Удовлетворенность потребителей и ее оценка
Принципы управления удовлетворенностью потребителей, определение их запросов и востребованности продукции. Классификация, основные показатели, методы и алгоритмы измерения УП. Разработка модели управления и ее оценка на примере автомобильного завода.
Подобные документы
Использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции, обслуживания и управления. Оценка соответствия концепции инновационного товара потребностям потенциальных потребителей. Создание условий для развития конкуренции на международных рынках.
статья, добавлен 02.02.2019Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.
курс лекций, добавлен 18.06.2015Характеристика организационной структуры общества и компетенции его исполнительных органов. Отраслевая направленность деятельности завода и ассортиментный перечень продукции. Обзор рынка потребителей и конкурентов завода. Анализ задач отдела сбыта.
отчет по практике, добавлен 28.09.2013Определение ассортимента выпускаемой продукции, рынков сбыта и направлений обеспечения конкурентоспособности молочного производства. Анализ потребителей и сегментация рынка потребителей мороженого Житомирской области. Финансовый и организационный план.
бизнес-план, добавлен 09.04.2015- 105. Жалобы потребителей
Понятие и основные причины жалоб. Теоретические аспекты и особенности жалоб потребителей. Анализ процедуры рассмотрения жалобы в организации на примере салона красоты "Битте". Разработка основных мер по работе с жалобами клиентов в салоне красоты.
курсовая работа, добавлен 30.06.2010 Информационное обеспечение управления маркетингом на современном предприятии. Удовлетворение существующие на рынке запросы потребителей. Особенности стратегий ценообразования в маркетинге. Оценка предприятием предполагаемых затрат и возможной прибыли.
статья, добавлен 10.03.2019Изучение динамики автомобильного рынка России после кризисного периода. Оценка влияния экономических, социально-демографических факторов и среды на потребительское поведение граждан. Построение регрессионной модели для домохозяйств с новыми автомобилями.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019- 108. Коммерческая деятельность по сбыту продукции на ОАО "Гомельский ликеро-водочный завод "Радамир"
Сущность коммерческой работы по сбыту. Оценка объемов производства и реализации готовой продукции; анализ эффективности системы управления сбытовой деятельности ликеро-водочного завода. Методы совершенствования маркетинговой политики предприятия.
дипломная работа, добавлен 01.06.2014 Анализ существующей сбытовой системы предприятия на примере ОАО КЗХ "Бирюса". Структура и основные функции службы маркетинга. Номенклатура выпускаемой продукции. Анализ себестоимости продукции. Оценка удовлетворительности структуры баланса предприятия.
дипломная работа, добавлен 11.02.2013Особенности применения метода мотивационного интервью при проведении целевых исследований потребительского рынка. Оценка уровня удовлетворения запросов и психографических намерений покупателей при изучении их стиля жизни. Принципы сегментирования рынка.
реферат, добавлен 10.02.2011Общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения. Характеристика процесса формирования поведения потребителей и его мотивация. Организационные основы деятельности предприятия. Оценка основных факторов, влияющих на поведение потребителей.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Модель покупательского поведения. Выявление соответствующих атрибутов. Выбор метода представления продукта потребителям. Классификаторы жизненных стилей. Оценка факторов личного влияния.
контрольная работа, добавлен 01.04.2015Изучение отношения потребителей различных регионов к необходимости производства обогащенных кисломолочных продуктов. Влияние обогащающих добавок на повышение их качества. Оценка готовности различных групп потребителей к приобретению такой группы товаров.
статья, добавлен 12.04.2019Понятие и содержание конкурентоспособности товара, показатели и методы их оценки. Анализ состояния управления конкурентоспособностью мясопродукции ООО "Мясокомбинат Казанский". Рекомендации по маркетингу, оценка экономической эффективности их внедрения.
дипломная работа, добавлен 23.03.2014Рыночная позиция предприятия и методы ее укрепления. Оценка конкурентов и конкурентоспособности продукции РУПП "БелАЗ" (на примере автомобиля-самосвала МоАЗ 75054). Исследование потребителей продукции и анализ рыночной позиции филиала РУПП "БелАЗ".
курсовая работа, добавлен 01.05.2011Необходимость в разработке рекламной кампании: выход на новые рынки (предложения продукции любым новым для предприятия категориям потребителей). Разработка рекламной кампании с участием консультанта. Задача определения представлений потребителей.
реферат, добавлен 28.02.2017Теоретические основы внедрения концепции маркетинга на предприятии. Структурно-функциональный анализ службы маркетинга на примере ОАО "НИТЕЛ". Процесс согласования запросов потребителей и возможностей предприятия. Эффективный принцип сбыта продукции.
дипломная работа, добавлен 28.11.2010Порядок проведения маркетинговых исследований. Рыночное сегментирование - процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы. Определение конкурентных преимуществ и недостатков компании "Уральские газовые сети".
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Понятие конкурентоспособности продукции предприятия и факторы, оказывающие на нее влияние. Основные показатели конкурентоспособности продукции. Методы оценки конкурентоспособности продукции предприятия. Направления повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 03.05.2015- 120. Основы измерения
Введение в измерение психологических характеристик. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений. Классификация и оценка ошибок. Процедуры измерения ожиданий при помощи шкал. Оценка потребительского расположения. Разработка показателей измерения.
реферат, добавлен 21.08.2016 Разделение рынка на четкие группы потребителей. Выбор целевых сегментов рынка, на которых можно сориентировать большую часть маркетинговых усилий. Выявление новых сегментов потенциальных потребителей, за счет которых можно увеличить объем продаж компании.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Сущность и концепции маркетинговой стратегии предприятия. Исследование процесса управления системой маркетинговой деятельности ООО "Стандарт". Оценка финансового состояния компании. Анализ продукции, цен, конкурентов, потребителей, спроса; SWOT-анализ.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Разработка эффективных механизмов управления рынком. Исследование общей информированности потребителей о бренде. Анализ трудностей у конкурентов, связанных с кредитованием. Характеристика финансовой, сбытовой и ассортиментной политики предприятия.
реферат, добавлен 19.06.2016Теоретические аспекты управления товарными запасами готовой продукции на производственном предприятии. Методы управления запасами готовой продукции на производстве. Показатели эффективности управления запасами продукции. Общая характеристика организации.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Понятие, схема, признаки и методы сегментирования рынка. Критерии сегментации рынка по группам продуктов, потребителей и конкурентам. Различные подходы к выбору целевого сегмента рынка: на основе ключевых особенностей рынка, самоотбора потребителей.
курсовая работа, добавлен 12.04.2012