Управление качеством услуг в сфере туризма
Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
Подобные документы
Рассмотрение вопроса об экономическом значение туризма в мировой экономике и экономике России посредством раскрытия истории развития туризма в России, характеристики туризма как отрасли экономики и особенностей развития туристического бизнеса в России.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Сущность и структура туристического продукта, формы и типы его формирования и продвижения в условиях современного рынка. Общая информация о Костроме и анализ туристического рынка региона. Разработка и анализ экскурсионного маршрута по данному городу.
курсовая работа, добавлен 14.08.2015Развитие молодежного туризма как перспективного направления развития сферы отдыха. Перспективные каналы и формы продвижения туристских услуг как социальных сетей для путешественников. Ключевые группы современных потребителей туристского продукта.
статья, добавлен 21.11.2020Рассмотрение предмета и содержания договора о реализации туристского продукта. Изучение источников правового регулирования в сфере туризма. Выявление сторон договора, их прав и обязанностей. Рассмотрение видов ответственности сторон за нарушение договора.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Повышение конкурентоспособности отечественного туристского продукта. Нормативно-правовое обеспечение развития сельского туризма в России. Разработка и внедрение стандартов и нормативов в сфере сельского туризма как специального сектора туриндустрии.
статья, добавлен 25.04.2019Рынок курортно-оздоровительного туризма и его связь с рекреационными ресурсами. Механизация и автоматизация труда в сфере туризма. Предоставление бесплатных услуг клиентам гостиницы. Нормативные документы на услуги размещения и страхование поездок.
контрольная работа, добавлен 07.06.2009Рассмотрение современных тенденций в развитии системы международного медицинского туризма. Вызовы на пути создания конкурентоспособного продукта медицинского туризма, включение его в международный туристский оборот. Проблемы развития медицинского туризма.
статья, добавлен 27.04.2019Понятие и сущность туризма и туристических услуг. Экономическая целесообразность организации туристических услуг. Организация деятельности туристических фирм. Технология формирования туров, обслуживания клиентов, продвижения и стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Шаги реализации плана создания туристического агентства. Государственное управление туризмом за рубежом. Роль менеджера в бизнесе, его обязанности и ответственность. Подготовка и проведение маршрутов. Обеспечение качества услуг в туристической индустрии.
реферат, добавлен 19.05.2015Основные факторы, проблемы и перспективы развития туризма в Испании. Характеристика видов туризма, турцентров и достопримечательностей страны. Анализ средств размещения и обеспечения безопасности туризма. Управление туристическим бизнесом в стране.
реферат, добавлен 03.12.2014- 111. Экономика туризма
Структура управления туризмом, экономические и правовые основы функционирования. Расчёт себестоимости туристского продукта, особенности налогообложения, прогнозирование и планирование деятельности. Концепции маркетинга в туризме, стандарты качества услуг.
шпаргалка, добавлен 18.04.2009 Проблемы развития туризма в Украине. Формирование конкурентоспособного на мировом рынке отечественного туристического продукта, на основании эффективного использования естественного и историко-культурного потенциала страны. Оценка качества обслуживания.
реферат, добавлен 22.06.2012Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 22.06.2010Теоретико-методологические основы использования маркетинговых коммуникаций. Содержание коммуникативных стратегий продвижения туристских услуг. Информационно-рекламное обеспечение продвижения туризма. Управление туристским брендом Краснодарского края.
дипломная работа, добавлен 01.03.2011Общее представление о сфере услуг. Межгосударственные стандарты деятельности, направленной на удовлетворение соответствующих потребностей путешественников. Понятие туристического пакета. Технологии преобразования ресурсов на продукт гостеприимства.
реферат, добавлен 13.12.2015Сущность и содержание функций управления в сфере туризма, специфика целей. Управление гостиничным бизнесом, автоматизированная система организации работы в гостинице. Соглашение и сотрудничество с управляющей компанией, суть системы Shelter в туризме.
курсовая работа, добавлен 05.12.2010Теоретические аспекты проектирования туристского продукта в сфере культурно-познавательного туризма. Сущность культурно-познавательного туризма, его место в системе туристской деятельности. Разработка туристского маршрута "Крымская кругосветка".
курсовая работа, добавлен 07.03.2019Сравнительная характеристика основных понятий сферы туризма в различных источниках. Понятие, основные определения и структура туристского продукта. Формирование, продвижение и реализация тура. Исследование обязательных требований к содержанию ваучера.
курсовая работа, добавлен 19.12.2018Что такое барьер к путешествию. Стоимость туристического продукта. Дефицит времени и ограничение по здоровью как препятствия к путешествию. Роль жизненного цикла семьи в отказе от туризма. Мотивация к путешествию. Внешние факторы развития туризма.
презентация, добавлен 07.10.2020Анализ современных тенденций и направлений развития международного туризма. Характеристика познавательного туризма как одной из ведущих отраслей международного туризма. Обоснование актуальности создания индивидуализированного туристского продукта.
статья, добавлен 09.01.2018Специфика комплекса маркетинга в сфере услуг. Анализ ценовой и сбытовой политики в сфере туризма. Обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций. Расширение элементов комплекса маркетинга в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Функции и принципы управления в сфере туризма, анализ управленческой деятельности туристской компании. Описание и специфика основных этапов развития менеджмента туризма. Характеристика приоритетных направлений развития рынка туристских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Понятие и содержание инновационных процессов. Отличительные особенности и основные этапы реализации инноваций в сфере туризма. Эволюция мирового рынка туризма и его инновационные технологии. Оценка экономической эффективности туристических инноваций.
контрольная работа, добавлен 05.02.2013Активное развитие межрегионального сотрудничества в сфере событийного туризма в РФ. Развитие наиболее перспективных видов туризма на Белгородчине. Активизация продвижения национального туристского продукта на мировом и внутреннем туристских рынках.
статья, добавлен 30.04.2019Понятие и составляющие системы качества услуг. Организация управления гостиницей на различных уровнях. Общая характеристика ОАО "123 АРЗ". Анализ объемов продаж и ассортимента услуг. Показатели качества продукции. Динамика туристских потоков в регионе.
дипломная работа, добавлен 24.03.2013