Консалтинг в управлении качеством
Экспресс-диагностика проблем управления торгового предприятия и выработка решений для улучшений его деятельности. Построение календарного плана, отражающего сроки проведения и возможного совмещения консультационных работ. Обоснование стоимости услуг.
Подобные документы
Особенности рынка предприятий общественного питания России, теоретические аспекты управления качеством. Бизнес-диагностика предприятия питания. Продуктово-рыночная классификация, производственный процесс, диагностика финансового состояния предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.10.2015Основы управления качеством продукции. Содержание системного подхода к управлению качеством. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ "Мад Логин". Исследование системы управления качеством услуг и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Понятие и сущность качества, уровни развития, классификация его типов. Качество услуги как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Анализ методов оценки качества услуг. Управление качеством в гостиничном деле.
курс лекций, добавлен 06.04.2018Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Этапы эволюции управления качеством, современное состояние данной сферы деятельности и ее назначение в деятельности предприятия. Формы методы управления качеством, применяемые в организации. Составляющие философии управления качеством Э. Деминга.
контрольная работа, добавлен 17.12.2011Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, нормативно-правовое обоснование. Роль и место стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа, добавлен 26.05.2016Принципы и правила всеобщего управления качеством, его составляющие. Отношения в системе "поставщик - организация - потребитель". Самооценка, правила и порядок проведения, реализация функций обеспечения конкурентоспособности в управлении качеством.
реферат, добавлен 16.02.2013Консалтинг как разновидность профессиональных услуг, которые предоставляются корпоративным клиентам с целью улучшения качества и прибыльности их деятельности труда. Общая диагностика работы компании. Создание и реализация проектов по реструктуризации.
реферат, добавлен 09.12.2014Теоретические аспекты разработки бизнес–плана торгового предприятия. Понятие и сущность этого документа. Основные цели и задачи его разработки. Составление финансового плана, проблематика разделов. Пример бизнес-плана магазина ООО "Золотое руно".
бизнес-план, добавлен 24.02.2017Моделирования технологического процесса производства авиационно-химических работ. Характеристика классических показателей качества управления. Построение и конфигурация структурно-функциональной схемы автоматизированной системы управления качеством.
статья, добавлен 26.04.2017Методология и научно-категориальный аппарат исследований систем управления. Общенаучные и частнонаучные методы исследования систем управления. Экспресс-анализ структур управления предприятием. Цели экспресс-диагностики по видам организационных структур.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Важнейшие характеристики услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Всеобщее управление качеством. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности. Качество как объект управления. Качество услуги с точки зрения потребителя.
реферат, добавлен 02.04.2013Ресурсы и выбор управленческих решений для предприятия, производящего продукцию сезонного спроса. Обоснование и расчет показателей текущего плана по затратам, выручке и прибыли от погрузочно-разгрузочных работ, перевозке строительного песка речным портом.
курсовая работа, добавлен 14.03.2017Положение дел в высшем профессиональном образовании России. Исследование проблем качества подготовки специалистов. Особенности процесса информатизации в вузе. Рассмотрение понятия информации в контексте управления качеством образовательных услуг.
статья, добавлен 14.04.2016Изучение ряда методологических рекомендаций о создании календарного плана, о применении методик тайм-менеджмента и планировании содержания проекта. Описание структурной декомпозиции работ или WBS (Work Breakdown Structure). Анализ диаграммы Ганта.
статья, добавлен 14.03.2019Человеческий фактор как проявление всей совокупности личностных качеств человека, которые влияют на его трудовую активность. Способы вовлечения персонала в управление качеством. Анализ системы управления качеством услуг на примере магазина "Печенюшка".
реферат, добавлен 30.10.2012- 43. Система управления качеством почтовых услуг и пути их совершенствования на основе внутреннего аудита
Анализ системы управления качеством почтовых услуг на основе внутреннего аудита. Мероприятия по совершенствованию внутреннего аудита в системе управления качеством почтовых услуг. Направления инновационного развития управления качеством почтовых услуг.
статья, добавлен 28.01.2019 Определение управленческого консультирования: его цели, задачи, принципы. Составные части консультирования: процесс, экспертиза, услуга, метод. Предмет и участники управленческого консультирования. Консалтинг в РФ и в мире, рынок консультационных услуг.
реферат, добавлен 17.05.2010Управленческий консалтинг: понятие и сущность. Становление управленческого консультирования в России. Анализ рынка консалтинговых услуг и основные проблемы в современной рыночной экономике. Тенденции изменения структуры рынка консультационных услуг.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Исследование взаимосвязи индивидуального стиля управления и индивидуально-типологических особенностей менеджеров торгового предприятия. Изучение прогнозных сценариев принятия управленческих решений менеджерами среднего звена торгового предприятия.
статья, добавлен 28.01.2019Статистические методы в управлении качеством товаров и услуг: проверочные ведомости, счетные карты, гистограммы, диаграммы разброса, анализ стратификации и анализ Парето. Характеристика показателей надежности. Построение контрольной карты Шухарта.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Сфера применения руководства по качеству предоставленных услуг. Характеристика этапов разработки и внедрения системы управления качеством. Внедрение и применение процесса постоянного улучшения системы управления качеством частного предприятия "Баядера".
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Формы и методы управления персоналом в современном предприятии. Сущность системы антикризисного управления, ее основные задачи и функции. Общая характеристика и причины кризиса на предприятии ОАО "Экспресс". Оценка кадрового состава, аттестация рабочих.
курсовая работа, добавлен 10.02.2014Направления повышения эффективности работ по управлению качеством. Применение статистических методов в управлении качеством. Поэтапная процедура использования метода гистограммы. Порядок построения диаграммы Парето как инструмента контроля качества.
учебное пособие, добавлен 11.05.2014