Автоматизация менеджмента среднего звена предприятий
Порядок обеспечения работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий. Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты, регулярной сменой белья в номерах.
Подобные документы
Качество обслуживания клиентов как одно из основных преимуществ в конкурентной борьбе. Основные задачи услуги приема и обработки оперативных заказов. Схема бизнес-процесса принятие заказов. Создание шаблона бизнес-процессов в визуальном конструкторе.
статья, добавлен 25.04.2019Увеличение дефицита квалифицированных, конкурентоспособных трудовых ресурсов и необходимость развития кадрового потенциала организации. Создание комфортных условий работодателями для своих сотрудников. Исследование мотивационного социального пакета.
статья, добавлен 22.06.2016Теоретико-методологические основы формирования и развития основных школ управления. Эволюция менеджмента как научной дисциплины. Концепция управления в системе менеджмента на примере рекламного агентства ООО "Модерн". Потребности потенциальных клиентов.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Понятие современной управленческой теории. Влияние системы менеджмента качества на конкурентоспособность организации. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятий малого и среднего бизнеса на основе применения систем менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 08.11.2010Разделение труда как фактор повышения результативности менеджмента. Приемы и методы воздействия на уровне "руководитель - подчиненные". Качества хорошего менеджера, полномочия и обязанности в управлении. Внешние факторы, влияющие на трудовую деятельность.
курсовая работа, добавлен 01.12.2010Оценка эффективности кадрового потенциала организации. Двухфакторная модель мотивационной гигиены Герцберга, программа повышения качества трудовой жизни. Профиль требований для приема на работу официанта ресторана гостиницы по обслуживанию в номерах.
контрольная работа, добавлен 24.10.2009Определение предпосылок и современных условий развития автоматизированных систем управления документацией в канцелярии. Выявление положительных и отрицательных стороны работы с различными программными средства автоматизации документооборота в канцелярии.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Рассмотрение вопросов менеджмента с точки зрения популярной в последнее время концепции лидерства. Влияние эпохи и ценностей на формирование лидеров. Ключевые факторы успеха российских бизнесменов. Жизненный путь руководителей среднего звена корпорации.
статья, добавлен 12.08.2020Улучшение всех технико-экономических показателей работы предприятий и его связь с технологической подготовкой производства. Особенности технологической документации в системе управления ТПП. Планирование себестоимости и классификация затрат и их виды.
контрольная работа, добавлен 01.11.2014Общие принципы организации документационного обеспечения. Порядок ведения номенклатуры дел, создание архива организации. Основные этапы документооборота. Обработка поступающей корреспонденции, формы регистрации. Блок-схема работы с исходящими документами.
реферат, добавлен 13.03.2010Главные цели предпринимательской организации. Критерии эффективности менеджмента, которая проявляется через результативность основной деятельности. Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и по Р. Уотермену). Айсберг возможных потерь клиентов.
контрольная работа, добавлен 29.03.2018Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Сущность и структура трудовой адаптации в условиях перехода к рыночной экономике. Анализ методики управления процессом адаптации применительно к отечественным и зарубежным предприятиям. Создание социально-комфортных условий для самореализации личности.
контрольная работа, добавлен 12.05.2013Согласование проблем и противоречий развития природы, населения и хозяйства Могилевской области. Поддержка на государственном уровне малого и среднего предпринимательства. Планирование и создание благоприятных условий для оздоровления экономики региона.
курсовая работа, добавлен 25.04.2017Правила приведения организационной структуры в соответствии с логистической стратегией. Характеристика необходимых условий ее построения. Описание ее основных структур: организационная, неформальная. Эволюция обеспечения логистического менеджмента.
статья, добавлен 07.06.2013Показатели качества транспортного обслуживания. Задачи обеспечения устойчивой и рентабельной работы железнодорожного транспорта при перевозке грузов в контейнерах. Анализ объемов работ и качества обслуживания клиентов на Куйбышевской железной дороге.
дипломная работа, добавлен 13.05.2022Проблематика определения сущности менеджмента. Управленческий контроль как одна из функций управления, задачи и характеристика его составляющих: финансового и административного. Описание существующих видов контроля: предварительный, текущий и итоговый.
контрольная работа, добавлен 07.04.2013Рассмотрение условий и факторов возникновения и развития менеджмента. Возникновение, формирование и содержание различных школ менеджмента. Характеристика западноевропейской модели менеджмента. Вклад школ менеджмента в современную науку и практику.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015Принципы и теоретические основы формирования трудового коллектива. Понятие кадрового менеджмента. Модели управления трудовым коллективом. Организационная культура предприятия. Стратегия управления персоналом. Руководители низового и среднего звена.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Теория управления как наука. Объект и субъект управления. Процесс контроля и планирования в организации. Структурные элементы системы управления. Работа руководителей высшего, низового и среднего звена. Средства осуществления управленческих воздействий.
реферат, добавлен 24.01.2017Сущность процессного подхода как одного из основополагающих принципов построения системы менеджмента. Рассмотрение жизненного цикла продукции. Порядок выделения сети процессов для крупной организации. Декомпозиция процессов системы менеджмента качества.
статья, добавлен 08.12.2013Организация эффективной деятельности по удовлетворению потребностей клиентов. Сущность, структура и механизмы социального менеджмента. Системный подход к комплексу проблем, решаемых в системе социального менеджмента. Принципы социального менеджмента.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Порядок проведения мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества. Процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания. Использование индикаторов работы для мониторинга. Возможности улучшения системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 28.03.2014Нормативная регламентация делопроизводства. Совершенствование службы документационного обеспечения деятельности на основе автоматизации. Формы работы с документами. Организационные структуры, их функции и должностной состав. Порядок документооборота.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013Повседневный и последовательный контроль за работой каждого сотрудника предприятия и всей команды как важный элемент стратегического менеджмента. Процесс обеспечения достижения целей организации. Теория управления социально-экономическими методами.
курсовая работа, добавлен 03.11.2014