Управленческая психология
Деловая беседа по телефону – самый быстрый деловой контакт, требующий особого умения. Правила "телефонного этикета". Рассмотрение психических процессов как функций. Виды психической деятельности. Способы быстрого запоминания текста большого объема.
Подобные документы
- 26. Деловое общение
Основные аспекты психологии делового общения и практические рекомендации по их применению. Деловая беседа как основная форма делового общения. Влияние личностных качеств на общение. Этикет деловой беседы. Психологические приёмы влияния на партнёра.
реферат, добавлен 11.11.2010 Тесты, используемые при оценке тактики ведения переговоров. Оценка умения вести беседу по телефону. Речевые барьеры при общении. Вербальное общение как процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.
контрольная работа, добавлен 26.12.2013Исследование отличий делового общения от обыденного. Рассмотрение форм, функций и этапов делового общения. Изучение видов переговоров, стилей совещания и методов их ведения. Анализ особенностей организационного поведения и служебно-деловой коммуникации.
контрольная работа, добавлен 22.05.2014Научная обоснованность, возможности и ограничения системы запоминания "Джордано". Роль памяти в системе психических процессов. Базовые понятия мнемотехники. Образы как инструмент для запоминания. Мыслительные операции, включающие процесс "память".
книга, добавлен 29.10.2012Опеределение памяти как психического процесса, виды памяти. Рассмотрение основных процессов и механизмов памяти, ее индивидуальных и типологических особенностей. Значение памяти для человеческой жизнедеятельности. Принципы запоминания новой информации.
реферат, добавлен 14.05.2014Происхождение термина "психология" в греческой мифологии и ее основные особенности как науки. Понятие психических процессов, состояний и свойств. Основные задачи современной психологии. Поведение как внешнее проявления психической деятельности человека.
курс лекций, добавлен 04.01.2015Понятие, структура, мотивация человеческой деятельности. Труд, учение, общение как виды деятельности. Зависимость развития психических процессов, интеллекта, речи от характера деятельности человека. Умения и навыки как структурные элементы деятельности.
контрольная работа, добавлен 21.05.2009Характеристика психических процессов как динамического отражения действительности в различных формах психических явлений. Изучение объективных и субъективных признаков поступка. Анализ мотивационных феноменов и их роли в психической деятельности.
реферат, добавлен 18.09.2015Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 04.03.2012Рассмотрение бихевиоризма и гештальтпсихологии как основных направлений в деловой психологии. Особенности логического, стилистического, семантического и фонетического барьеров. Оценка деловых, коммуникативных и профессиональных качеств личности.
контрольная работа, добавлен 19.04.2014- 36. Память человека
Рассмотрение зависимости характеристик памяти от особенностей деятельности запоминания и воспроизведения. Основные критерии классификации памяти. Анализ процессов, происходящих на начальной стадии запоминания. Основные способы совершенствования памяти.
реферат, добавлен 08.01.2017 Способы сохранения и воспроизведения информации и знаний. Теория ассоциаций и психической активности. Исследование процессов человеческой памяти, их виды и классификация. Речь как мощное средство запоминания. Сущность закона забывания Г. Эббингауза.
курсовая работа, добавлен 02.02.2020- 38. Общая психология
Физиологические основы эмоций и чувств. Формы эмоциональных переживаний. Высшие чувства. Понятие о воле. Структура волевого акта. Умения и навыки и их связь. Привычки и их виды. Особенности психических процессов в условиях общения. Функции языка и речи.
шпаргалка, добавлен 02.04.2012 Разработка экспресс-методики для оценки мнестико-интеллектуальных процессов. Выявление изменений в когнитивной сфере, нарушенных звеньев психических функций. Анализ изменений психической деятельности с позиций структурно-функциональной модели мозга.
статья, добавлен 19.06.2018Роль памяти в психической жизни человека. Развитие непроизвольного запоминания дошкольника, его соотношение с произвольным. Возрастные и индивидуальные особенности запоминания у дошкольников. Рациональные приемы повышения продуктивности запоминания.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Оценка проблематики переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей кооперации. Деловое совещание как один из ответственных видов деятельности руководителя и фактор, влияющий на организацию режима работы всего коллектива.
реферат, добавлен 13.12.2020Организация публичного мероприятия – делового совещания с участием представителей различных ведомств и организаций: порядок действий, проблемные вопросы. Невербальные паралингвистические компоненты общения. Деловая беседа с подчиненным, ее особенности.
контрольная работа, добавлен 25.03.2016Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Характеристика, основные аспекты, правила и принципы официальной деловой беседы, модель речевой ситуации и межличностной коммуникации. Особенности и методы вербального и невербального общения.
реферат, добавлен 14.05.2014Особенности формирования функциональной межполушарной асимметрии и высших психических процессов в зависимости от места проживания детей. Специфика их когнитивной деятельности, адаптации к социальным факторам и обучению, отклонения в психической сфере.
статья, добавлен 11.07.2018- 45. Общая психология
Рассмотрение психических и познавательных процессов, состояния и свойств, эмоционально-волевой сферы личности, её индивидуальных особенностей и психологии деятельности. Раскрытие методологических и теоретических положений современной психологии.
учебное пособие, добавлен 26.09.2015 Понятие психической саморегуляции как особого уровня программирования деятельности на основе процессов предвидения. Управление человеком своими эмоциями, чувствами, переживаниями: целенаправленный и сознательный выбор характера и способа действий.
статья, добавлен 02.04.2012Исследование основных законов психической жизни и условий протекания психических процессов. Изучение душевных явлений сознания, внимания, памяти, воображения, ощущения и мышления, строения познавательной деятельности человека и регуляции его активности.
контрольная работа, добавлен 11.03.2011Понятие психических процессов как процессов, происходящих в голове человека и отражающихся в динамически изменяющихся психических явлениях. Характеристика типов ощущений. Виды внимания. Основные требования к речи. Анализ видов и функций воображения.
статья, добавлен 28.05.2012Общее понятие о способностях. Учение о темпераменте как динамической характеристике психической деятельности индивида. Связь темперамента со свойствами психических процессов и чертами личности. Классификации черт характера. Типы психопатий по Ганнушкину.
презентация, добавлен 20.09.2015Основные принципы работы и этика телефонного консультирования. Степень профессиональности психологической помощи по телефону. Анонимность и конфиденциальность работы операторов. Этика организационной деятельности. Технология консультирования абонента.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014