Организация секретарского обслуживания
Квалификационные требования к должности секретаря. Нормирование труда в области секретарского обслуживания. Подготовка командировок и деловых поездок руководителя, сотрудников. Ведение переговоров с представителями разных стран, визитные карточки.
Подобные документы
Приемная офиса, ее назначение и предъявляемые требования. Планировка и организация рабочего места секретаря: рабочая зона, оснащение и оборудование. Условия труда: освещение, микроклимат, шум, эстетизация, живые растения, психофизиологические условия.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012Основные этапы подготовки деловых переговоров, задачи их проведения. Особенности неправильного и оптимального поведения участников общения. Методы ведения переговоров: вариационный, интеграционный, компромиссный. Подведение итогов переговорного процесса.
контрольная работа, добавлен 16.07.2013Требования к проведению конфиденциальных совещаний (переговоров). Основные этапы проведения конфиденциальных совещаний и переговоров: подготовка к проведению, процесс их ведения и документирования, анализ итогов и выполнения достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 28.07.2008- 104. Визитные карточки
Процесс развития визитных карточек и элементы делового общения. Стандартные, деловые и карточки для специальных и представительских целей. Разновидность визитных карточек для неофициального общения и правила оформления для цвета и расположение текста.
реферат, добавлен 21.02.2012 Современные исследования в области существования цикличности как в области организационного развития, так и в направлении трудовой деятельности сотрудников. Зависимость производительности труда от нахождения сотрудника на разных этапах жизненного цикла.
статья, добавлен 12.02.2021Изучение методов рационализации труда руководителя. Планирование личного рабочего времени. Совершенствование техники чтения. Составление служебной и деловой документации. Ведение телефонных разговоров. Организация и оснащение рабочего места руководителя.
курсовая работа, добавлен 25.04.2013Понятие управленческого труда, его рациональная организация. Трудовая деятельность руководителя, ее особенность, содержание. Организационно-экономическая характеристика банка, оценка уровня организации управленческого труда. Повышение его эффективности.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Сущность организации труда, ее содержание, принципы и мероприятия по совершенствованию. Эффективность труда, ее показатели и методы определения. Категории персонала и их характеристика. Нормирование и оплата труда, их функции и роль в управлении.
курсовая работа, добавлен 12.01.2009Рассмотрение сущности, значения, задач, направлений и методов организации труда. Изучение динамичности, конкретности, оптимальности, комплексности и эффективности как принципов организации труда. Анализ видов норм труда и выявление их взаимосвязи.
реферат, добавлен 17.04.2014Роль и функции нормирования труда в системе управления предприятием. Его методы и способы. Нормирование по микроэлементам. Оценка интенсивности труда. Организация нормирования труда на Свердловской железной дороге. Показатели экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 04.04.2010Основные задачи менеджера: организация эффективной работы подчиненных, направление усилий сотрудников в правильное русло. Профессиональная и психологическая подготовка руководителя. Использование им управленческих рычагов при достижении результата.
статья, добавлен 21.07.2020Квалификационные требования к работникам. Состав производственных и административных помещений. Анализ конкурентных позиций ресторана. Сравнительная характеристика конкурентов. Повседневная форма обслуживания на предприятии. Основные требования к меню.
отчет по практике, добавлен 03.05.2015Понятие, сущность и организация труда. Экономическая сущность труда и его оплаты. Классификация, нормирование и показатели эффективности использования рабочего времени в деятельности организаций. Особенности деятельности организации ООО "Примвтормет".
курсовая работа, добавлен 28.03.2012Рациональное планирование времени и работы секретаря. Назначение графика, разделение ответственности с руководителем за соблюдение сроков. Организация рабочего места секретаря. Работа секретаря по бездокументному обслуживанию, его деловые контакты.
реферат, добавлен 12.03.2013Централизованный ремонт на специализированных предприятиях (отраслевых и межотраслевых). Основные виды технического обслуживания. Расчет трудоемкости ремонтных работ. Основные фонды организации, расчет амортизационных отчислений и организация труда.
реферат, добавлен 30.10.2014Требования к руководителю и эффективный стиль руководства. Власть, личное влияние и организация личной работы руководителя. Особенности личностно-деловых характеристик руководителя. Составляющие имиджа менеджера. Система личных ресурсов управленца.
дипломная работа, добавлен 19.03.2012Особенности личности и труда руководителя. Принципы руководства организацией. Формула качеств, характеристика лидерства и ролей руководителя. Профессиональные качества руководителя и их характеристика. Требования к специальным знаниям и умениям.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Особенности работы планового отдела. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Маркетинговые исследования отдела снабжения и сбыта. Организация и нормирование труда рабочих отделом труда и заработной платы. Системы стимулирования труда сотрудников.
отчет по практике, добавлен 11.12.2015Сущность управления предприятием и анализ принципов организации делопроизводства. Классификация форм организации работы с документами. Очерк распределения должностей работников канцелярии. Требования к рабочему месту руководителя и его деятельности.
контрольная работа, добавлен 23.10.2013Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Теоретические аспекты организации и нормирования труда в парадигме со временем плановой советской экономики до современных рыночных отношений. Анализ особенностей труда сотрудников магазинов. Выявление недостатков в организации труда на предприятии.
дипломная работа, добавлен 10.02.2015Общая характеристика и понятие делового общения и переговоров. Основные стадии и методы ведения переговорного процесса. Формулирование претензий и притязаний. Рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров в любой сфере трудовой деятельности.
реферат, добавлен 14.05.2014Эволюция библиотечных каталогов. Электроника для библиотеки. Форматирование ресурсной базы онлайнового справочно-библиографического обслуживания. Деятельность информационно-сервисного центра. Новый подход к технологии обслуживания пользователей.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Требования к руководителю в современных условиях. Критерии оценки деятельности руководителя. Формирование модели современного менеджмента. Методы оценки деловых и личных качеств руководителя. Клиент-ориентированная модель управления производством.
дипломная работа, добавлен 26.11.2018Организация обслуживания дня рождения для 5-летнего ребенка. Проведение маркетинговых исследований о целесообразности строительства кафе, оперативное планирование производства и разработка организационной структуры. Организация обслуживания банкета.
презентация, добавлен 31.05.2014