Коалиционные программы как инструмент формирования потребительской лояльности
Изучение истории возникновения и развития поощрительных программ для постоянных клиентов предприятий, связанных с перевозкой и размещением туристов. Рассмотрение общих принципов формирования индивидуальных стимулирующих программ на современном этапе.
Подобные документы
Определение понятия и виды анимационных программ. Классификация туристов: по возрасту, этнической принадлежности и отношению к проведению досуга, формы работы с ними. Материальная база для обеспечения работы анимационной службы гостиниц и туркомплексов.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Классификация и общие признаки гостиничных предприятий. Организационная структура гостиницы. Особенности сервиса, программы поощрения постоянных клиентов. Перечень оказываемых дополнительных услуг. Рекомендации по их продвижению и улучшению качества.
курсовая работа, добавлен 06.10.2015Рассмотрение вопросов оздоровительной физической культуры на современном этапе. Описание особенностей и важности регулярных занятий физической культурой. Разрешение противоречий, связанных с использованием различных подходов к определению понятий.
статья, добавлен 22.12.2024Понятие о физических качествах человека и их развитии. Методические принципы спортивной тренировки. Отрицательные реакции организма при занятиях спортом. Методика составления индивидуальных оздоровительных тренировочных программ по избранному виду спорта.
лекция, добавлен 21.05.2014Теоретические аспекты формирования, развития маркетинга отношений в деятельности туристской фирмы. Модель покупательского поведения туристов. Сегментирование клиентов и подход к формированию переговорного персонала. Описание турагентства ООО "ОВТ Санмар".
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Особенности предоставления услуг в пятизвездочном отеле Porto Carras Sithonia, расположенного на песчаном пляже полуострова Халкидики в Греции. Разработка анимационной программы для семейных туристов в гостинице. Экскурсия по Синайскому полуострову.
контрольная работа, добавлен 08.02.2015Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом. Характеристика общих правил перевозки туристов и багажа. Взаимодействие туристской организации с авиакомпанией. Исследование особенностей перевозки туристов чартерными рейсами.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Основные принципы и методы оценки эффективности целевых программ. Региональные целевые программы Российской Федерации в туристической сфере. Влияние кризиса 2008 года на показатели туристской отрасли. Анализ динамики показателей развития туризма.
диссертация, добавлен 02.04.2016Анимация – сравнительно новое направление в туристической деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. Технология создания анимационной программы.
презентация, добавлен 07.10.2014Сущность, основные функции и роль анимационного обслуживания в туристической деятельности. Разработка анимационных программ как особый вид деятельности. Особенности создания событийных программ. Анимационные событийные программы в Республике Хакасия.
реферат, добавлен 07.08.2011Понятие и принципы анимации как нового направления в туризме. Подготовка и разработка анимационных программ. Особенности организации анимационной службы в отелях и гостиницах. Разработка примерной анимационной программы для обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 09.04.2011Описания социально-культурной анимации в туризме как популярного направления в России. Исследование основных форм анимационных программ. Разработка анимационной программы тематического дня "Кофе - напиток или вкус жизни!", ориентированной на туристов.
статья, добавлен 28.02.2019Анализ инструментальных методов и процедур объективной оценки состояния соматического здоровья и слагаемых физической кондиции человека, используемых для конструирования физкультурно-оздоровительных программ для различных контингентов населения.
статья, добавлен 01.03.2019Реализация познавательной, ценностно-ориентированной, практически-преобразующей и творческой деятельности посредством различных форм анимационных программ. Разработка анимационной программы, обеспечивающей интересный отдых для туристов разного возраста.
статья, добавлен 01.03.2019Понятие анимации как оживленной программы обслуживания и отдыха туристов. Рассмотрение основных видов: спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, занятия. Программы посещения тематических парков: "Legoland", "Warner Brothers".
реферат, добавлен 03.12.2015Общие положения технологии планирования в спорте. Научно-методические предпосылки подготовки спортсмена. Основные направления плана и программы тренировки. Документы, средства и методы формирования планов и программ учебно-тренировочного процесса.
реферат, добавлен 31.08.2014Проанализированы структура и содержание произвольных соревновательных программ выступлений шести спортсменок-финалисток чемпионата Украины по бодибилдингу и фитнесу 2016 года. Характеристика насыщенности программы, разнообразия и сложности элементов.
статья, добавлен 14.10.2018Характеристика истории возникновения шведского стола, его назначения и разновидностей в России и в других странах мира. Изучение организации работы обслуживания туристов по типу "шведский стол", описание особенностей его организации, оборудования и меню.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Рассмотрение роли сбалансированного питания в жизни человека. Изучение традиционной французской кухни, критериев составления меню и особенностей организации питания туристов из Франции. Изложение истории создания и технологии приготовления рома.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Характерные особенности развития спортивной гимнастики на современном этапе, неуклонный рост трудности соревновательных программ. Ооснование методики совершенствования физической подготовки гимнастов 12 лет, занимающихся в учебно-тренировочных группах.
статья, добавлен 02.03.2019Психолого-педагогические предпосылки использования художественно-зрелищного оформления в проведении экскурсионно-туристских программ. Методические особенности и анализ разработанных программ национальных и театральных туристских программ в ХМАО-Югра.
дипломная работа, добавлен 03.07.2013Теоретические особенности организации турфирмой размещения и обслуживания туристов в гостинице: оформление договора с гостиницами и их юридическое закрепление, условия проживания туристов и питания в гостинице, требования к качеству обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.04.2011Разработка стратегии качества обслуживания туристов. Способы исследования клиентов и их потребностей. Себестоимость туристического продукта или услуги. Ключевые и дополнительные факторы ценообразования. Этапы и операции формирования цены турпродукта.
реферат, добавлен 14.01.2015Рассмотрение особенностей принципов теории физического воспитания и их значения в общем оздоровлении организма. Характеристика общих социальных и специфических принципов. Изучение основных общеметодических (дидактических) принципов и их описание.
курсовая работа, добавлен 19.03.2015Рассмотрение формирования высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса. Анализ состояния туриндустрии республики. Изучение этапов реализации целевой Программы, сроки ее реализации. Оценка выставочной деятельности республики.
доклад, добавлен 23.04.2014