Поняття "логістичний сервіс" і "логістичне обслуговування"
Логістичне обслуговування – діяльність персоналу, що пов’язана з наданням послуг, що задовольняють конкретні потреби та вимоги споживачів. Логістичний сервіс - комплекс логістичних послуг, що надаються зовнішньому споживачу на комерційній основі.
Подобные документы
Класифікація та характеристики послуги, її відмінність від товару. Особливості ціноутворення та управління якістю у сфері послуг. Характеристика ТзОВ "Фуджі фото сервіс", методи дослідженя попиту та аналіз ринку фотопослуг, переваги стратегії маркетингу.
курсовая работа, добавлен 12.05.2009Аналіз адаптивної системи, яка виконує логістичні операції в виробничому потоці від конкретного виробника до його споживачів. Поняття сукупності елементів системи та їх прояву в певних взаєминах. Огляд функцій та властивостей логістичних підсистем.
презентация, добавлен 11.10.2013Історія і етапи формування у контексті реалізації Пан’європейської транспортно-логістичної інтеграції, її структурних та регіональних компонентів та програм. Забезпечення злагодженого функціонування транспортно-складського процесу і виробничого комплексу.
статья, добавлен 01.12.2017Теоретичні аспекти вивчення торговельних послуг, як фактору забезпечення конкурентоспроможності магазину. Стратегія суб’єктів торгівлі у створенні системи послуг. Порівняльний аналіз послуг які надаються магазинами "Фокстрот", "COMFY" та "Ельдорадо".
курсовая работа, добавлен 21.05.2018Складові системи логістичного менеджменту підприємств галузі міських пасажирських транспортних перевезень. Стратегії управління логістикою, прийняті підприємствами міського громадського транспорту. Потенціал застосування штучного інтелекту в цій сфері.
статья, добавлен 09.01.2024Індивідуальний та бригадний способи обслуговування споживачів офіціантами у ресторані. Організація і проведення "Щасливої години для наших гостей" у сучасних готельних комплексах. Визначення кількості споживачів у залі та страв і напоїв, що реалізуються.
курсовая работа, добавлен 10.09.2014Актуальний стан фармацевтичного ринку України, рівень конкуренції на ньому. Дослідження слабких сторін вітчизняних підприємств, визначення ролі логістичного управління при встановленні конкурентного статусу. Підвищення міжнародної конкурентоспроможності.
статья, добавлен 14.07.2017Фактори виникнення й впровадження логістичної концепції в господарську діяльність підприємств. проходження логістичних процесів на промисловому, торговельному і будівельному підприємствах. Типологія підприємств оптової торгівлі. Продаж товарів зі складу.
контрольная работа, добавлен 14.10.2016Розділення споживачів послуг закладів вищої освіти залежно від їхньої купівельної спроможності. Дослідження мінімальних потенційних можливостей оплати освітніх послуг вітчизняних закладів вищої освіти різними групами споживачів на прикладі України.
статья, добавлен 29.06.2020Класифікація систем масового обслуговування. Обмеження на час очікування. Сітьове планування управлінням. Інтервали прибуття автомобілів на обслуговування та його тривалість. Зміни середнього прибутку від обслуговування за рахунок модернізації станції.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Визначення логістичних рішень, які мають буті прийняті підприємствами для підвищення ефективності функціонування енергетичних ланцюгів постачання. Аналіз факторів, які мають бути враховані при плануванні потреби підприємств в енергетичних послугах.
статья, добавлен 08.10.2022Теоретичні основи сутності поняття "логістичні витрати". Аналіз класифікацій логістичних витрат, наведених в навчальній та науковій літературі. Аналіз впливу кількісних та якісних чинників на формування логістичних витрат. Структура логістичних витрат.
статья, добавлен 12.04.2018Сутність управління якістю логістичних процесів на підприємствах. Вітчизняні та зарубіжні ERP-системи, що впроваджені в діяльність українських організацій. Оптимізація управлінської та господарської діяльності підприємств як основне завдання логістики.
статья, добавлен 22.04.2018Використання мерчандайзингу для активного збуту продукції та послуг ресторанного господарства. Впровадження спеціальних прийомів для організації обслуговування гостей в залі: естетичне оформлення страв, переконуючі продажі, організація шоу та презентацій.
реферат, добавлен 11.02.2011Міжнародний досвід організації транспортних перевезень між країнами. Розвиток мультимодальних перевезень вантажів як напрям оптимізації перевізного процесу та створення конкурентоспроможного ринку транспортно-логістичних послуг; напрями їх розвитку.
статья, добавлен 19.07.2017Роль логістичних процесів на складі і їх вплив на результативність діяльності підприємства та на відносини із клієнтами. Основні завдання логістичних процесів на складі. Пошук резервів ефективності функціонування складу та логістичних процесів.
статья, добавлен 30.04.2020Визначення переваг потенційних споживачів готельних послуг, виявлення найбільш значущих чинників споживчої задоволеності для українського ринку готельних послуг. Обґрунтування перспективних напрямів розвитку діяльності підприємств готельного бізнесу.
статья, добавлен 21.01.2022Обґрунтування доцільності застосування для формування маркетинг-логістичного забезпечення підприємств у виробничо-торговельних ланцюгах концепції ядра бізнесу. Аналіз маркетингових стратегій, що формують маркетинг-логістичне забезпечення підприємств.
статья, добавлен 19.07.2020Аналіз логістичного ринку в умовах воєнного стану, а також трансформаційних процесів, які його супроводжують. Дослідження управлінські рішень, які приймають представники логістичного бізнесу для усунення або мінімізації загроз, які війна створює.
статья, добавлен 26.07.2024Діяльність торгівельних підприємств стосовно надання електронних послуг. Фактори задоволеності клієнтів від електронної логістики: ціна доставки, плата за дистрибуцію, час транзиту, система оплати, якість обслуговування персоналу, веб-сайт та інформація.
статья, добавлен 08.04.2022Матеріальній потік та логістичні операції як основні категорії логістики. Вивчення сутності, завдань та принципів організації закупівельного, виробничого, розподільчого, транспортного, інформаційного видів логістичних систем та їх логістичних ланцюгів.
конспект произведения, добавлен 18.10.2009Основні характеристики послуг. Основні види, групи та галузі сфери послуг. Відмінність між послугами та товарами. Елементи маркетингу в сфері послуг. Особлива роль внутрішнього маркетингу та персоналу. Розроблення маркетингової стратегії в сфері послуг.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008У статті інтерпретовано логістичну інтеграцію як добровільне об'єднання кількох економічних агентів у межах логістичної системи з метою оптимізації управління ланцюгами поставок. Вплив логістичної інтеграції на ефективність управління ланцюгами поставок.
статья, добавлен 26.07.2024Поняття "логістичне забезпечення", характерні особливості логістичного управління. Огляд аспектів логістичного забезпечення в секторі безпеки та оборони держави. Пропозиції щодо можливих шляхів удосконалення такого забезпечення в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 01.02.2024Процес формування іміджу готелю. Створення стратегії обслуговування – інструмент, який необхідний для виживання. Правильно підібраний імідж – найбільш ефективний спосіб роботи з масовою свідомістю. Дотримання стандарту норм, що вимірює якість послуг.
доклад, добавлен 25.04.2017