Главные тезисы книги Р. Фишера, У. Юри, Б. Паттона "Переговоры без поражений. Гарвардский метод"
Изучение основных целей переговоров. Различия между позициями и интересами переговорщиков. Достижение соглашения на основе обсуждения объективных критериев сделки. Поиск компромисса, служащего к выгоде сторон. Процесс изобретения вариантов решения.
Подобные документы
Конфликт - активное несогласие сторон, при которой каждая из них добивается принятие своих взглядов. Методика установления общеорганизационных комплексных целей при помощи компромисса. Уклонение - метод разрешения межличностных конфликтных ситуаций.
презентация, добавлен 20.11.2015Понятие, сущность, классификация и формы введения переговоров. Виды официальной деятельности дипломата. Характеристика тактических приемов, используемых на различных этапах ведения переговоров. Национальные особенности и стили проведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 10.06.2013Характеристика значения телефонных переговоров для ведения бизнеса в современных условиях. Изучение особенностей соблюдения правил делового этикета при ведении переговоров с помощью телефона. Советы по подготовке к деловому разговору по телефону.
реферат, добавлен 22.11.2015Требования к проведению конфиденциальных совещаний (переговоров). Основные этапы проведения конфиденциальных совещаний и переговоров: подготовка к проведению, процесс их ведения и документирования, анализ итогов и выполнения достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 28.07.2008Понятие управленческого решения, главные этапы разработки: цель, выработка альтернативных решений. Процесс подготовки и их принятия. Процесс выявления и анализа проблемной ситуации, формирование целей. Основные методы диагностики проблем, их сущность.
реферат, добавлен 17.01.2013Сущность манипуляций людьми - скрытое психологическое принуждение личности. Переговоры как способ достижения согласия. Ассоциативные определения конфликта. Понятие совместного решения. Механизмы ведения переговоров. Способы противостояния манипуляциям.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012Цели, этапы содержательной подготовки и тактика ведения деловых переговоров. Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях. Поведение в переговорной деятельности. Внешний вид делового человека, главные требования к нему. Психология в деловом общении.
реферат, добавлен 23.12.2019Стратегии ведения переговоров, их типы и функциональные особенности: "жесткого прессинга", уступок, поиска взаимоприемлемых решений. Типичная особенность начала переговоров. Фазы (этапы) переговоров. Самые популярные тактики ведения переговоров.
реферат, добавлен 11.12.2012Исследование самоубийственного начала беседы. Определение метода снятия напряженности. Особенность применения принципиальных переговоров. Техника ведения деловых встреч и переговоров в современном деловом мире. Время и место проведения переговоров.
реферат, добавлен 23.05.2022Понятие и причины конфликтов в коллективе, технология их предупреждения. Принципы деятельности посредника. Основные этапы регулирования конфликтной ситуации, стили их разрешения. Методы ведения переговоров, инициализации общения и нахождения компромисса.
реферат, добавлен 27.07.2010Основные действия на этапе переговоров с клиентом и сотрудниками компании до включения в процесс руководителей отделов. Особенность создания эффективной команды проекта. Главные принципы формирования проектной группы. Анализ жизненного цикла бригады.
контрольная работа, добавлен 20.02.2016Понятие и управление переговорами, требования и основные этапы их проведения, особенности и преимущества применения. Классификация и типы, выполняемые функции, динамика. Основные стратегии ведения переговоров: позиционный торг, на основе интересов.
реферат, добавлен 22.10.2013Этика и психология деловых бесед и переговоров. Подготовка переговоров, правила организации беседы. Анализ технологии проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме "Альянс-Тур". Пути совершенствования процесса проведения переговоров в организации.
курсовая работа, добавлен 10.09.2012Классификация управленческих решений. Модели и методы их принятия. Стандартный процесс принятия решений. Сравнение рационального и творческого процессов. Процесс принятия бинарного, инновационного и многовариантного решения. Метод оптимизации критериев.
курсовая работа, добавлен 30.09.2009Понятие и структура конфликтов, их типология, основные причины и последствия. Основные методы управления на предприятиях. Разработка мероприятий по разрешению конфликтной ситуации в компании. Эффективная стратегия переговоров, их главные задачи.
курсовая работа, добавлен 20.01.2013Основные функциональные последствия конфликтов для организации. Формулирование целей организации на уровне целей общества. Межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций. Ведение переговоров с целью найти приемлемое решение возникшей проблемы.
реферат, добавлен 05.12.2014Общие положения и культура делового общения. Форма общения на основе определенных правил посредством языковых конструкций. Правила назначение встреч, ведения переговоров и заключения сделок с клиентами. Разрешение организационных задач, принятие решений.
реферат, добавлен 08.12.2021Понятие, нормы и правила делового общения. Отличительная черта делового этикета. Переговоры как важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов. Основные этапы проведения деловых переговоров, технология выбора стратегии и тактики.
реферат, добавлен 23.10.2016Предпосылки успешности деловых переговоров. Ознакомительная встреча как первый этап переговорного процесса. Правила организации и проведения бизнес-бесед. Характеристика соглашения на основе компромиссов. Поведение при проведении делового диалога.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014Мотивация как процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации, знакомство с основными задачами. Общая характеристика теории мотивации А. Маслоу, анализ преимуществ и недостатков.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Эффективное управление как выбор правильных целей, на которых сконцентрированы все усилия организации, и достижение целей с наименьшими издержками и ошибками. Скорость изменений в организации и синергистика. Достижение сбалансированного взаимопонимания.
реферат, добавлен 05.09.2013Характеристика основных этапов разработки управленческих решений. Формирование целей предприятия, методы построения результирующих деревьев целей и их критериев. Сущность генерирования альтернативных вариантов решений, и сценариев развития событий.
курсовая работа, добавлен 04.10.2010Главный анализ общих положений деловых переговоров. Характеристика основных стадий переговорного процесса. Особенность создания благоприятного климата при проведении диалога. Использование вариационных и компромиссных методов в официальном разговоре.
контрольная работа, добавлен 06.05.2015Переговоры как один из ключевых моментов в деятельности бизнесмена. Структурные элементы: стратегия и тактика, их характеристика. Конкретность как главная составляющая. Формирование цели и Обратная связь как основные элементы стратегии переговоров.
доклад, добавлен 03.02.2013Типология и основные причины возникновения конфликтных ситуаций между руководителем и персоналом и внутри коллектива. Стратегические методы управления конфликтами, пути их решения и поиск компромисса. Характеристика ошибок в управленческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015