Система качества туристского продукта как неотъемлемая часть стандартизации туристских услуг
Соответствие стандартам - неотъемлемая часть стабильности и конкурентоспособности предприятий на российском рынке туристских услуг. Разработка подходов к проектированию инструментария процессов планирования развития российского туризма и инфраструктуры.
Подобные документы
Рассмотрение показателей качества гостиничных услуг. Определение факторов, влияющих на качество гостиничных услуг. Система показателей конкурентоспособности гостиничной услуги. Создание гостиницей репутации предприятия высокого качества обслуживания.
практическая работа, добавлен 08.09.2020Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Анализ спортивного комплекса «Старт». Пути повышения конкурентоспособности комплекса «Старт».
курсовая работа, добавлен 01.12.2008- 28. Культура предпринимательства как неотъемлемая часть организации предпринимательской деятельности
Рассмотрено понятие предпринимательской деятельности, предпринимательской идеи и культуры предпринимательства. Определено основные аспекты этики предприятий для их эффективного функционирования на рынке труда. Составляющие культуры предпринимательства.
статья, добавлен 09.05.2020 История становления и развития туристского предприятия. Организационная структура, система управления. Характеристика социально-культурных услуг. Качество предоставляемых услуг. Юридическая ответственность и перспективы развития туристского предприятия.
отчет по практике, добавлен 31.08.2012Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Оптимизация процессов создания филиальной сети в корпоративной системе. Маркетинговая ориентация предприятий малого бизнеса. Стратегия правления конкурентоспособностью рекреационно-туристских услуг. Персонификация взаимоотношений с потребителем.
учебное пособие, добавлен 04.06.2015Экономическая сущность бизнес-планирования, особенности бизнес-планирования в туризме. Анализ рынка туристских услуг Краснодарского края. Оценка конкурентных преимуществ. Производственный и финансовый план. Экономическая эффективность бизнес-плана.
дипломная работа, добавлен 18.07.2014Фактор удовлетворенности клиента. Механизм конкуренции, его движущие силы. Базовые принципы управления качеством. Использование методологии SERVQUAL при оценке качества (конкурентоспособности) услуг. Анализ количественных значений коэффициентов качества.
статья, добавлен 03.04.2018Обеспечение единообразия в исполнении массовых услуг для гарантированного их качества. Значение стандартизации услуг. Сущность классификатора услуг, предназначенного для группирования всех видов посредством набора кодов, определяющих содержание услуги.
статья, добавлен 31.03.2019Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Ознакомление с уставными документами туристского предприятия, перечнем оказываемых услуг. Изучение организационной структуры и должностных обязанностей генерального директора, менеджера по бронированию гостиниц, авиа-кассира, менеджера по визам.
отчет по практике, добавлен 04.11.2016Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Внутрифирменное планирование как неотъемлемая часть любого предприятия. Оформление бизнес-плана как основного инструмента стратегического управления. Рыночные исследования и анализ сбыта. Производственный план организации. Стратегия финансирования.
реферат, добавлен 16.01.2013Экономический кризис как неотъемлемая часть воспроизводственного цикла современной экономики, влияние его последствий на функционирование отдельных субъектов и экономики в целом. Механизм антикризисного менеджмента предприятий региональной экономики.
статья, добавлен 20.05.2017Исследование процесса систематизации концепций жизненного цикла продукта. Значение взаимодействия между производителем и потребителем на рынке услуг, потребность организации в обслуживании. Рассмотрение матрицы интегрированного жизненного цикла продукта.
статья, добавлен 25.11.2020Разработка программы открытия туристического предприятия. Перспективы мирового туризма. История развития отдельных видов туризма в Казахстане, современное состояние турбизнеса. Определение оптимальной структуры управления туристским предприятием.
контрольная работа, добавлен 23.12.2012Развитие учреждений автотуризма за рубежом и в России. Оценка ресурсной базы и потенциал становления кемпинг-туризма. Характеристика современных туристских маршрутов на территории Вологодской области. Разработка проекта кемпинг-туризма в Тотемском районе.
дипломная работа, добавлен 10.12.2023Анализ проблем качества услуг и управления затратами на качество услуг. Анализ методов и инструментов управления качеством продукции в компаниях, оказывающих услуги аудита, консалтинга, экспертизы и разработки мероприятий по повышению безопасности труда.
статья, добавлен 14.05.2017Систематический анализ перспективных потребностей предприятий и фирм в отдельных категориях персонала. Изучение процесса набора, отбора и найма персонала организации. Комплектование предприятия и создание резерва кандидатов на должности и специальности.
контрольная работа, добавлен 24.12.2019Коммуникация как естественная и неотъемлемая часть процесса управления, ее основные виды и цели. Коммуникационные сети и их виды. Анализ эффективности процессов коммуникации на предприятии и причины, которые препятствуют их установлению и развитию.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Развитие туризма, усиление дифференциации туристских ресурсов. Оптимизация взаимосвязей между потребителем и производителем турпродукта. Поиск новых ресурсов, обладающих рекреационной аттрактивностью. Группа концептуальных туристских ресурсов и их виды.
статья, добавлен 25.12.2020История создания предприятия, его материально-техническая база. Особенности формирования навыков ведения маркетинговых исследований в сфере туризма. Использование методов мониторинга рынка туристских услуг. Организация туристической деятельности.
отчет по практике, добавлен 28.09.2021Особенности поведения потребителя при выборе услуги. Особенности спроса в сфере туристских услуг. Понятие об эстетической культуре сервиса. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013