Развитие процесса управление продажей информации
Анализ важности продажи информации и послепродажного обслуживания для коммерческой организации. Модель подпроцесса управления послепродажным обслуживанием. Авторская разработка данной технологии. Мероприятия по управлению послепродажным обслуживанием.
Подобные документы
Основные формы организации общественного питания. Управление качеством на примере ресторана "Прага". Организация хранения продуктов, приготовления пищи, обслуживанием клиентов. Разработка рекомендаций по совершенствованию качества услуг ресторана.
дипломная работа, добавлен 26.03.2009Функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления, - выработка решений и контроль. Реализованные решения по объему, размещению и формам организации информации. Требования, предъявляемые к качеству информации.
реферат, добавлен 12.05.2009Характеристика ресторанов и оказываемых ими услуг. Методы обслуживания банкета с частичным обслуживанием официантами. Технология и особенности обслуживания банкета в ресторане с русской кухней. Сервировка стола, инструктаж обслуживающего персонала.
курсовая работа, добавлен 02.12.2016Разработка организационных мероприятий по повышению уровня эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия, нормативные акты. Мероприятия, необходимые для улучшения состояния материально-технического обеспечения аппарата управления.
задача, добавлен 28.03.2013Понятие и основные виды коммерческой информации. Ее роль в предпринимательской деятельности. Основы организации коммерческой работы в системе оптового товарооборота. Органы его государственного регулирования. Анализ торговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.01.2018Понятие управленческой информации как совокупности сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и вне организации. Анализ внутренних и внешних источников управленческой информации. Характеристика процесса систематизации информации человеком.
творческая работа, добавлен 07.04.2012Задачи информационного обеспечения процесса управления. Подход к информации как к ресурсу, основные фазы в процессе ее использования (поиск, обработка и распределение). Влияние эффективного использования информации на функционирование организации.
реферат, добавлен 05.08.2013Принцип построения модели IDEF0. Функциональная модель процесса в состоянии "как есть". Диаграмма "Дерево процесса". Анализ соответствия процесса требованиям ИСО 9001. Функционально-стоимостной анализ подпроцесса "Осуществление предупреждающих действий".
курсовая работа, добавлен 09.12.2016Миссия организации и критерии ее выбора, определение роли и значение в управлении. Характеристика ОАО "ЛУКОЙЛ", миссия и стратегия данной компании, принципы и подходы к управлению, направления и мероприятия по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Эволюция управления как науки. Сравнение старой и современной организации. Систематизированный взгляд на управление. Вклад различных направлений в развитие управленческой мысли. Модель организации как открытой системы. Ситуационный подход управления.
реферат, добавлен 30.10.2012Модель организации как открытой системы. Понятие ситуационного подхода и процесса управления. Классическая или административная школа в управлении. Концепция научного управления. Человеческий фактор как основной элемент эффективности работы организации.
реферат, добавлен 20.01.2011Анализ производственно-хозяйственной, финансовой и коммерческой деятельности ЗАО "Строитель". Оценка системы управления персоналом в данной организации. Пути совершенствования системы управления персоналом и повышения рентабельности организации.
курсовая работа, добавлен 06.05.2012Анализ процесса последовательного подхода к внедрению модели управления знаниями в организации через построение систем рациональной организации производственной системы и стратегического планирования. Разработка модели управления знаниями в организации.
статья, добавлен 25.03.2020Функции системы управления персоналом. Совершенствование технологии процесса управления и повышения эффективности работы управленческого аппарата. Анализ внутренней и внешней среды ОАО "Мценский литейный завод", качественный состав трудовых ресурсов.
курсовая работа, добавлен 25.12.2010Развитие коммерческой деятельности, ее сущность и задачи. Принципы, методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий. Обеспечение адаптивности структуры управления.
курсовая работа, добавлен 17.06.2012Анализ проектного подхода к управлению организациями. Модель оценки организационной зрелости управления проектами. Модель зрелости Г. Керцнера: сущность каждого этапа анализа организации. Классификация типов сопротивления персонала нововведениям.
статья, добавлен 16.01.2021Мотивация персонала как одна из центральных категорий науки управления. Характеристика основных этапов процесса мотивирования. Классификация типов мотивации коллектива. Сравнительный анализ российского и зарубежных подходов к управлению персоналом.
курсовая работа, добавлен 16.05.2012Математическая модель процесса управления технологией совершенствования сложной производственно-экономической системой. Модель контроллинга административных функций персонала компании. Организационное совершенствование системы управления предприятием.
автореферат, добавлен 04.02.2018Классификация по целевому назначению информационно-технических операций. Системность информации в управлении социальными процессами, анализ средств ее интенсификации. Разработка мер, расширяющих возможности наиболее эффективного использования информации.
реферат, добавлен 21.12.2011Основное содержание и значение в организации процесса управления операциями, благодаря которому ресурсы преобразовываются в готовую продукцию / услуги. Анализ авторской разработки технологии управления операционной программой изготовления продукции.
статья, добавлен 24.07.2020Характеристика высоколиквидных активов как элемента оборотного капитала коммерческой организации. Методические рекомендации по управлению активами, направленные на повышение платежеспособности, финансовой устойчивости и доходности субъекта хозяйствования.
автореферат, добавлен 31.03.2018Организация как звено экономики, содержащее в себе операционный потенциал. Построение системы управления портфелем заказов, которая призвана обеспечить жизнедеятельность или развитие организации. Суть механизма продаж и послепродажного обслуживания.
статья, добавлен 23.07.2020Сущность и принципы управления качеством. Оценка состояния рынка. Анализ требований и запросов покупателей. Внедрение Международных стандартов. Использование статистических методов обеспечения контроля. Совершенствование послепродажного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Источники и каналы разглашения конфиденциальной информации. Понятие коммерческой тайны. Порядок организации специального делопроизводства, технология защиты документальных носителей коммерческой тайны. Учёт и хранение дел с конфиденциальными документами.
реферат, добавлен 23.10.2013