Коалиционные программы как инструмент формирования потребительской лояльности
Изучение истории возникновения и развития поощрительных программ для постоянных клиентов предприятий, связанных с перевозкой и размещением туристов. Рассмотрение общих принципов формирования индивидуальных стимулирующих программ на современном этапе.
Подобные документы
География горнолыжных курортов. Особенности программы туристических услуг для лыжных туров на примере туристического продукта "6 дней на склонах "Роза Хутор" (Красная Поляна, Сочи). Разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 20.12.2018Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Организация обслуживания клиентов. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Программный туризм как основа туроперейтинга и обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Понятие средства размещения туристов, сущность и особенности коллективных и индивидуальных средств размещения. Требования к гостиницам категории 5 звезд и делового назначения: техническое оснащение номеров, помещения для предоставления услуг питания.
реферат, добавлен 15.05.2014- 104. Спортивная аэробика
Исследование истории и предпосылок возникновения и развития спортивной аэробики. Определение условий проведения соревнований по спортивной аэробике. Рассмотрение содержания программы. Характеристика отличий спортивной аэробики от оздоровительной.
реферат, добавлен 15.02.2016 Сравнение показателей тестирования туристов-лыжников на различных этапах подготовительного периода к лыжному спортивному походу 3-й категории сложности. Эффективность программы подготовки туристов для профилактики травматизма и несчастных случаев.
статья, добавлен 30.07.2016Структура и принципы функционирования предприятий питания малой гостиницы. Основные группы помещений организации кормления и их связи. Обслуживание гостей в номерах и ресторанах небольшого отеля. Анализ выявления методов сервиса клиентов кормежкой.
курсовая работа, добавлен 25.09.2015Особенности формирования страховой защиты туристов как особой категории субъектов, подверженных разнообразным рискам. Популяризации и дальнейшее развитие страхования в сфере водного туризма. Основные характеристики речной сети Иркутской области.
статья, добавлен 27.09.2021Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Изучение понятия физического самовоспитания - процесса целенаправленной, сознательной, планомерной работы над собой и ориентированной на формирование физической культуры личности. Анализ теста Купера для определения уровня спортивной подготовленности.
доклад, добавлен 21.03.2016Специфика функционирования физкультурно-спортивной отрасли посредством реализации государственных программ и возможностей программного управления в субъектах России. Проектное управление как инструмент развития системы социального обслуживания населения.
статья, добавлен 11.01.2021Изучение проблематики формирования и развития агротуристических кластеров. Исследование опыта формирования местных инициатив в целях создания агротуристических кластеров или туристических дестинаций. Создание региональных агротуристических кластеров.
статья, добавлен 05.02.2021Организация анимационной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства. Понятие гостиничной анимации, ее роль в организации обслуживания туристов. Особенности анимационных программ в зависимости от отношения гостей отеля к проведению досуга.
реферат, добавлен 17.04.2015Анализ ведения поединков в различных дисциплинах спортивного фехтования на современном этапе развития вида спорта. Отличительные черты фехтования на рапире, сабле и шпаге. Соотношение приемов маневрирования и их количественного изменения в ходе боя.
статья, добавлен 01.12.2017Рассмотрение особенности истории возникновения игры с мячом в бассейне, ее развитие и как она зарождалась. Характеристика принципов и правил игры. Анализ экипировки и состав команды. Изучение сути использования штрафных бросков и удаления с игры игроков.
статья, добавлен 24.10.2024Проведение оценки туристско–рекреационных и историко–культурных предпосылок развития туризма в Ставропольском крае. Особенности разработки программы и экономического обоснования тура. Характеристика и специфика процесса планирования программ тура.
курсовая работа, добавлен 29.03.2016Классификация предприятий общепита. Формы и методы обслуживания туристов. Характеристика помещений гостиницы "Чеховъ". Анализ организации работы персонала службы питания в отеле. Технологии приёма и обслуживания гостей. Перспективы развития рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Анимация как фактор социальной активности человека. Значение анимационной деятельности в сфере восстановления и воспроизводства живых (физических и духовных) сил человека. Типы, виды и функции туристской анимации. Организация анимационных программ.
реферат, добавлен 27.09.2009Рынок туристских услуг в сфере средств размещения и питания, транспортной составляющей, анимации. Дороговизна экскурсионных программ, повышение цен в курортной зоне Вэйхая. Проблемы, обусловленные неэффективной деятельностью китайской и российской сторон.
статья, добавлен 25.09.2018Исследование экскурсионного рынка Оренбургской области. Различия между экскурсионной программой и экскурсией. Рекомендациям по улучшению и наполнению экскурсионных программ. Повышения интереса к экскурсиям среди местных жителей и приезжих туристов.
статья, добавлен 07.12.2024Формирование региональных программ развития туризма. Особенности развития и роль туристической отрасли в экономике территорий. Анализ основных показателей деятельности Департамента культуры и туризма Вологодской области, состояние туристической отрасли.
дипломная работа, добавлен 23.07.2018Особенности психофизиологического развития физических детей в возрасте 10-12 лет. Скоростно-силовые качества, средства и методы их формирования. Разработка программы развития физических качеств у детей школьного возраста методом круговой тренировки.
курсовая работа, добавлен 11.12.2017Основные пункты, которые должны быть прописаны в договоре на оказание туристских услуг. Основные претензии туристов к чартерам. Овербукинг как один из инструментов управления доходом. Способы осуществления грамотной претензионной работы в турбизнесе.
контрольная работа, добавлен 05.05.2014Характеристика особенностей футбола как наиболее доступного и массового средства физического развития и укрепления здоровья широких слоев населения. Изучение истории возникновения футбола в Англии и России, основных этапов его развития в Советском Союзе.
реферат, добавлен 29.10.2015Определение, сущность и разновидности анимации. Организационно-технологическое обеспечение анимационных туристических программ. Классификация массовых мероприятий как фактора привлечения туристов. Значение массовых мероприятий в туристкой индустрии.
курсовая работа, добавлен 04.05.2015Экскурсионная услуга - услуга, направленная на удовлетворение познавательных интересов экскурсантов (туристов), включающая разработку и последующее внедрение программ экскурсионного обслуживания, отдельных экскурсий. Программа экскурсионной услуги.
курсовая работа, добавлен 15.01.2017