Анализ методик оценки эффективности систем менеджмента качества на предприятиях России
Качество для потребителя как соотношение реальной ценности товара или услуги к ожидаемой. Эффективность как экономический и интегральный показатель результативности производства, соотношение потерь, рисков и удовлетворенности заинтересованных сторон.
Подобные документы
Идеология менеджмента качества согласно стандартов ИСО серии 9000. Основы обеспечения качества и сертификации промышленных изделий. Походы к менеджменту как системе взаимосвязанных процессов, ориентированность современного производства на потребителя.
статья, добавлен 10.03.2019Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Формирование стратегии устойчивого развития, направленного на постоянное повышение качества продукции с учетом мнения потребителя. Комплексная оценка уровня качества продукции кондитерских предприятий. Пути повышения привлекательности продукции.
статья, добавлен 17.08.2018Особенности внедрения системного подхода и системного анализа, структурно-функционального, функционально-стоимостного анализа и анализа затрат на качество для эффективного внедрения функционирования СМК, соответствующей требованиям стандартов ИСО.
статья, добавлен 26.12.2016Рассмотрение категории "качество продукции" и его показателей. Оценка экономического эффекта от улучшения качества, его влияния на конкурентоспособность товара и эффективность производства. Обозначение путей совершенствования системы управления качеством.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Средства и методы всеобщего менеджмента качества. Статистические методы контроля качества. Введение новой версии стандартов серии ИСО 9000:2000. Статистическое установление допусков. Анализ временных рядов. Анализ матричных данных. Функция потерь Тагути.
курсовая работа, добавлен 07.12.2012Взаимосвязь менеджмента качества с общим менеджментом, методы интеграции систем менеджмента, ориентированных на всеобщее качество. Анализ системы менеджмента качества на предприятии ОАО "Нефтеюганскнефтехим". Современные направления его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 27.08.2012Анализ эффективности менеджмента в компании по предоставлению услуг телефонной связи: SWOT-анализ фирмы; её политика в области качества; декомпозиция процесса реализации услуг; результативность заключения договора; документация по управлению качеством.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Виды аудитов системы менеджмента качества по интересам действующих сторон. Анализ необходимости проведения внутренней проверки организации перед внешней ревизией. Характеристика документированной процедуры организационной аудиторской деятельности.
доклад, добавлен 25.04.2015Индекс качества продукции. Относительный показатель дефектности продукции. Сущность и основные задачи стандартизации. Возрастание числа изделий и их сложности. Системы менеджмента качества. Международные стандарты на системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 09.03.2013Обеспокоенность заинтересованных сторон как управленческая проблема: ее характеристика. Анализ конфликта между компанией и заинтересованными сторонами в процессе реализации решения. Рекомендации по управлению рисками давления заинтересованных сторон.
статья, добавлен 17.06.2016Понятие потребительского качества и его соотношение с ценой товара. Требования к конечному продукту и внутренние стандарты компании. Оценка объективных показателей продукции: надежность, габаритные, прочностные характеристики товара и его испытания.
презентация, добавлен 24.03.2014Основные понятия конкурентоспособности продукции. Характеристика методов их оценки. SWOT-анализ как показатель сильных и слабых сторон предприятия. Качество как главная характеристика товара. Разработка мероприятий по повышению доходов организации.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Нахождение и управление ключевыми ограничениями систем менеджмента, которые предопределяют успех и эффективность всей системы в целом. Быстрый путь к повышению результативности. Реализация концепции Шесть Сигм. Причины и последствия потерь производства.
курсовая работа, добавлен 05.06.2016Качество как основная составляющая конкурентного преимущества. Общие понятия о нем и о международных стандартах ISO серии 9000. Сведения о внедрении на предприятиях систем управления качеством. Основные принципы современного менеджмента качества.
статья, добавлен 27.01.2019Критерии покрытия рисков. Оценка эффективности применяемых мероприятий по снижению рисков в инвестиционно-строительной компании. Варианты определения предельных затрат на риск-менеджмент в зависимости от инвестиционных предпочтений и склонности к риску.
статья, добавлен 24.05.2016Концептуальные основы стратегии менеджмента предприятий лесопромышленного комплекса. Оценка и основные факторы повышения эффективности интегрированной системы в менеджменте качества. Аудит качества интегрированной системы менеджмента предприятия.
автореферат, добавлен 26.02.2018Описание торговой организации с указанием видов деятельности. Диагностика дефектов товара с оценкой возможных потерь. Расчет основных показателей эффективности функционирования логистической системы и её отдельных элементов. Оценка качества товара.
отчет по практике, добавлен 22.07.2024Исследование влияния эмоционального состояния работников предприятия на качество и эффективность труда персонала. Анализ основных элементов удовлетворенности трудом: индивидуальные качества работника, поведение в коллективе, результативность труда.
статья, добавлен 30.07.2018Сущность международного стандарта ИСО. Анализ внедрения системы качества АК "Узбектелеком". Оценка состояния интернет провайдера Uzonline . Исследование удовлетворенности потребителя качеством услуги как фактор повышения конкурентоспособности организации.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Стандарты ИСО серии 9000. Внутренний аудит системы качества на предприятии, методы оценки, организация учета. Анализ эффективности системы качества на примере производственного предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015Понятие качества и управления качеством продукции (услуги). История развития систем управления качеством. Роль СССР и России в развитии науки менеджмента качества. Роль Госстандарта России. Пять звезд качества. Тотальный контроль и менеджмент качества.
контрольная работа, добавлен 11.01.2011Изучение процесса создания системы менеджмента метрологического обеспечения. Разработка методического обеспечения, позволяющего оценить результативность и эффективность системы менеджмента метрологического обеспечения. Анализ результативности системы.
статья, добавлен 27.05.2018Причины неэффективности систем менеджмента качества. Теоретические основы затрат на качество, модель стратегических карт Л. Мейселя. Пирамида деятельности компании К. Мак-Найра, Р. Линча и К. Кросса. Оценка эффективности системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Развитие концептуальных положений и методологии планирования, оценки эффективности и результативности в системе менеджмента электроэнергетики. Реализация государственной энергетической политики в условиях институциональных преобразований отрасли.
автореферат, добавлен 01.08.2018