Повышение качества торговых услуг на примере "Дикон-Авто"
Анализ деятельности торгового предприятия "Дикон-Авто". Экономическое обоснование улучшений качества торговых услуг. Оптимизация организационной структуры управления. Анализ условий труда работников компании. Реклама в средствах массовой информации.
Подобные документы
Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Изменение условий производственной деятельности. Необходимость адекватного приспособления организационной структуры управления и ее влияние на улучшение компании. Перераспределение функций правления по уровням ответственности и формам их взаимодействий.
курсовая работа, добавлен 19.04.2015Теория и проблемы совершенствования структуры управления предприятием. ОАО "Провит", характеристика и анализ работы. Совершенствование организационно–управленческой структуры предприятия. Обеспечение благоприятных условий труда управленческих работников.
дипломная работа, добавлен 12.06.2010Характеристика деятельности и основные цели предприятия на примере ОАО "Лебединский ГОК". Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Выбор и анализ структуры управления. Разделение полномочий и функций в аппарате управления. Централизация власти.
реферат, добавлен 20.09.2011Рассмотрение истории становления парфюмерно-косметической компании. Обзор сферы услуг. Анализ технико-экономических показателей. Изучение стратегии управления и характеристик персонала. Овладение основными способами контроля и регулирования проектов.
отчет по практике, добавлен 24.10.2014Определение понятия "качественное обслуживание" в гостиничной индустрии. Изучение известных методик оценки качества, а также путей повышения качества предоставляемых услуг. Анализ факторов, оказывающих влияние на восприятие качества гостиничных услуг.
статья, добавлен 02.11.2018Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Проблематика повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса в условиях конкурентной среды. Модель оценки деятельности предприятия ЖКХ. Разработка концепции улучшения качества его работы. Принципы формирования системы менеджмента.
автореферат, добавлен 01.04.2018Сущность и понятие организационной структуры, обобщённая классификация. Анализ внешней, внутренней среды, основных показателей деятельности МУП "ИМКХ". Особенности повышения эффективности предприятия путём совершенствования структуры управления.
дипломная работа, добавлен 15.03.2011Планирование необходимого количества товаров. Анализ закупочной деятельности предприятий. Изучение экономического содержания. Исследование особенностей и технологии. Рассмотрение организационной структуры. Оценка эффективности управления в ООО "Орион".
курсовая работа, добавлен 23.04.2016Теоретические сведения об организационных структурах управления. Анализ эффективности организационной структуры управления на примере ООО "Зоя". Влияние внешних и внутренних факторов на организационную структуру предприятия, пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 11.02.2011Эффект от оптимизации организационной структуры предприятия. Функциональная область сбыта и планирование производства. Составляющие информации, находящейся на предприятии. Решения по предложениям персонала. Длительность совещаний и "оперативок".
курсовая работа, добавлен 10.09.2013Понятие и особенности построения адаптивной структуры управления. Проблемы проектирования организационной структуры. Исследование системы управления на примере ЗАО ИК "Стройинвест". Разработка схемы организационной структуры управления для предприятия.
курсовая работа, добавлен 05.10.2017Определение эффективной организационной структуры управления предприятием. Изучение и анализ мировой практики проектирования и совершенствования организационной структуры управления предприятием. Проведение анализа хозяйственной деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.04.2011Круг менеджмента качества. Основные терминологические нормативные документы по менеджменту качества. Рассмотрение организационной структуры компании, кадрового потенциала предприятия, определение ее востребованности и конкурентоспособности на рынке.
дипломная работа, добавлен 05.06.2014Теоретические аспекты анализа численности и оплаты труда персонала. Анализ организационной структуры управления предприятием. Особенности начисления заработной платы различным категориям работников. Практические рекомендации для решения кадровых проблем.
курсовая работа, добавлен 12.12.2016Характеристика сферы деятельности торгового предприятия, обоснование выбора организационно-правовой формы хозяйствования. Характеристика преимуществ и недостатков структуры управления. Содержание кадровой работы и торгово-технологического процесса.
курсовая работа, добавлен 15.02.2015Общая характеристика компании, ее история и перечень проектов. Организационная структура и штатное расписание предприятия. Анализ финансово-экономической деятельности, системы управления персоналом, внутренних процедур кадровой политики компании.
отчет по практике, добавлен 07.05.2015Изучение основных и дополнительных услуг гостиницы, описание материально-технической базы предприятия и ассортимента предоставляемых услуг. Организация охраны труда и пожарной безопасности. Схема организационной структуры управления гостиницей.
отчет по практике, добавлен 22.03.2014Понятие качества как необходимого условия обеспечения конкурентоспособности продукции. Системы управления качеством труда и продукции, характеристика показателей качества изделий. Анализ факторов конкурентоспособности производимой продукции предприятия.
эссе, добавлен 08.04.2016Современное состояние изучения организационной культуры. Специфика профессиональной деятельности менеджера. Сравнительная характеристика существующих моделей организационной культуры и особенности управленческой деятельности в торговых предприятиях.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Теоретические основы изучения организационной структуры предприятия. Анализ соответствия организационной структуры предприятия целям и задачам его деятельности. Проект совершенствования организационной структуры в свете стратегии развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.02.2014Система менеджмента качества как совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Технология производства пшеничного хлеба, показатели качества готового продукта и оптимизация процесса.
курсовая работа, добавлен 23.11.2012Организация логистического управления на предприятии. Этапы разработки организационной структуры. Связи между подразделениями торговых предприятий. Преимущества и недостатки линейной и функциональной организационной структуры логистического управления.
реферат, добавлен 08.04.2020