Система качества туристского продукта как неотъемлемая часть стандартизации туристских услуг

Соответствие стандартам - неотъемлемая часть стабильности и конкурентоспособности предприятий на российском рынке туристских услуг. Разработка подходов к проектированию инструментария процессов планирования развития российского туризма и инфраструктуры.

Подобные документы

  • Туризм как одна из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Проблема кризисного состояния стихийного российского рынка туристских услуг. Особенности выбора оптимальных организационных структур управления в туризме.

    статья, добавлен 20.04.2019

  • Рыночная характеристика сферы услуг: определение понятия, типы и характеристики. Бухгалтерские особенности предприятий сферы услуг. Модель управленческого учета предпринимательской деятельности в сфере услуг. Управленческая система в гостиничном бизнесе.

    курсовая работа, добавлен 18.01.2012

  • Норматив – документ, устанавливающий требования к показателям продуктов, процессов, услуг, соответствие которым является обязательным. Анализ главных отличий проектного менеджмента. Возможности - условия, дающие организации конкурентные преимущества.

    статья, добавлен 02.06.2018

  • Рассмотрение особенностей функционирования и развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования. Определение основных направлений развития организационной структуры управления предприятием сферы услуг в динамических средах.

    автореферат, добавлен 15.06.2018

  • Рассмотрение совершенствования менеджмента качества. Роль рынка услуг в современной рыночной экономике в настоящее время. Рынок услуг как сложная структура, главной задачей которой является удовлетворение потребностей людей и предприятий в услугах.

    статья, добавлен 09.09.2017

  • Исследование инструментария комплексной диагностики организационной культуры различных по своему размеру и организационно-правовой форме предприятий сферы услуг. Анализ динамики количественных и качественных показателей организационной культуры.

    статья, добавлен 29.08.2018

  • Изучение понятия, сущности, цели управления предприятием в сфере услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии предприятия. Определение социально-экономической эффективности поддержки выбранного пути.

    дипломная работа, добавлен 11.02.2017

  • Реклама продукции и деятельности предприятия как составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. Основные этапы разработки коммуникативной политики. Анализ рекламной стратегии ООО "ЛИДЕР-СТРОЙ".

    дипломная работа, добавлен 11.11.2015

  • Исследование российского рынка бытовых услуг. Изучение деятельности предприятий бытового обслуживания в Улан-Удэ. Анализ динамики оказанных услуг по регионам Сибири. Проблема обеспеченности кадрами и методы их подбора. Оценка профессионализма персонала.

    реферат, добавлен 13.04.2015

  • Сущность и понятие стандартизации, её задачи, функции и объекты. Международные и национальные органы сертификации. Повышение конкурентоспособности и безопасности работ и услуг. Требования технических регламентов. Создание системы каталогизации продукции.

    реферат, добавлен 11.06.2014

  • Конкурентоспособность товара как совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от аналогов. Качество товара основное составляющее его конкурентоспособности. Критерии определения качества изделия.

    контрольная работа, добавлен 07.06.2016

  • Рассматриваются важные вопросы современного использования информационных технологий в теории и практике туризма. Разработка предложений для менеджмента туристских организаций по выбору различных информационных и компьютерных систем в сфере туризма.

    статья, добавлен 17.07.2018

  • Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2012

  • Анализ использования бережливого менеджмента в индустрии туризма, изучение адаптивности этих методологий в сфере услуг и их влияния на эффективность организации и ее конкурентоспособность на рынке. Методы и направления концепции бережливого производства.

    статья, добавлен 27.01.2019

  • Организация государственного контроля качества услуг, нормативные документы. Виды, классификация и правила оказания услуг предприятий общественного питания. Организационная структура системы добровольной сертификации услуг общественного питания.

    реферат, добавлен 06.04.2013

  • Конфликт - неотъемлемая часть жизнедеятельности организации. Процессуальная, структурная модели описания конфликтов. Виды отступления: сдерживание и подавление. Ролевые, мотивационные, межличностные конфликты. Классификация признаков конфликтных действий.

    курсовая работа, добавлен 22.03.2013

  • Специфика качества медицинских услуг. Современные реалии и содержание качества услуг. Анализ качества медицинских услуг в филиале ГАУЗ "РНД МЗ РТ" "Нефтекамский наркологический диспансер". Проблемы улучшения качества медицинских услуг и пути их решения.

    дипломная работа, добавлен 27.04.2014

  • Особенности туризма как объекта управления. Основные элементы туристских организаций. Система, структура, функции, методы и стиль управления туристской фирмой. Методы организация труда менеджера, управления персоналом, принятия управленческих решений.

    учебное пособие, добавлен 12.11.2015

  • Корпоративная культура как неотъемлемая часть развития любой организации, совокупность выработанных на предприятии социальных норм, установок, стереотипов поведения. Особенности формирования корпоративной культуры в области информационной безопасности.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Изучение сущности и классификации туристских услуг и определение PR–кампании как средства их продвижения. Анализ организационно–экономической деятельности туристического предприятия ООО "Мир без границ" и основных направлений его PR – деятельности.

    курсовая работа, добавлен 19.11.2009

  • Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.

    статья, добавлен 18.03.2019

  • Содержание и методические положения сервисологии. Анализ известных классификаций услуг сервиса. Методика проектирования комплексов услуг. Развитие методических основ моделирования и использования моделей при оценке качества услуг в рамках сервисологии.

    статья, добавлен 18.08.2018

  • Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.

    курсовая работа, добавлен 05.05.2013

  • Формирование стратегии развития инфраструктуры организаций сферы услуг посредством использования сбалансированной системы показателей. Анализ составляющих этой системы, определение для каждой из них стратегии и показателей, связанных с их реализацией.

    статья, добавлен 29.08.2018

  • Необходимость проведения аудита рабочих мест и анализ его результатов - неотъемлемая часть формирования грамотной политики организации и повышения эффективности её деятельности. Этапы проведения проверки. Программы управления производительностью труда.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.