Вопросы финансовой привлекательности и оценки лояльности потребителей гостиничных услуг класса люкс
Характеристика основных принципов осуществления маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Определение значения, которое занимает имиджевая составляющая в процессе создания сильного бренда для гостиниц, которые предоставляют услуги класса люкс.
Подобные документы
Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Оценивание лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта предприятия ООО "Галерея Алекс" в сфере управления лояльностью потребителей.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017Обзор базовых характеристик потребительской лояльности по отношению к товарам торговых марок. Различные значения понятия лояльности потребителей. Исследование ее признаков. Анализ важности данной экономической категории для современных предприятий.
статья, добавлен 19.10.2016Процесс становления отечественной индустрии гостеприимства. Разработка мероприятий по улучшению сервиса гостиничного предприятия. Описание тенденций рынка, а также факторов, влияющих на его развитие. Нормативно-правовые акты деятельности гостиниц.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Теоретические аспекты оценки стоимости бренда. Концепции, цели и подходы к оценке стоимости бренда. Краткая характеристика компании, предоставляющей телекоммуникационные услуги. Методы оценки стоимости бренда, преимущества и недостатки их использования.
дипломная работа, добавлен 13.02.2016Характеристика главных особенностей рекламы и ее роли в маркетинговой деятельности гостиничного комплекса "Аврора". Ознакомление с требованиями к рекламе в гостиничном бизнесе. Исследование и анализ процесса сегментации рынка по основным конкурентам.
дипломная работа, добавлен 18.04.2016Теоретический анализ проблемы психологии формирования имидж-бренда. Изучение стабильности торговой марки для потребителей как гарант качества, в пользу которого делают свой выбор потребители. Определение основных компонентов установки восприятия бренда.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Анализ конкурентного рынка как основной метод сбора маркетинговой информации при оценке инвестиционной привлекательности проектов. Современный потребительский рынок - поле битвы производителей за успешность, которое обеспечивается созданием брендов.
дипломная работа, добавлен 07.06.2017Ценность бренда как актива, который может предоставить компании долгосрочное конкурентное преимущество. Проблемы оценки стоимости брендов в сделках слияний и поглощений, методы ее расчета. Метод премии и метод коэффициента лояльности потребителей.
реферат, добавлен 20.02.2019Процесс, факторы формирования и методы оценки потребительской лояльности и ее значимость в системе стандартизации обслуживания покупателей. Разработаны рекомендации по повышению лояльности потребителей к торговой марке организации ООО "Агроторг".
курсовая работа, добавлен 04.12.2022Основные форматы розничной торговли. Маркетинговая стратегия предприятия розничной торговли на рынке товаров класса "люкс". Анализ внешней и внутренней среды универмага. Конкурентная среда. Формирование стратегии маркетинга, рекомендации по ее реализации.
дипломная работа, добавлен 24.10.2017Понятие гостиничного бизнеса. Потребительская характеристика услуг. Сущность маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Изучение комплекса маркетинговых коммуникаций в гостинице "Каравелла" с целью стимулирования сбыта гостиничного продукта.
реферат, добавлен 27.09.2016Описание значения бренда в общей маркетинговой деятельности компании и анализ различных методов оценки стоимости бренда. Бренд как нематериальный актив компании. Относительная значимость торговых марок и других активов. Эффективность затрат на брендинг.
статья, добавлен 14.10.2017Тенденции развития рынка банковских услуг и особенности формирования на нем продуктового предложения. Использование в банке модели централизованного маркетинга полного цикла. Внедрение программы повышения лояльности потребителей банковских услуг.
статья, добавлен 24.02.2019- 89. Использование каналов коммуникации в продвижении программы лояльности на примере банковских услуг
Специфика программ лояльности в банковской сфере и основные каналы коммуникации при их продвижении. Контент-анализ программ лояльности российских банков. Характеристика предпочтений потребителей и существующих способов продвижения программ лояльности.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019 Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.
статья, добавлен 24.11.2016Объем рынка одежды. Мотивы выхода иностранных производителей одежды на российский рынок. Проведение исследования, оценивающего спрос российских покупателей на бренды класса люкс. Контрафакция и утрата эксклюзивных прав на продажи люксовых товаров.
статья, добавлен 19.12.2017Описание различных методов, направленных на поддержание лояльности со стороны бизнес-партнёров для компаний, оказываемых различные услуги. Разработка принципа создания трёхмерных геопривязанных презентаций с наличием информационного банка данных.
статья, добавлен 23.07.2020Анализ маркетинговой стратегии туристической компании, характеристика сегментации рынка и конкурентной среды. Основные целевые группы и потребительские свойства услуг. Методы продвижения компании, развитие бренда и особенности рекламной деятельности.
презентация, добавлен 28.05.2015Изучение классификации гостиниц, служб, их характеристика. Рассмотрение требований к гостиницам пять звезд. Описание услуг, оказываемых в отелях. Этика работников предприятия. Технология обслуживания и влияния качества предоставления услуг на клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.06.2016Выявление потребностей потребителей, превращение их в активных участников процесса создания ценностей. Формирование класса просумеров. Использование маркетинга и рекламы для распространения инноваций. Внедрение систем для краудсорсинга в режиме онлайн.
статья, добавлен 31.08.2018Теоретические основы брендинга. Бренд в сфере услуг и его особенности. Российская и зарубежная практика брендинга в сфере услуг. Практическая составляющая в создании бренда: анализ рыночной ситуации, разработка бренда, рекомендации по его продвижению.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Анализ основных показателей мирового рынка туристских и гостиничных услуг и его современной международной маркетинговой среды. Современные стратегии развития международных гостиничных компаний в условиях глобализации и турбулентности мирового рынка услуг.
автореферат, добавлен 02.08.2018Понятие лояльности, ее типология. Основные методы оценки потребительской лояльности. Этапы и классификация программ лояльности. Анализ поведения потребителей ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do". Комплекс мероприятий по разработке программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 30.11.2016Изучение особенностей приема и обслуживания в гостиницах гостей на высшем уровне. Выявление принципов применения программ поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах. Анализ средств по повышению лояльности потребителей гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Методика маркетинговых исследований потребительских предпочтений в сфере туристских услуг. Основные проблемы рынка гостиничных услуг и пути их решения, проблема перегруженности номерных фондов гостиниц, необходимость расширения базы хостелов в городе.
статья, добавлен 01.03.2019