Этические и психологические аспекты телефонного общения
Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.
Подобные документы
Портретная характеристика личности субкультуры виртуального сообщества. Специфика формирования коммуникативных умений виртуального общения молодежи посредством современных телекоммуникационных технологий. Психологические аспекты культуры интернет-общения.
статья, добавлен 10.04.2019Анализ связи понятий "общение" и "деятельность". Изучение психологических особенностей общения, опосредованного мобильным телефоном. Специфика и психологические функции телефонной коммуникации. Влияние общения по мобильному телефону на развитие личности.
статья, добавлен 16.11.2018Характеристика и содержание общения. Деловые переговоры как основная форма делового общения. Подготовка к выступлению, психологические особенности публичного выступления и приемы влияния на партнера. Невербальные черты процесса делового общения.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Совершенствование навыков вербального общения и письменной речи. Денотаты и коннотации. Понятие ассертивности. Общее представление о языке телодвижений. Качество присутствия и элементы невербального общения. Сущность восприимчивости и предчувствия.
дипломная работа, добавлен 14.11.2011Понятие, виды и формы делового общения, его особенности с точки зрения психологии, методы, способы влияний на собеседника. Предпосылки успешного проведения переговоров. Психологические особенности публичного выступления. Приемы влияния на партнера.
реферат, добавлен 17.06.2012Информационно-коммуникативная функция общения, как необходимого условия формирования и развития общества и личности. Знаковые системы в невербальной коммуникации, значение мимики собеседников в общении. Перцептивный и интерактивный компонент общения.
контрольная работа, добавлен 13.12.2016Социально-психологические особенности людей с нарушением двигательной сферы. Виды церебрального паралича и его проявления. Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении. Проблемы межличностного общения людей с ДЦП.
реферат, добавлен 23.04.2024Ложь и обман как формы деструктивного взаимодействия. Неправда как вербальный эквивалент заблуждения. Сравнительная характеристика лжи и обмана, морально-психологические аспекты этих явлений. Причины и проявление вранья в конкретных ситуациях общения.
реферат, добавлен 15.12.2013Рассмотрение основных причин общения в интернете. Цель виртуальных знакомств и отношений, выявление отрицательных сторон интернет-общения. Описание правил эффективного общения, получение психотерапевтической помощи, поддержки, сочувствия и понимания.
реферат, добавлен 30.04.2019Роль позы, мимики и жестов человека в достижении взаимопонимания с собеседником. Рукопожатие как такесическое средство общения. Изучение ориентации партнеров в момент общения и дистанции между ними. Особенности невербального общения в разных странах.
реферат, добавлен 18.05.2013- 86. Деловое общение
Основные аспекты психологии делового общения и практические рекомендации по их применению. Деловая беседа как основная форма делового общения. Влияние личностных качеств на общение. Этикет деловой беседы. Психологические приёмы влияния на партнёра.
реферат, добавлен 11.11.2010 Речь как конкретный процесс использования информантом языковых знаков и один из видов коммуникативной деятельности человека. Характеристика языка и речи как основного средства общения в современной психологии, их семантическая и сигнитивная функции.
контрольная работа, добавлен 13.04.2014Виды, функции и структура общения. Вербальные и невербальные средства общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания. Причины плохой коммуникации.
презентация, добавлен 14.03.2017Характеристика общения как неотъемлемой части как личной, так и профессиональной жизни человека. Изучение особенностей речи как средства коммуникации. Анализ основных принципов этики делового общения. Описание особенностей невербальных средств общения.
учебное пособие, добавлен 02.12.2014Определение и процесс общения, средства коммуникации. Содержание, цель и средства общения. Коммуникативная и перцептивная сторона общения. Группы невербальных средств общения. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла. Дистанции общения в психологии.
реферат, добавлен 20.05.2010Теоретические аспекты влияния игр-драматизаций на формирование диалоговых умений детей старшего дошкольного возраста. Понятие речи в психолого-педагогических исследованиях. Психологические аспекты, влияющие на содержание и характер диалогического общения.
дипломная работа, добавлен 18.05.2011Особенности взаимодействия человека с окружающим миром в системе объективных отношений. Структура и формы общения. Психологические механизмы развития контактов. Причины коммуникативных барьеров. Влияние мировоззрений на межличностную эффективность.
реферат, добавлен 24.03.2016Понятие общения, виды, функции и цели. Характеристика интерактивной стороны общения: особенности взаимосвязи совместной деятельности и общения, конфликтов, возникающих в общении. Аспекты психологического влияния в условиях межличностного взаимодействия.
реферат, добавлен 19.03.2009Психологические условия успешной деятельности. Психология личности руководителя. Проблемы руководства и лидерства. Проблемы и барьеры общения. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути ее формирования. Межличностные конфликты.
реферат, добавлен 05.10.2008Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Характеристика, основные аспекты, правила и принципы официальной деловой беседы, модель речевой ситуации и межличностной коммуникации. Особенности и методы вербального и невербального общения.
реферат, добавлен 14.05.2014Изучение особенностей культуры современного общения. Определение фундаментального правила межличностных коммуникаций. Анализ основных препятствий, которые приводят к непониманию и неправильному принятию решений. Обзор основных техник активного слушания.
доклад, добавлен 17.06.2022Общая характеристика роли общения в жизни человека. Рассмотрение понятия, сущности и видов делового общения. Структура и функции деловых переговоров. Значение устной и невербальной коммуникации в прямом контакте и непосредственной беседе с человеком.
реферат, добавлен 14.09.2014Концепция транзактного анализа Э. Берна. Психологические приемы манипулятивной подачи информации. Основные характеристики малой группы. Изучение конфликта как социального феномена. Технологии эффективного общения и рационального поведения во время ссоры.
конспект урока, добавлен 03.04.2021Понятие и физиологические основы речи, разновидности и функциональные особенности. Процесс общения и виды вербальной коммуникации, их отличительные признаки и значение. Направления исследования речи как вербальной коммуникации на современном этапе.
реферат, добавлен 19.12.2011Понятие, сущность, характеристика общения. Психологические особенности общения в юношеском возрасте, роль сверстников, родителей и учителей. Методики терминальных ценностей личности. Влияние природных и социальных предпосылок на ценности общения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2015