Разработка программы лояльности в сфере услуг на материалах ООО "Конкорд такси Марка"
Программа лояльности: понятие и алгоритм разработки. Виды и содержание программ лояльности. Методы оценки эффективности программы лояльности. Исследование лояльности потребителей на примере ООО "Конкорд". Оценка эффективности программы лояльности.
Подобные документы
Основные характеристики и принципы современного сервиса; конкурентоспособность предприятий сферы услуг как фактор рентабельности. Особенности функционирования и анализ рыночной позиции салона красоты "Елена", разработка программы лояльности для клиентов.
дипломная работа, добавлен 12.06.2013Рассмотрение вопроса о современных подходах компаний к "паблисити". Формирование узнаваемости бренда и лояльности потребителей. Разработка мероприятий, направленных на долгосрочную перспективу формирования имиджа марки и поддержание репутации компании.
статья, добавлен 30.10.2020Применение маркетинговых технологий в розничной торговле, которые помогут предприятию привлечь покупателей и достичь прибыльности и эффективности на рынке. Программы лояльности, их мотивы. Мерчандайзинг - продуманное расположение товаров в торговом зале.
статья, добавлен 12.07.2020Стандарты формирования тарифов за гостиничные услуги. Классификация их разновидностей и структура стоимости услуг. Программы лояльности в гостиничном бизнесе их ценовая стратегия. Мировой опыт формирования специальных тарифов на номера в гостинице.
контрольная работа, добавлен 05.02.2015Элементы разработки рекламной стратегии: целевая аудитория; концепция товара; средства массовой информации и/или рекламоносители. Разработка рекламной стратегии на примере проекта "Общественный транспорт с new–сервисом"; оценка лояльности потребителей.
статья, добавлен 30.04.2019Социологическое исследование потребителей в брендинге. Восприятие бренда, его цели и задачи. Знание марок, их имидж, использование и покупка. Измерение "лояльности" к ним. Методы исследования "образа марок". Изучение потребительских предпочтений россиян.
контрольная работа, добавлен 29.03.2013Теоретические основы продвижения товаров в условиях современного рынка. Общая характеристика исследуемой организации, анализ его маркетинговой деятельности, внешней и внутренней среды. Формирование программы лояльности и анализ необходимых затрат.
курсовая работа, добавлен 24.06.2018Привлечение и удержание потребителей: маркетинговый подход. Формирование потребительской лояльности, ее формы и способы повышения. Деятельность с целью снижения оттока покупателей компании. Содержание знаний потребителей о товаре, производителе, рынке.
реферат, добавлен 29.08.2015Основные подходы к изучению лояльности потребителей. Корпоративное волонтёрство (КВ) как стратегия корпоративной социальной ответственности (КСО). КСО как инструмент маркетинга. Отношение потребителей к программам КВ на примере оператора сотовой связи.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Особенности мероприятий по продвижению продукции на рынке. Характеристика маркетинговой деятельности ООО "Сплат-косметика". Анализ внешней среды. Разработка рекомендаций по продвижению продукции предприятия при помощи коалиционной программы лояльности.
курсовая работа, добавлен 22.03.2016- 111. Торговый маркетинг
Сущность торгового маркетинга. Современные услуги агентств в сфере торгового маркетинга. Программы лояльности торговых посредников. Сырьевые компоненты и технология производства лакокрасочных материалов. Упаковка, маркировка, транспортировка и хранение.
реферат, добавлен 07.10.2011 Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Ценность бренда как актива, который может предоставить компании долгосрочное конкурентное преимущество. Проблемы оценки стоимости брендов в сделках слияний и поглощений, методы ее расчета. Метод премии и метод коэффициента лояльности потребителей.
реферат, добавлен 20.02.2019Программы лояльности в настоящее время как привычная часть маркетинговой стратегии компаний, работающих напрямую с потребителями. Положение о накопительной скидочной карте, порядок ее выдачи. Заключение договора розничной купли-продажи, его условия.
статья, добавлен 19.02.2019Особенности использования традиционных каналов коммуникаций программы лояльности. Личный и двусторонний характер мобильной связи. Мобильный маркетинг как обеспечение интерактивного взаимодействия между предприятиями, а также потребительскими группами.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Организация торгово-технологического процесса в торговле. Характеристика эффективных методов стимулирования продаж в торговом предприятии. Особенность покупательской лояльности, главных способов ее достижения и мотивационных программ для персонала.
диссертация, добавлен 15.03.2016Директ-маркетинг как комплекс мероприятий, с помощью которых выстраиваются длительные отношения персонально с каждым потребителем, повышается лояльность клиентов. Понятие маркетинга в системе продвижения товара на рынок. Программы лояльности и акции.
курсовая работа, добавлен 28.12.2016Понятие потребительской лояльности и ее особенности на рынке образовательных услуг. Анализ применимости методов сбора и анализа маркетинговой информации для исследования рынка. Методы проведения формализованных опросов и возможности их использования.
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Ключевые тенденции отечественного рынка CRM-систем, разработка его участниками программного обеспечения для организации контент-маркетинга. Востребованность процедур по автоматизации и повышение уровня эффективности применения программ лояльности.
статья, добавлен 17.02.2019Ключевые компоненты ощущаемого правообладания. Особенности его проявления в поведении российских потребителей в рамках программ лояльности клиентов. Взаимосвязь с лояльностью, апелляционным поведением для потребителей, не принимающих участия в программах.
статья, добавлен 14.07.2021Реклама как один из ключевых способов донесения информации до покупателя, который может влиять на отношения и поведенческие реакции. Оптимизация сайта - тип цифрового маркетинга, используемый для увеличения видимости веб-ресурса в поисковых системах.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Сущность понятия торговой марки, определение продавца или производителя товара с ее помощью. Особенности создания индивидуальности марки, ведение ее рекламной компании. Управление портфелем торговых марок, уровни лояльности потребителей по Д. Аакеру.
реферат, добавлен 15.04.2015Сущность и задачи внутреннего маркетинга персонала. Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда компании. Принципы и критерии по отбору персонала. Разработка программы лояльности, мотивации и стимулирования персонала автосалона.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Анализ подходов к определению понятия лояльности, а также ее типов. Характеристика подходов к управлению лояльностью. Анализ новых технологий управления лояльностью клиентов и клиентским опытом. Анализ программы управления лояльностью на примере банка.
курсовая работа, добавлен 06.09.2017Разработка комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на удержание существующих клиентов и создание стабильных торговых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. Применение механизма по первичному привлечению потребителей и сбору информации.
презентация, добавлен 15.12.2022