маркетинговые методы стимулирования сбыта.
реферат, добавлен 12.12.2014Понятие и сущность сервиса как процесса предоставления услуг, характеристика их основных видов и форм. Формирование разумных потребностей человека и принципы деятельности работника сферы обслуживания, создание имиджа и взаимодействие с потребителем.
учебное пособие, добавлен 15.01.2015- 120. Маркетинг торговли
Современные рынки продавца и покупателя. Политика маркетинга на разных этапах жизненного цикла товара (в отношении прибыли, цены, потребителей, товарной рекламы). Изучение маркетинговой деятельности предприятия, специализирующегося на детской одежде.
контрольная работа, добавлен 12.03.2014 Состояние и перспективы развития рынка сахаристых кондитерских изделий. Изучение предпочтения потребителей по ассортименту, качеству карамели. Рассмотрение пищевой ценности и химического состава карамели. Анализ факторов, сохраняющие качество продукции.
курсовая работа, добавлен 24.10.2013Сущность сервисной деятельности. Понятие ассортимента и особенности его формирования на предприятиях сферы услуг. Анализ основных проблем при формировании ассортимента на предприятиях сферы туристических услуг, разработка мер по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Сущность международных транспортных операций как перемещение внешнеторговых грузов относительно страны-продавца и страны-покупателя. Особенности двух форм организации перевозок: линейная и трамповая. Характеристика международного судоходства, его типы.
реферат, добавлен 05.10.2013История создания и творческая деятельность модного дома Chloe. Многогранность и изменчивость стиля. Главные черты изделий от Chloe. Маркетинговое позиционирование одежды торговой марки. Роль ведущих модельеров в истории развития женского бренда.
реферат, добавлен 07.09.2013Общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения. Характеристика процесса формирования поведения потребителей и его мотивация. Организационные основы деятельности предприятия. Оценка основных факторов, влияющих на поведение потребителей.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015