Коммерческие услуги: их разновидности и качество
Сущность услуг и их особенности. Характеристика, классификация, определение качества услуги. Услуги общественного питания на примере предприятия ООО "Аркада-Фудс". SWOT-анализ предприятия. Предложения по повышению эффективности работы ООО "Аркада-Фудс".
Подобные документы
Характеристика основных стадий жизненного цикла товарной категории. Потребительские свойства рекламируемой услуги. Исследование уровня цен на услуги. Состояние целевой аудитории в настоящее время. Маркетинговые цели проведения рекламной компании.
доклад, добавлен 07.10.2020Организационно-экономическая характеристика предприятий общественного питания, ориентированных на предоставление услуги бизнес-ланча. Сегментирование рынка и анализ внешней среды проектируемого предприятия. Товарная политика проектируемого кафе-столовой.
презентация, добавлен 18.12.2013Классификация торговых услуг. Требования к качеству торговых услуг. Услуги оптовой и розничной торговли. Особенности поведения потребителей разных видов услуг в торговле. Особенности маркетинговых мероприятий и товарной политики торговых организаций.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Общая характеристика деятельности предприятия. Финансовый анализ при помощи расчета коэффициентов рентабельности собственных и основных средств. Особенности ценообразования на продукцию и услуги организации. Стратегия продвижения товаров на рынок.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Услуги в области цифровой сотовой связи в стандарте GSM. Причины выбора сотового оператора. Пути улучшения качества услуг сотовой связи, ориентирование на интересы абонентов. Внедрение дополнительных услуг связи, расширение территории обслуживания.
отчет по практике, добавлен 05.05.2011Анализ положения дел на рынке услуг по хромированию. Ценовая, сбытовая и коммуникационная политика организации. Клиентурный рынок и потребительские предпочтения. Расчет производственной программы предприятия, основных фондов и материальных ресурсов.
бизнес-план, добавлен 28.01.2013Виды и особенности деятельности организации общественного питания. Разработка ценовых и ассортиментных стратегий в организациях общественного питания. Анализ эффективности использования оборотных средств и трудовых ресурсов. Анализ финансового состояния.
курсовая работа, добавлен 27.05.2014Отличительные черты рекламных услуг, процесс их производства и предоставления. Модели оправданных ожиданий. Основные критерии оценки качества и классификация элементов обслуживания. Особенности маркетинга рекламного агентства и условия его успешности.
реферат, добавлен 22.09.2013Теоретические аспекты использования Интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности предприятия. Сферы обслуживания, реализующие услуги через Интернет. Применение Интернет-ресурса на примере ООО "АКМ Дагмар". Методы расчета маркетинговой эффективности.
курсовая работа, добавлен 20.12.2011Особенности функционирования методики оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Изучение хозяйственной деятельности, инновационной активности, имиджа и деловой репутации фирмы, качества услуги и уровня развития организационной культуры.
статья, добавлен 31.08.2018Сущностный характер сервисной деятельности, понятие и потребность сервиса. Качество услуги и качество обслуживания, показатели качества услуги. Тенденции развития, принципы и проблемы сервисной деятельности, безопасность обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 06.01.2022Применение концепции жизненного цикла услуги для выстраивания эффективной маркетинговой политики. Рассмотрение классических этапов жизненного цикла на примере телевизионной услуги IPTV, позволяющей предоставлять сервисы интерактивного телевидения.
статья, добавлен 31.08.2018Сущность и общая характеристика услуги как одного из видов экономической деятельности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Классификация услуг и их отличительные черты. Современные существующие теоретические модели маркетинга услуг.
реферат, добавлен 19.10.2013Сущность и общая характеристика услуги как одного из видов экономической деятельности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Классификация услуг и их отличительные черты. Современные существующие теоретические модели маркетинга услуг.
контрольная работа, добавлен 11.03.2014Проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга многофилиальной компанией. Методика расчета индекса удовлетворенности потребителей. Система параметров оценки качества банковских услуг. Особенности внедрения системы управления качеством в банковской сфере.
реферат, добавлен 17.02.2015Определение назначения технологии аэрографической росписи. Характеристика услуги аэрографии автомобиля. Разработка бизнес-проекта по организации услуги аэроросписи на предприятии. Подбор оборудования и расчет капитальных вложений для реализации проекта.
курсовая работа, добавлен 23.11.2013Понятие и виды услуг, их применение в сфере экономики. Признаки, которые отличают услуги сферы нематериального производства от товаров. Услуги, связанные со сбытом и эксплуатацией товаров. Маркетинговые исследования банковских услуг в ОАО "БПС - Банк".
курсовая работа, добавлен 14.04.2009Анализ структуры рынка транспортных услуг в регионе. Спрос и предложение, зависимость себестоимости перевозок от дальности перевозок, объема предъявленного к перевозке груза. Определение точки безубыточной работы предприятия. Разработка новой услуги.
курсовая работа, добавлен 04.06.2012Понятие и экономическое содержание услуги, её отличительные особенности от товара. Сравнительный анализ каналов сбыта услуг: франчайзинг, прямая продажа, сбыт через посредника. Основные формы взаимодействия компаний, предоставляющих услуги, с клиентами.
статья, добавлен 01.02.2020- 95. Маркетинг услуг
Определение понятия услуги и теоретическое исследование особенностей маркетинга услуг на предприятии. Описание систем стимулирования сбыта и конкурентных стратегий на рынке услуг. Анализ эффективности маркетинга услуг в деятельности фирмы СК "Чел-Строй".
курсовая работа, добавлен 29.09.2012 Функции, сущность и значение предприятия общественного питания. Экономическая характеристика предприятия массового питания кафе "Аннивия". Особенности ценообразования, планирование и прогнозирование выпуска продукции, товарооборота на предприятии.
реферат, добавлен 12.04.2009Анализ маркетинговых стратегий сферы транспортных услуг. Определение возможных конкурентов и разработка способов обеспечения конкурентоспособности автотранспортного предприятия. Расчёт фильтрующих экономических показателей для транспортной услуги.
курсовая работа, добавлен 14.11.2017Основные виды деятельности в сфере услуг. Банковские, финансовые услуги. Распределительные услуги, связанные с торговлей, транспортом, связью. Современные черты международной торговли. Структура импорта Российской Федерации. Международный обмен туристами.
курс лекций, добавлен 28.10.2011Необходимость демонстрировать заказчику высочайшее качество той услуги, которую он собирается приобрести как причина создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в сервисных фирмах. Классификация услуг по степени контакта с потребителем.
статья, добавлен 25.09.2018Социологический опрос по изучению потребительского спроса на услуги фотошкол в городе Нижний Новгород. Выявление предпочтений клиентов. Направления развития фотошкол, изменения, которые необходимо произвести для улучшения качества предоставляемых услуг.
статья, добавлен 07.11.2018