Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности мини-отеля Золотые сады Санкт-Петербурга
Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Изучение текущей деятельности предприятия-объекта исследования. Разработка концепции дополнительной услуги на предприятии-объекте исследования. Изучение мероприятий по повышению мотивации работы персонала.
Подобные документы
Признаки и функции экскурсии и методика ее проведения. Анализ составлений маршрута и подготовка текста. Комплектование портфеля экскурсовода. Особенность исполнения обзорной прогулки по Москве. Организация путешествия в пригороды Санкт-Петербурга.
курс лекций, добавлен 03.11.2014Общая характеристика комплекса современных гостиничных услуг. Изучение должностных обязанностей, предъявляемых к телефонным операторам. Анализ функционирования службы телефонных операторов в гостинице, разработка рекомендаций по улучшению их работы.
курсовая работа, добавлен 26.06.2014История гостиницы "Vostok", описание номеров и услуги отеля. Организационная структура служб, участвующих в организации процесса проживания гостей. Порядок работы горничной, основные виды уборок. Планы действия персонала отеля в чрезвычайных ситуациях.
отчет по практике, добавлен 12.05.2016Общее положения о договоре круиза, обязанности сторон при организации круизов. Услуги на круизе и его организация. Анализ состояния и развития речных круизов. Тенденции развития въездного туризма в России. Разработка круиза Самара-Санкт-Петербург-Самара.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Роль персонала на предприятии индустрии гостеприимства. Профессиональная этика работников гостиничных предприятий. Клиенты гостиниц, их типы. Особенности контакта персонала отеля, поддерживающих отделов с клиентами. Требования к обслуживающему персоналу.
курсовая работа, добавлен 04.06.2016Информационные системы резервирования и бронирования и их роль в гостиничном бизнесе. Предложения по развитию автоматизированной системы управления мини-отеля "Петербургская сказка". Преимущества и недостатки внедрения АСУ Opera Enterprise Solution.
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Методика проведения маркетингового исследования. Характеристика рынка туристских услуг. Анализ организации и направления совершенствования маркетинговой деятельности в туристической фирме "Поехали!", исследование удовлетворенности потребителей услуг.
дипломная работа, добавлен 05.04.2009Инфраструктура мировой гостиничной индустрии и состояние рынка гостиничных услуг в РФ. Значение материально-технического обеспечения гостиничных комплексов в организации обслуживания клиента. Гостиничная мебель и ее роль в организации комфорта клиента.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Анализ хозяйственной деятельности и управления гостиницей ОАО "Хабаровск". Экономическая эффективность внедрения мероприятий.
курсовая работа, добавлен 15.07.2010Особенности развития рынка услуг туризма. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы, ее конкурентоспособности. Исследование взаимосвязи показателей качества обслуживания и бизнес-процессов предприятия. Факторы, влияющие на удовлетворенность посетителей.
курсовая работа, добавлен 13.03.2019История возникновения дополнительных гостиничных услуг. Перечень дополнительных услуг и его зависимость от размеров отеля, его месторасположения, целевого назначения и статуса. Развитие системы дополнительных услуг вне стен гостиничного предприятия.
контрольная работа, добавлен 22.11.2013Зарубежный опыт функционирования специализированной гостиницы. Основная идея концепции нового спортивного отеля. Разработка продуктовой, тарифной, сбытовой и кадровой политики гостиничного предприятия. План по управлению его доходами и расходами.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Организационная структура управления предприятия. Требования, предъявляемые к бизнес-гостиницам, основные и дополнительные услуги. Прием и размещение клиентов. Организация обслуживания в процессе проживания. Анализ деятельности бизнес-гостиницы "Карелия".
курсовая работа, добавлен 14.11.2011Разработка проекта продвижения услуг для конкретного отеля класса "люкс". Характеристика рынка HoReCa. История гостиничной индустрии и ее современное состояние в России. Факторный анализ модели потребительского поведения. Методы продвижения сервиса.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Анализ теоретических и практических аспектов формирования мотивации к занятиям физической культурой у обучающихся. сравнительный анализ мотивов к занятиям физической культурой у школьников разных возрастов. Разработка рекомендаций по повышению мотивации.
статья, добавлен 15.04.2019Организационно-структурные признаки гостиничных предприятий. Классификация гостиниц и экономические основы их функционирования. Создание проекта нового отеля. Особенность гостиничного маркетинга. Бизнес-план мотеля на трассе Киев – Санкт-Петербург.
курсовая работа, добавлен 07.01.2014Проведение оценки потенциала городов Российской Федерации как дестинаций делового туризма (на примере Москвы и Санкт-Петербурга, городов Поволжья и Восточной Сибири). Анализ выводов о наиболее привлекательных для бизнес-туристов российских городах.
статья, добавлен 27.05.2017История сооружения Исаакиевского собора. Коллекции Государственного музея Эрмитажа. Дворцовая площадь, крейсер "Аврора", Невский проспект, Петропавловская крепость и Петергоф как памятники материальной и духовной культуры, отражающие историю Питера.
реферат, добавлен 15.01.2012Характеристика участков рынка услуг. Рассмотрение деловой этики, этических принципов в сервисной деятельности. Исследование "гостиничного этикета" в гостинице. Изучение этикета обслуживающего персонала отеля. Оценка корпоративной культуры в гостинице.
курсовая работа, добавлен 07.02.2023Ознакомление с рекреационно-туристским потенциалом Северо-Западного субрегиона России на примере г. Санкт-Петербург и его окрестностей. Типы и виды туризма, представленные в регионе, описание популярных туристских маршрутов и достопримечательностей.
отчет по практике, добавлен 11.11.2009Основные направления деятельности социальной гостиницы. Стандартная классификация средств размещения отеля. Анализ персонала как важнейшего ресурса предприятия. Характеристика индустрии гостеприимства и качественной работы сотрудников организации.
отчет по практике, добавлен 04.09.2014Анализ целесообразности формирования туристского водного кластера в Санкт-Петербурге. Определено, что создание кластеров повышает туристическую привлекательность региона на международной арене и способствует развитию внутреннего и въездного туризма.
статья, добавлен 29.03.2021Оценка факторов, влияющих на уровень обслуживания в гостинице. Изучение гостиничных услуг в пансионате "Кабардинка". Анализ системы качества гостиничных услуг и материально-технической базы пансионата. Ознакомление с маркетинговой политикой "Кабардинки".
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Сравнение трех уровней функционирования современной художественной гимнастики: элитно-олимпийского, спортивно-образовательного, оздоровительно-развивающего. Схема организации художественной гимнастики спортивно-массового направления Санкт-Петербурга.
статья, добавлен 01.03.2019Характеристика занятий синхронным плаванием. Определение уровня хореографической подготовленности, применяемые в данном процессе педагогические принципы. Разработка эффективных мероприятий по повышению спортивной результативности в синхронном плавании.
дипломная работа, добавлен 12.12.2017