Теоретико-методичні аспекти оцінки якості транспортного обслуговування населення

Аналіз підходів до встановлення тривалих стосунків транспортних компаній та споживачів. Особливості сучасного тлумачення послуги. Розрахунок показників для оцінки якості транспортного обслуговування пасажирів. Методи оцінки комфортабельності поїздки.

Подобные документы

  • Розгляд сутності поняття "ефективність маркетингової діяльності" компанії. Доведення необхідності постійної оцінки ефективності маркетингових заходів. Показник оптимальності маркетингових заходів для зменшення витрат і досягнення очікуваних результатів.

    статья, добавлен 21.05.2018

  • Визначення відносно-прогнозного методу оцінки вартості бренда за допомогою ринкових трансакцій згідно з класифікацією Дж. Коммонса. Переваги та напрямки використання результатів оцінки бренда. Система монокритеріальних витратних методів оцінки бренда.

    статья, добавлен 02.02.2018

  • Обґрунтування актуальності та доцільності створення бренду. Значення, сутність та характеристика основних складових, що визначають оцінку вартості бренду. Основні проблеми методичних підходів щодо оцінки вартості бренду та шляхи їх вдосконалення.

    курсовая работа, добавлен 07.11.2016

  • Індивідуальний та бригадний способи обслуговування споживачів офіціантами у ресторані. Організація і проведення "Щасливої години для наших гостей" у сучасних готельних комплексах. Визначення кількості споживачів у залі та страв і напоїв, що реалізуються.

    курсовая работа, добавлен 10.09.2014

  • Наукове обґрунтування і розробка теоретичних та методичних засад формування системи логістичного обслуговування споживачів торговельного підприємства в ланцюзі постачань. Обґрунтування оптимального рівня і розробки стандартів логістичного обслуговування.

    статья, добавлен 05.03.2019

  • Класифікація систем масового обслуговування. Обмеження на час очікування. Сітьове планування управлінням. Інтервали прибуття автомобілів на обслуговування та його тривалість. Зміни середнього прибутку від обслуговування за рахунок модернізації станції.

    курсовая работа, добавлен 23.01.2014

  • Сутність самообслуговування. Принципи організації цього процесу, особливості його впровадження на прикладі кафе "Булочная". Характеристика контингенту споживачів, їх смаків та попиту. Розробка шляхів подолання недоліків, підвищення якості обслуговування.

    курсовая работа, добавлен 13.05.2014

  • Аналіз та узагальнення наукових підходів до визначення понять "логістичний сервіс", "логістичне обслуговування", "лояльність", "обслуговування споживачів", "взаємодія з клієнтами", "управління взаємовідносинами зі споживачами" та "клієнтський досвід".

    статья, добавлен 23.09.2022

  • Сутність та принципи комерційної діяльності, способи підвищення її ефективності. Організація роздрібного продажу товарів на торговому підприємстві. Вивчення попиту споживачів та формування товарного асортименту, вдосконалення сервісного обслуговування.

    курсовая работа, добавлен 17.01.2012

  • Типова структура управління номерним фондом готелю. Місце циклу обслуговування гостя в логістиці готельного сервісу. Особливості забезпечення підготовчої стадії, в'їзду, перебування та виїзду туристів. Функції різних служб готелю з обслуговування.

    лекция, добавлен 28.07.2017

  • Вивчення основних проблем конкурентоспроможності телекомунікаційної компанії. Визначення маркетингового середовища ринку послуг електрозв’язку. Критерії групування операторів. Механізми оцінки якості надання послуг зв’язку з точки зору споживача.

    автореферат, добавлен 06.07.2014

  • Підходи національних та зарубіжних дослідників до оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємств. Методи вимірювання ефекту від маркетингу до витрат на його здійснення, ціни бренду, показників з урахуванням специфіки діяльності підприємства.

    статья, добавлен 05.12.2018

  • Вірменія як держава в Закавказзі і займає північно-східну частину Вірменського нагір'я, що межує з Іраном, Туреччиною, Грузією. Знайомство з головними особливостями харчування і організації обслуговування споживачів ресторанного господарства у Вірменії.

    реферат, добавлен 24.03.2020

  • Проблеми оцінки інноваційного потенціалу підприємства. Дослідження різних підходів до оцінки інноваційного потенціалу і рекомендації щодо зручного його розрахунку. Оцінка інноваційного потенціалу підприємства з точки зору маркетингових алгоритмів.

    статья, добавлен 19.12.2023

  • Аналіз організаційного рівня супермаркетів "Сільпо", "Ашан", "Рукавичка" і якості обслуговування. Основні фактори, що впливають на реалізацію товарів, визначення асортименту та якості цукру у мережах роздрібної торгівлі. Охорона праці на підприємстві.

    отчет по практике, добавлен 25.06.2014

  • Дослідження бенчмаркінгу як програми з поліпшення якості. Огляд процесу оцінки товарів, послуг і досвіду виробництва компаній, які є визнаними лідерами в своїх галузях. Підвищення ефективності діяльності та завоювання переваг у конкурентній боротьбі.

    реферат, добавлен 19.07.2017

  • Визначення основних фізико-хімічних показників якості меду. Аналіз вимог чинної нормативної документації щодо якості меду. Обґрунтування необхідності визначення споживчих характеристик меду для гарантії відповідності його показників якості нормативам.

    статья, добавлен 31.05.2017

  • Сутнісно-змістовна основа оцінки маркетингового потенціалу. Специфічні напрямки аналізу інформаційних потоків щодо зовнішньої та внутрішньої складових маркетингового потенціалу. Структурні особливості процесу оцінки маркетингового потенціалу підприємства.

    статья, добавлен 01.01.2019

  • Аналіз конкурентоспроможності підприємств, стратегії її забезпечення. Методичні аспекти оцінки міжнародної конкурентоспроможності. Характеристика основних показників діяльності ВАТ "Юність". Дослідження стану та тенденцій потенційних ринків збуту.

    дипломная работа, добавлен 15.04.2015

  • Принципи та правила обслуговування споживачів у ресторані. Основні способи подавання страв і закусок. Правила подавання холодних страв і закусок, гарячих закусок, перших страв. Температура подавання гарячих страв, посуд, що використовують подавання.

    лекция, добавлен 30.05.2020

  • Розробка підходу до оцінки рівня регіональної логістичної системи, який би дозволив комплексно оцінити соціо-еколого-економічні аспекти її функціонування. Врахування вагових коефіцієнтів за методом Сааті, що має найвищий рівень узгодженості оцінок.

    статья, добавлен 26.08.2016

  • Визначення та характеристика особливостей методики оцінки поведінки споживачів у сфері освітніх послуг на основі трирівневої моделі поведінкової реакції. Ознайомлення з головними результатами маркетингового дослідження споживачів освітніх послуг.

    статья, добавлен 27.06.2016

  • Авторське бачення оцінки маркетинг-логістичного забезпечення виробничо-торговельного ланцюга. Основні показники оцінки ефективності маркетинг-логістичної діяльності. Використання спеціальних комп’ютерних програм під час аналізу розглянутих показників.

    статья, добавлен 09.05.2018

  • Основний стан та перспективи розвитку виробництва чаю в Україні. Головний аналіз класифікації чайного асортименту. Особливість тари, пакування і транспортування продукції. Методи оцінки та вимоги до якості напитку. Дефекти товару та їх характеристика.

    курсовая работа, добавлен 26.03.2017

  • Огляд методик оцінки ефективності діяльності та конкурентоспроможності сільськогосподарських кооперативів. Аналіз ефективності діяльності кооперативів. Удосконалення методу SWOT–аналізу за допомогою використання економіко-статистичного моделювання.

    статья, добавлен 25.11.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.