Управление качеством услуг в сфере туризма
Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
Подобные документы
- 101. Управление в туризме
Организованная деятельность по предоставлению туристских услуг. Организационная структура управления в сфере туризма. Принцип функционального разделения труда. Система планирования в туристическом агентстве. Анализ деловой окружающей внешней среды.
отчет по практике, добавлен 04.06.2012 Сущность и структура туристического продукта, формы и типы его формирования и продвижения в условиях современного рынка. Общая информация о Костроме и анализ туристического рынка региона. Разработка и анализ экскурсионного маршрута по данному городу.
курсовая работа, добавлен 14.08.2015Рассмотрение вопроса об экономическом значение туризма в мировой экономике и экономике России посредством раскрытия истории развития туризма в России, характеристики туризма как отрасли экономики и особенностей развития туристического бизнеса в России.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Развитие молодежного туризма как перспективного направления развития сферы отдыха. Перспективные каналы и формы продвижения туристских услуг как социальных сетей для путешественников. Ключевые группы современных потребителей туристского продукта.
статья, добавлен 21.11.2020Рассмотрение предмета и содержания договора о реализации туристского продукта. Изучение источников правового регулирования в сфере туризма. Выявление сторон договора, их прав и обязанностей. Рассмотрение видов ответственности сторон за нарушение договора.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Повышение конкурентоспособности отечественного туристского продукта. Нормативно-правовое обеспечение развития сельского туризма в России. Разработка и внедрение стандартов и нормативов в сфере сельского туризма как специального сектора туриндустрии.
статья, добавлен 25.04.2019Рынок курортно-оздоровительного туризма и его связь с рекреационными ресурсами. Механизация и автоматизация труда в сфере туризма. Предоставление бесплатных услуг клиентам гостиницы. Нормативные документы на услуги размещения и страхование поездок.
контрольная работа, добавлен 07.06.2009Рассмотрение современных тенденций в развитии системы международного медицинского туризма. Вызовы на пути создания конкурентоспособного продукта медицинского туризма, включение его в международный туристский оборот. Проблемы развития медицинского туризма.
статья, добавлен 27.04.2019Понятие и сущность туризма и туристических услуг. Экономическая целесообразность организации туристических услуг. Организация деятельности туристических фирм. Технология формирования туров, обслуживания клиентов, продвижения и стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Шаги реализации плана создания туристического агентства. Государственное управление туризмом за рубежом. Роль менеджера в бизнесе, его обязанности и ответственность. Подготовка и проведение маршрутов. Обеспечение качества услуг в туристической индустрии.
реферат, добавлен 19.05.2015Основные факторы, проблемы и перспективы развития туризма в Испании. Характеристика видов туризма, турцентров и достопримечательностей страны. Анализ средств размещения и обеспечения безопасности туризма. Управление туристическим бизнесом в стране.
реферат, добавлен 03.12.2014- 112. Экономика туризма
Структура управления туризмом, экономические и правовые основы функционирования. Расчёт себестоимости туристского продукта, особенности налогообложения, прогнозирование и планирование деятельности. Концепции маркетинга в туризме, стандарты качества услуг.
шпаргалка, добавлен 18.04.2009 Проблемы развития туризма в Украине. Формирование конкурентоспособного на мировом рынке отечественного туристического продукта, на основании эффективного использования естественного и историко-культурного потенциала страны. Оценка качества обслуживания.
реферат, добавлен 22.06.2012Теоретико-методологические основы использования маркетинговых коммуникаций. Содержание коммуникативных стратегий продвижения туристских услуг. Информационно-рекламное обеспечение продвижения туризма. Управление туристским брендом Краснодарского края.
дипломная работа, добавлен 01.03.2011Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 22.06.2010Общее представление о сфере услуг. Межгосударственные стандарты деятельности, направленной на удовлетворение соответствующих потребностей путешественников. Понятие туристического пакета. Технологии преобразования ресурсов на продукт гостеприимства.
реферат, добавлен 13.12.2015Сущность и содержание функций управления в сфере туризма, специфика целей. Управление гостиничным бизнесом, автоматизированная система организации работы в гостинице. Соглашение и сотрудничество с управляющей компанией, суть системы Shelter в туризме.
курсовая работа, добавлен 05.12.2010Теоретические аспекты проектирования туристского продукта в сфере культурно-познавательного туризма. Сущность культурно-познавательного туризма, его место в системе туристской деятельности. Разработка туристского маршрута "Крымская кругосветка".
курсовая работа, добавлен 07.03.2019Сравнительная характеристика основных понятий сферы туризма в различных источниках. Понятие, основные определения и структура туристского продукта. Формирование, продвижение и реализация тура. Исследование обязательных требований к содержанию ваучера.
курсовая работа, добавлен 19.12.2018Что такое барьер к путешествию. Стоимость туристического продукта. Дефицит времени и ограничение по здоровью как препятствия к путешествию. Роль жизненного цикла семьи в отказе от туризма. Мотивация к путешествию. Внешние факторы развития туризма.
презентация, добавлен 07.10.2020Анализ современных тенденций и направлений развития международного туризма. Характеристика познавательного туризма как одной из ведущих отраслей международного туризма. Обоснование актуальности создания индивидуализированного туристского продукта.
статья, добавлен 09.01.2018Функции и принципы управления в сфере туризма, анализ управленческой деятельности туристской компании. Описание и специфика основных этапов развития менеджмента туризма. Характеристика приоритетных направлений развития рынка туристских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Специфика комплекса маркетинга в сфере услуг. Анализ ценовой и сбытовой политики в сфере туризма. Обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций. Расширение элементов комплекса маркетинга в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Понятие и содержание инновационных процессов. Отличительные особенности и основные этапы реализации инноваций в сфере туризма. Эволюция мирового рынка туризма и его инновационные технологии. Оценка экономической эффективности туристических инноваций.
контрольная работа, добавлен 05.02.2013Активное развитие межрегионального сотрудничества в сфере событийного туризма в РФ. Развитие наиболее перспективных видов туризма на Белгородчине. Активизация продвижения национального туристского продукта на мировом и внутреннем туристских рынках.
статья, добавлен 30.04.2019