Социальные технологии управления качеством персонала в сфере сервиса
Анализ процесса управления качеством персонала сферы обслуживания. Типологизация работников в соответствии с особенностями их профиля. Конфигурирование социальных детерминант формирования способностей сотрудников, отвечающих их профессиональному уровню.
Подобные документы
Сущность процесса управления качеством продукции. Оценка технического уровня качества видов продукции, выбор и обоснование метода контроля качества. Анализ системы управления качеством продукции на ОАО "Светлогорский целлюлозно-картонный комбинат".
контрольная работа, добавлен 05.10.2010Основные методы (административный, технологический, экономический, психологический) и инструменты управления качеством как стратегический фактор деятельности предприятия. Расчет процента выполнения плана, анализ способов мотивации персонала фирмы.
контрольная работа, добавлен 14.06.2015Содержание успешного руководства. Ориентация на потребителей. Процессы как организованные действия, направленные на достижение поставленных целей. Вовлеченность персонала в деятельность по управлению качеством. Этапы внедрения TQM в организацию.
реферат, добавлен 04.06.2014Основы управления развитием персонала торговых организаций. Управление развитием персонала в торговых предприятиях. Современные технологии управления развитием персонала Анализ управления развитием персонала. Создание электронной корпоративной библиотеки.
дипломная работа, добавлен 16.11.2020Движение персонала как составляющая трудового рабочего процесса. Знакомство с особенностями кадрового планирования. Анализ способов совершенствования механизмов управления движением персонала в организации на примере "Социального управления города Пензы".
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Особенности управления персоналом при переходе к рынку и роль личности работника. Теоретические основы управления мотивацией персонала. Адаптация зарубежного опыта к российской действительности. Направления совершенствования стимулирования персонала.
курсовая работа, добавлен 17.02.2016Теоретические аспекты управления качеством продукции. Сертификация продукции. Разработка рекомендаций по созданию и обеспечению эффективности управления качеством. Внедрение системы менеджмента качества для повышения конкурентоспособности продукции.
отчет по практике, добавлен 29.09.2012Изучение адаптации персонала в системе управления персоналом организации. Характеристика процесса подбора и приема на работу персонала. Анализ должностной инструкции специалиста по адаптации работников. Обзор психофизиологической адаптации персонала.
контрольная работа, добавлен 16.11.2010История развития систем управления качеством. Основы построения системы управления качеством. Японский опыт развития менеджмента качества. Российский опыт управления качеством. Принципы построения системы менеджмента и контроль за ним в организации.
контрольная работа, добавлен 10.05.2010Рассмотрение истории развития систем управления качеством. Изучение модели системы управления качеством, основанной на процессном подходе. Исследование интегрированной системы управления предприятием CALS. Анализ этапов жизненного цикла продукции.
статья, добавлен 07.06.2014Адаптация персонала как первичный и важнейший аспект развития и процветания организации. Теоретические основы управления адаптацией персонала. Сущность процесса адаптации сотрудников предприятия, его основные направления, виды и факторы на него влияющие.
курсовая работа, добавлен 20.11.2014Обоснование ключевых моментов, формирующих сущность дефиниции "достойное качество трудовой жизни" персонала. Функциональный подход к диагностике и управлению достойным качеством трудовой жизни. Рекомендации по реализации стимулирующей функции КТЖ.
статья, добавлен 30.07.2021Место процесса становления персонала в общей системе управления человеческими ресурсами организации. Проблемы в области поиска и отбора новых работников. Методы оценки персонала как ресурса. Виды и приемы его обучения. Формы повышения квалификации.
контрольная работа, добавлен 06.12.2012Отечественные системы управления качеством, их отличия от систем, разработанных по МС ИСО серии 9000. Документы, регламентирующие права человека в мире и в России по отношению к продукции и ее качеству. Принципы управления качеством в ОАО "Газпром нефть".
контрольная работа, добавлен 07.01.2011Сравнительная характеристика отечественных и зарубежных теорий управления качеством продукции. Анализ качества продукции предприятия. Рекомендации и мероприятия по обеспечению роста эффективности системы управления качеством продукции на ООО "Олирис".
курсовая работа, добавлен 13.12.2021- 91. Особенности формирования системы управления деловой карьерой персонала в современных организациях
Развитие персонала, планирование карьеры и деловой активности сотрудников как признак стратегического управления персоналом успешных организаций. Обзор основных параметров современной структуры системы управления деловой карьерой персонала в организации.
статья, добавлен 11.05.2016 Особенности системы управления подбором, отбором, наймом персонала. Решение вопросов приема и увольнения работников, оформление кадровой документации. Продвижения работников в соответствии с их деловыми и личными качествами. Уровень заработной платы.
дипломная работа, добавлен 27.08.2012Управление качеством услуг в учреждениях социального обслуживания. Инновационные технологии в социальном обслуживании на дому, повышающие качество оказываемых услуг. Мониторинг качества услуг, предоставляемых МУ "КЦСОН Заводского района" г. Новокузнецка.
дипломная работа, добавлен 12.11.2012Становление и развитие менеджмента качества. Классификация методов и средств управления качеством. Концепция Всеобщего Управления Качеством (TQM). Пять звезд качества. Проблемы, возникающие при внедрении принципов всеобщего управления качеством.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Роль управления качеством в обеспечении конкурентоспособности в условиях рынка. Подготовительная и проектная стадия исследования системы управления качеством. Разработка проектной документации. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги.
курсовая работа, добавлен 09.01.2013Проблема современной мотивации персонала. Ключевые вопросы управления мотивацией сотрудников, методы материального и нематериального стимулирования персонала бизнеса. Аспекты управления мотивацией персонала коммерческой организации в современных условиях.
статья, добавлен 10.03.2021Наем, отбор и прием персонала. Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность. Социализация, профориентация и трудовая адаптация персонала. Основы организации труда персонала. Автоматизированные информационные технологии управления.
курсовая работа, добавлен 02.03.2010- 98. Основные цели и задачи управления качеством продукции. Эволюция взглядов на управление качеством
Цели и задачи всеобщего управления качеством. Ориентация организации на потребителя. Роль руководства в управленческом процессе. Системный подход к управлению. Принятие решений, основанное на фактах. Эволюция мышления в области управления качеством.
реферат, добавлен 16.10.2017 Сфера применения руководства по качеству предоставленных услуг. Характеристика этапов разработки и внедрения системы управления качеством. Внедрение и применение процесса постоянного улучшения системы управления качеством частного предприятия "Баядера".
курсовая работа, добавлен 10.03.2013- 100. Управление качеством
Современные представления о механизме управления. Универсальная схема управления качеством продукции и категории управления качеством. Причины брака продукции. Диаграмма Исикава. Анализ первопричин и вторичных факторов. Цикл Деминга и лист планирования.
реферат, добавлен 13.12.2008