Поняття "логістичний сервіс" і "логістичне обслуговування"
Логістичне обслуговування – діяльність персоналу, що пов’язана з наданням послуг, що задовольняють конкретні потреби та вимоги споживачів. Логістичний сервіс - комплекс логістичних послуг, що надаються зовнішньому споживачу на комерційній основі.
Подобные документы
Авторський погляд на визначення концептуальних положень сервісології, таких як індивідуалізація потреб, ідентичність товарів і послуг, роз'яснення визначень "сервіс", "сфера послуг", "послуга". Розвиток сервісології як галузі наукового знання.
статья, добавлен 06.12.2022Типова структура управління номерним фондом готелю. Місце циклу обслуговування гостя в логістиці готельного сервісу. Особливості забезпечення підготовчої стадії, в'їзду, перебування та виїзду туристів. Функції різних служб готелю з обслуговування.
лекция, добавлен 28.07.2017Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022- 29. Маркетинг послуг
Визначення економічної ефективності обслуговування. Надання страхових гарантій туристам. Створення позитивного образу туристичної місцевості. Розташування та асортимент підприємства послуг. Прогнозування збуту послуг. Методи складання прогнозів.
контрольная работа, добавлен 30.03.2012 Аналіз діяльності логістичного сектору в світі за допомогою Індексу ефективності логістики, перспективи розвитку. Оцінка логістичних послуг України у світі. Рекомендації щодо покращення рівня послуг логістичних фірм України згідно з врахованими помилками.
статья, добавлен 18.03.2018- 31. Особливості застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні закладами послуг
Обґрунтування особливостей застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами послуг в умовах діджиталізації маркетингу. Практичні засади застосування CRM-систем.
статья, добавлен 28.12.2023 Система оцінювання діяльності машинобудівних підприємств, їх маркетингового та логістичного забезпечення. Механізм прийняття управлінських рішень з аутсорсингу маркетингових і логістичних функцій. Моніторинг інформаційно-комунікативного забезпечення.
автореферат, добавлен 29.07.2015Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
автореферат, добавлен 27.07.2015Розробка та впровадження логістичних систем управління якістю транспортних послуг. Аналіз наявних теоретичних положень та практичного досвіду щодо інтегрування діяльності з управління якістю та логістики. Принципи управління якістю транспортних послуг.
статья, добавлен 01.10.2024Аналіз проблем конкурентної боротьби на ринках послуг. Визначення ролі та місця ІТ-компаній між замовником послуг та кінцевим виконавцем. Класифікація споживачів послуг, які надаються аутсорсинговими компаніями по розробці програмного забезпечення.
статья, добавлен 15.03.2020Опис умов для створення транспортно-логістичних центрів, зазначення їх функцій. Аналіз розвитку логістичних центрів в провідних країнах світу. Діаграма функціонування логістичного центру. Дослідження розвитку логістичних послуг у сфері міської логістики.
статья, добавлен 07.10.2018- 37. Вдосконалення механізму транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень
Фінансово-господарська діяльність, оргструктура та міжнародна діяльність ПП "Сумитрансекспедиція". Здійснення транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень. Оцінка небезпечних і шкідливих факторів умов праці на підприємстві.
дипломная работа, добавлен 21.10.2013 Об’єкти логістичних рішень в збуті, особливості логістичного транспортування і складування. Практична реалізація і огляд алгоритмів системи управління запасами: моделі рівня запасу (Reorder Level Policy), моделі циклу замовлення (Reorder Cycle Policy).
курсовая работа, добавлен 22.07.2013Доцільність переходу підприємств на нові логістичні принципи роботи. Аналіз взаємодії учасників логістичного ланцюга. Залежність ланцюга постачання від можливості швидкого реагування на потреби споживачів. Процеси та способи транспортування вантажу.
статья, добавлен 10.01.2017Види, методи і форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства. Загальна характеристика закладів швидкого обслуговування, їх політика надання послуг. Технічне оснащення ресторанів. Обґрунтування підбору устаткування ліній виробництва.
курсовая работа, добавлен 26.08.2013Інновації у логістичному менеджменті на прикладі структурного підрозділу компаній Deutsche Post. Спектр послуг та інноваційних рішень з перевезень кореспонденції і вантажів, що відповідають потребам клієнтів. Корпоративна відповідальність у компанії.
реферат, добавлен 24.11.2012- 42. Формування системи логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства в ланцюгу поставок
Удосконалення концепції партнерського маркетингу і оцінювання лояльності клієнта через виявлення готовності до укладання повторних трансакцій з постачальником. Досягнення оптимального рівня логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства.
автореферат, добавлен 30.08.2013 Побутова послуга як основний товар у сфері побутового обслуговування. Особливості сучасного стану та розвитку сфери побутового обслуговування України. Основні проблеми та рекомендації щодо поліпшення функціонування побутового обслуговування в Україні.
реферат, добавлен 22.11.2015Методи проектування логістичних рішень у сфері дистрибуційної діяльності підприємства на основі на маркетингової концепції діяльності підприємства. Методика формування й оптимізації витратних та часових характеристик виконання замовлень споживачів.
реферат, добавлен 22.07.2017Типологія технологічних процесів ресторанних послуг. Планування меню та прейскурантів в закладах ресторанного господарства. Структура, зміст, функції технологічного процесу виробництва кулінарної продукції. Технологічні процеси сервісного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 17.11.2016Об'єкти логістичного управління та логістична діяльність. Аналіз різних підходів щодо тлумачення та диференціації логістичних потоків. Визначення видів логістичної діяльності та суб'єктів логістики, діяльність котрих пов'язана з потоковими процесами.
контрольная работа, добавлен 20.02.2020Методи і форми обслуговування в закладах ресторанного господарства. Види і призначення торгівельних приміщень. Прогресивні технології обслуговування споживачів, інформаційне забезпечення процесу. Організація бенкетів і прийомів; спеціальне обслуговування.
курс лекций, добавлен 10.11.2017Першопричини призупинення функціонування підприємств з надання послуг з ремонту і технічного обслуговування техніки сільськогосподарських підприємств. Проектування заходів з формування системи сервісного обслуговування на базі дилерських центрів.
статья, добавлен 08.01.2019Визначення суті терміну "обслуговування споживачів вугільної продукції". Характеристика обсягів і структури споживання вугілля в Україні. Дослідження закономірностей нестабільності попиту на вугілля. Аналіз організації процесів обслуговування споживачів.
статья, добавлен 06.10.2018Розгляд доцільності, переваг й теоретичних аспектів залучення аутсорсерів, а також проблем взаємороботи з аутсорсерами, що існують в Україні. Обґрунтування доцільності використання аутсорсингу логістичних бізнес-функцій в рамках міжнародної діяльності.
статья, добавлен 12.10.2018