Сервисное обслуживание на авиапредприятиях
Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
Подобные документы
Характеристики основных видов транспорта и классификация перевозок. Логистический и традиционный подходы в организации пассажирских перевозок. Комплексное объединение элементов дотранспортного, транспортного и послетранспортного обслуживания пассажиров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Решение неотложных проблем автомобильного транспорта и их непосредственное влияние на международные перевозки пассажиров. Распределение объемов международных перевозок всеми видами пассажирского транспорта. Географическая структура экспортных перевозок.
реферат, добавлен 18.11.2009Геометрическая характеристика улично-дорожных сетей. Определение количества полос движения. Строительство транспортных развязок, тоннелей и объездных магистралей. Обеспечение безопасных и комфортных условий передвижения пешеходов. Сбор сведений по ДТП.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Понятие логистического сервиса и его классификация. Анализ логистического сервиса на торгово-промышленном предприятии, его задачи и принципы. Услуги, обеспечиваемые поставщиком или экспедиторской фирмой. Пути повышения свойства сервисного потока.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
курсовая работа, добавлен 21.11.2013Анализ производственно-технической базы автобусного и троллейбусного парка города Гомеля. Исследование состояния организации перевозок пассажиров. Расчет квот на право выполнения перевозок пассажиров в автобусах и рациональной вместимости автобусов.
дипломная работа, добавлен 18.12.2011Понятие международных железнодорожных перевозок как перевозок грузов и пассажиров между двумя и более государствами. Порядок составления договора и его разновидности. Особенности правового регулирования, межгосударственная унификация. Судебное дело.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Характеристика перевозок пассажиров морским транспортом. Субъекты обязательственных отношений и требования к ним. Органы государственной и муниципальной власти, осуществляющие управление перевозками. Методы государственного регулирования перевозок.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Основные эффективные методы оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Распределение автосервисных предприятий по категории обслуживания.
статья, добавлен 29.06.2018Анализ теоретических аспектов формирования региональных транспортно-логистических систем (ТЛС). Рекомендации по совершенствованию теоретических основ организационно-экономического обеспечения формирования региональных ТЛС на воздушном транспорте.
статья, добавлен 12.05.2018Порядок получения разрешения на выполнение междугородних перевозок, условия их осуществления. Основные направления повышения качества и эффективности использования подвижного состава. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 08.10.2012Правовые основы грузовой и коммерческой работы предприятий. Подготовка перевозочных документов для приема груза. Специфика фирменного транспортного обслуживания на железнодорожном транспорте. Ведение груза во время отправки, перевозки и доставки.
контрольная работа, добавлен 10.12.2013Изучение системы маркетинга пассажирских перевозок. Характеристика дополнительных услуг в вагонах повышенной комфортности. Анализ удовлетворенности пассажиров качеством услуг в вагонах повышенной комфортности Пермской дирекции по обслуживанию пассажиров.
дипломная работа, добавлен 28.07.2011Организация производственного процесса на автосервисных предприятиях, выполняющих техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Организация дилерской и торговой деятельности предприятий автосервиса и фирменного обслуживания в Российской Федерации.
статья, добавлен 18.02.2021Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Технологический процесс работы железной дороги. Организация обслуживания пассажиров на прямых внутренних маршрутах в пунктах отправления и прибытия. Сервис для пассажиров транзитных и трансфертных рейсов. Расчет коммерческой загрузки транспортных средств.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Особенность обслуживания пассажиров в аэропорту. Выявление несоответствий при их обслуживании на основании претензий поступающих в адрес авиакомпании. Создание претензионного отдела, деятельность которого направлена на рассмотрение заявленных требований.
статья, добавлен 15.12.2021Государственное пассажирское автотранспортное предприятие. Финансово-хозяйственная деятельность по перевозке пассажиров. Организация транспортной системы, высокое качество обслуживания и оптимизация маршрутов перевозок и переоснащение автомобилей.
отчет по практике, добавлен 22.09.2011Производственно-техническая база предприятия транспортного сервиса и фирменного обслуживания. Инфраструктура предприятия технического сервиса. Характеристика и технология совместимости производственных участков. Средства диагностики, измерения и контроля.
реферат, добавлен 07.06.2017Факторы, влияющие на эффективность функционирования процесса пассажирских перевозок автомобильным транспортом. Уровень сервисного обслуживания в логистической системе перевозок региона. Основные проблемы, влияющие на качество управления перевозками.
автореферат, добавлен 02.05.2018Характеристика индивидуальных, групповых и централизованных видов сервиса промышленных средств автоматизации. Особенность содержания, технического обслуживания и порядка подготовки оборудования к ремонту. Обеспечение, учет и хранение запасных частей.
контрольная работа, добавлен 06.09.2016Комплекс устройств сигнализации, централизации и блокировки как основа обеспечения безопасности движения на железнодорожном транспорте. Организации, осуществляющие государственный контроль за соблюдением безопасных условий труда в транспортной сфере.
контрольная работа, добавлен 04.12.2018Понятие о транспортных авариях. Аварии на воздушном транспорте, их основные причины. Понятие и порядок действий при декомпрессии. Действия при пожаре в самолёте, "жёсткой" посадке и после неё. Основные сведения о самых масштабных авиакатастрофах в мире.
презентация, добавлен 21.10.2015Эффективное прогнозирование грузовых перевозок как путь к достижению конкурентных преимуществ на рынке транспортных услуг. Экономические методы прогнозирования грузовых перевозок на железнодорожном, автомобильном, авиационном, трубопроводном транспорте.
статья, добавлен 24.02.2019Общая характеристика системы технического обслуживания автомобилей. Основы технологии и организации технического обслуживания и эксплуатационного ремонта транспортных средств. Показатели качества машин. Организация процессов службы, а также рабочих мест.
лекция, добавлен 28.04.2014