Корпоративная программа по бесконфликтному общению с покупателями в рамках торгового зала
Понятие конфликта и основы бесконфликтного общения. Основы бесконфликтного общения. Механизм предупреждения и разрешения конфликта. Технология предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов в торговом зале. Рекомендации по общению с покупателями.
Подобные документы
Коммуникации торговых компаний с покупателями. Продвижение товаров на рынке. Различия коммуникационных программ торговых компаний и их поставщиков. Методы коммуникации и процесс принятия решения покупателями. Характеристики различных средств рекламы.
контрольная работа, добавлен 16.04.2012Организация хозяйственных связей с поставщиками и покупателями в розничной торговле. Организация складских операций. Виды тары и тарные операции. Формирование ассортимента товаров. Виды торгового оборудования. Хранение товаров и подготовка их к продаже.
отчет по практике, добавлен 21.10.2014Основной состав помещений для магазина, расчёт их площади. Расчёт количества разгрузочных мест и коэффициента освещённости. Распределение площади торгового зала по функциональным зонам. Определение эффективности использования площади торгового зала.
курсовая работа, добавлен 26.03.2015Понятие розничной торговли и ее формы. Методы розничной продажи товаров. Роль обслуживания покупателей. Организация торгово-технологического процесса на торговом предприятии. Культура торгового обслуживания. Значение торговых услуг в зале магазина.
курсовая работа, добавлен 02.11.2012- 55. Исследование степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка"
Понятие "удовлетворенность покупателей" и методики ее измерения. Проведение маркетингового исследования степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка". Определение основных сильных и слабых сторон продукции фабрики.
курсовая работа, добавлен 16.05.2018 Организация и технология операций по поступлению и приемке товаров в магазин. Размещение и выкладка товаров в торговом зале. Услуги, оказываемые покупателям магазина "Омега". Организация продажи товаров и дополнительного обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 31.03.2015Раскрытие сущности мерчендайзинга, ознакомление с историей его развития. Изучение секретов эффективного использования пространства в торговом зале. Характеристика различных видов выкладки. Определение значимых факторов, влияющих на совершение покупки.
реферат, добавлен 18.05.2015Основы по стимулированию сбыта с помощью мерчандайзинга. Мерчандайзинг - язык общения между магазином и покупателем. Элементы атмосферы магазина. Особенности выкладки товара. Совершенствование деятельности магазина за счет использования мерчандайзинга.
курсовая работа, добавлен 21.03.2011Мерчандайзинг как комплекс мер, направленных на продвижение определенного товара, марки, упаковки, производимых непосредственно в месте продажи, торговом зале. Рассмотрение особенностей использования мерчандайзинга на предприятии розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 07.06.2019Понятия, цели и возможные задачи маркетинговой логистики. Сущность, значение стратегии и планирования в логистике. Принципы,основы концепции и виды выкладки товара в торговом зале. Особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи.
курсовая работа, добавлен 26.11.2015Теоретические и методологические основы организации рекламной работы в деятельности торгового предприятия. Организация торгово-технологического процесса и рекламы в торговом предприятии "Судак". Предложения по совершенствованию рекламы в магазине.
курсовая работа, добавлен 15.11.2010Понятие и общие схемы розничной торговли. Управление обслуживанием покупателей в сети универсамов "Авоська". Применение современных технологий мерчендайзинга в торговом зале. Методы стимулирования сбыта и послепродажного сервиса. Способы выкладки товаров.
курсовая работа, добавлен 31.01.2017Процесс хранения товаров в магазине, рациональное размещение их в торговом зале. Проведение контроля и обеспечение оптимальных режимов хранения. Эффективность применения централизованной доставки. Подготовка торгово-технологического оборудования к работе.
отчет по практике, добавлен 20.01.2016Изучение основных проблем и тенденций развития розничной торговли. Теоретические основы формирования товарного ассортимента предприятий розничной торговли. Содержание торгово-технологических процессов в магазине и выкладки товаров в торговом зале.
дипломная работа, добавлен 20.06.2014Торгово-технологический процесс магазина. Технология приемки, хранения и подготовки товаров к продаже, направление поставщику претензий по поводу их недостачи. Размещение товаров в торговом зале. Технико-экономическая характеристика магазина "Мир детей".
реферат, добавлен 11.12.2011Организация и технология операций по поступлению и приемке товаров в магазине. Особенности метода самообслуживания. Размещение и выкладка товаров в торговом зале. Расчет торговой площади магазина. Определение эффективности коммерческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 06.09.2014Особенности организации торговых процессов и обслуживания покупателей. Учет поведения посетителей при распределении площади торгового зала. Правила построения основных и дополнительных точек продаж. Способы замедления движения покупателя в магазине.
контрольная работа, добавлен 27.12.2014Сегментация рынка аренды строительного оборудования. Средства коммуникации фирмы. Взаимосвязь общения с элементами маркетинговой смеси. Рекомендации по совершенствованию общения. Применение цепочки ценностей для создания конкурентного преимущества.
реферат, добавлен 25.01.2013Структура и технологическая планировка помещений магазина, в зависимости от ассортимента реализуемых товаров, методов продажи и дополнительных услуг, оказываемых покупателям. Обеспечение удобства ориентации и передвижения покупателей в торговом зале.
контрольная работа, добавлен 29.01.2013Рассмотрение сущности и содержания организации управления запасами. Теоретические основы формирования товарных запасов на торговом предприятии. Понятие об ассортименте товаров и их классификация. Порядок формирования ассортимента товаров на предприятиях.
статья, добавлен 16.02.2019Основные правила и приемы мерчандайзинга, информирование потенциального посетителя магазина об ассортименте товаров. Рациональное распределение площади торгового зала и правильное размещение оборудования, товаров и узлов расчета. Атмосфера торгового зала.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017- 72. Культура продаж
Особенность профессионального рынка. Психология общения и факторы, влияющие на формирование имиджа продавца. Эффекты восприятия и язык жестов. Особенности конфликта и профессиональная этика. Умение слушать, говорить на языке собеседника и торговаться.
реферат, добавлен 14.01.2015 Характеристика торгового объекта. Расчет количества потребителей и составление графика загрузки торгового зала. Составление графика загрузки торгового зала. Расчет производственной программы предприятия. Расчет количества блюд в ассортименте предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.02.2020Понятие о торговом ассортименте. Принципы, процесс и факторы формирования ассортимента в организации. Управление товарным ассортиментом торгового предприятия. Основные показатели формирования ассортимента. Товарные запасы на предприятиях торговли.
курсовая работа, добавлен 07.03.2019Структура торгово-технологического процесса. Организация и технология операций по поступлению и приемке товаров в магазине, их хранение и подготовка к продаже. Размещение и выкладка товаров в торговом зале. Технология розничной продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 06.01.2012