Емоційний стан особистості менеджера і конфліктні ситуації

Поняття конфлікту, характеристика його причин, гострота, тривалість та наслідки. Особливості етапів протікання соціальних конфліктів. Функції та динаміка конфлікту, способи його вирішення. Особливості емоційного стану менеджера в організаційний системі.

Подобные документы

  • Дослідження діалогу як основи конструктивної взаємодії менеджера в ситуації конфлікту. Розглядання сутнісних характеристик діалогу, основні принципи його побудови та необхідні умови організації діалогічної взаємодії менеджером як суб’єктом конфлікту.

    статья, добавлен 07.08.2013

  • Значення конструктивності та поняття конструктивної взаємодії. Особливості взаємодії менеджера в конфліктній ситуації, її функції та структурні компоненти. Компетентна поведінка, в процесі якої здійснюється конструктивний вплив управлінця на партнера.

    статья, добавлен 10.10.2013

  • Поняття конфлікту в менеджменті, суть управління ними. Основні види організаційних конфліктів, причини їх виникнення. Виявлення і аналіз функціональних та дисфункціональних наслідків конфлікту. Характеристика структурних методів вирішення конфлікту.

    реферат, добавлен 09.06.2009

  • Поняття конфлікту та його основні види. Класифікація конфліктів, причини їх виникнення. Особливості вирішення конфліктів в готельній індустрії. Опрацювання скарг, технологія ведення розмови. Приклади вирішення конфліктних ситуацій в готельній індустрії.

    реферат, добавлен 29.06.2015

  • Поняття конфлікту, його види, динаміка та основні стадії. Різновиди, стратегії розв’язання. Можливості спілкування з метою запобігання конфлікту. Позитивне і негативне значення конфліктів. Методики аналізу та вирішення, алгоритм управління ними.

    презентация, добавлен 09.12.2018

  • Теоретичні аспекти використання конфліктів як засобу розвитку організації. Поняття організаційного конфлікту і його структура. Види організаційних конфліктів, їх функції і форми подолання. Процес управління конфліктом, його функціональними наслідками.

    курсовая работа, добавлен 07.05.2020

  • Конфліктні поля суперечностей у системі державної служби, особливості їх взаємодії. Формування конфліктологічної компетентності державних службовців у системі професійного навчання. Визначення загальних способів розв’язання соціальних конфліктів.

    автореферат, добавлен 16.10.2012

  • Сучасні аспекти виникнення конфліктів. Місце конфлікту в корпоративній культурі організації. Специфіка прояву організаційно-управлінського конфлікту, аспекти його впливу на результати діяльності. Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами фірми.

    курсовая работа, добавлен 24.11.2010

  • Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.

    реферат, добавлен 10.02.2013

  • Суть та типи конфлікту, джерела його виникнення. Структурні та міжособистісні способи ефективного управління конфліктною ситуацією. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Методика вирішення проблеми управління конфліктами на підприємстві.

    дипломная работа, добавлен 29.10.2012

  • Конфлікт як зіткнення, протидія, боротьба. Варіанти конфліктної взаємодії. Шляхи уникнення та вирішення конфліктних ситуацій. Виникнення конфліктної ситуації, її гострота, схильність до розвитку чи до згасання. Готовність до впровадження нововведення.

    реферат, добавлен 19.02.2013

  • Стадії медіації в процесі втручання та вирішення конфліктів. Класифікація та різновиди ролей медіатора, напрямки його діяльності. Загальні схеми медіації та їх змінні. Первинний контакт з конфліктуючими сторонами та вибір час входу медіатора в конфлікту.

    реферат, добавлен 15.12.2016

  • Конфлікт, його складові, причини виникнення та функції. Особливості діагностики конфлікту, схема її проведення. Визначення моделі конфлікту. Підходи до управління конфліктними ситуаціями, методи їх розв'язання. Конфлікти з клієнтами та шляхи їх вирішення.

    курсовая работа, добавлен 23.10.2017

  • Портрет сучасного менеджера і його основні ролі. Вимоги до особистості керівника та його професіональних навичок. Етика менеджера: поняття, значення й функції. Моральні принципи менеджменту. Цінності й норми етики керуючого. Кодекс ділового спілкування.

    курсовая работа, добавлен 24.03.2009

  • Природа конфлікту та стадії його перебігу. Природа, суть та визначення конфлікту. Причини, компоненти, основні стадії та засоби врегулювання конфлікту. Напрями та засоби вирішення конфлікту. Стадії конструктивного підходу та вивчення джерела конфлікту.

    курсовая работа, добавлен 16.01.2011

  • Розгляд правил розв'язання конфліктів у трудовому колективі. Відшукання першопричини зародження конфліктної ситуації. Прагнення обох сторін до вирішення конфлікту. Зняття емоційної напруги. Направлення конфлікту у спокійне русло (керування конфліктом).

    реферат, добавлен 10.10.2011

  • Основні риси сучасного менеджера, його функції та навики. Стилі управління в роботі менеджера організації. Практичний аспект менеджерського управління. Менеджер в системі управління організацією: зарубіжний досвід та перспективи роботи в Україні.

    курсовая работа, добавлен 20.11.2014

  • Розгляд поняття робочого місця менеджера та його організація. Вивчення основних його складових. Аналіз головних вимог до планування та норми площі. Особливості обладнання робочих місць та організація оснащення. Характеристика методів боротьби з шумом.

    реферат, добавлен 20.12.2013

  • Визначення функцій менеджера як провідної фігури в управлінні організацією. Характеристика основних принципів праці менеджера та вимог до його здібностей і вмінь. Аналіз загальних помилок менеджера та розробка порад щодо організації його особистої праці.

    контрольная работа, добавлен 07.02.2014

  • Менеджмент виробництва основних видів продукції та природа конфліктів на підприємстві. Розробка моделі процесу конфлікту, вивчення наслідків конфліктів та особливостей перебігу конфліктних ситуацій. Способи управління і стилі вирішення конфліктів.

    курсовая работа, добавлен 08.11.2015

  • Планування особистої роботи менеджера. Групи вимог до його професійної компетенції. Сутність, причини та наслідки конфліктів. Класифікація конфліктів залежно від причин виникнення. Методи організаційного планування. Процес управлінського контролю.

    контрольная работа, добавлен 29.10.2012

  • Зміст, специфіка і характер праці менеджера. Вимоги до його професійної компетентності. Психологічні якості менеджера як особистості. Рівні управління в сучасному менеджменті. Статус керівника організації, його влада та сила. Основні форми влади.

    реферат, добавлен 10.03.2011

  • Значення праці керівника та специфіка праці менеджера. Вміння опрацьовувати інформацію та планувати. Здатність працювати з людьми та за допомогою людей. Знання та вміння для виконання виробничих завдань. Модель сучасного менеджера, його функції.

    реферат, добавлен 16.07.2010

  • Виникнення конфліктної ситуації у процесі управління та фактори, що її обумовлюють. Опис головних стадій управління конфліктом, критерії оцінки ефективності даного процесу та його кінцевих результатів. Функціональні і дисфункціональні наслідки конфлікту.

    контрольная работа, добавлен 24.10.2012

  • Основні характеристики менеджера, що має недолік часу на вирішення функціональних обов'язків. Проблема ефективного використання робочого часу та його планування. Практичне значення планування особистої роботи менеджера. Встановлення особистих цілей.

    презентация, добавлен 20.06.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.