Коммуникации в менеджменте
Структура затрат рабочего времени руководителя, анализ его управленческих функций, основные участники коммуникационного процесса (вербального и невербального). Формы и организационные принципы подготовки делового общения: беседа, совещание, переговоры.
Подобные документы
Теоретические основы процесса принятия управленческих решений, его сущность, цели и задачи. Характеристика функций процесса управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Анализ процесса подготовки управленческих решений на предприятии.
курсовая работа, добавлен 02.06.2011Планирование – одна из важных управленческих функций, от которой зависит успех организации. Теоретические базы планирования рабочего времени. Проведение инвентаризации времени за некоторое количество рабочих дней, для проверки собственного рабочего плана.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019История создания и основные события в жизни ОАО "Саянскхимпласт". Организационная структура предприятия. Характеристика элементов и этапов коммуникационного процесса. Коммуникационные барьеры. Ответственность руководителя за налаживание коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015- 104. Деловое общение
Правила ведения бесед и совещаний. Планирование и проведение данных мероприятий. Абстрактные типы собеседника. Факторы повышения эффективности делового общения в зависимости от его фазы. Техника телефонных переговоров. Основные ошибки менеджеров.
контрольная работа, добавлен 08.11.2009 Методологические аспекты рациональной организации труда руководителя. Характеристика затрат рабочего времени персонала. Проведение инвентаризации расходов периода работы продавца-консультанта. Причины, мешающие рациональному использованию трудовых часов.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015Теория и практика профессиональных отношений. Сущностные характеристики и признаки делового общения. Специфические особенности коммуникативной компетентности. Современные виды делового общения. Профессиональная беседа или передача сообщений по телефону.
контрольная работа, добавлен 22.01.2015Организация процесса жизнедеятельности руководителя. Задачи, входящие в его должностные обязанности. Требования к качествам менеджера. Матрица управления временем. Анализ структуры затрат рабочего времени коммерческого директора и пути их сокращения.
курсовая работа, добавлен 27.04.2017Сущность и подходы к определению менеджмента, его законы, принципы. Понятие процесса управления, его основные черты. Методы и способы разработки управленческих решений. Понятие коммуникации и этапы коммуникационного процесса, этика и культура менеджмента.
курс лекций, добавлен 05.03.2015Невербальные и вербальные коммуникации, их роль в менеджменте. Значение делового общения и его особенности. Основные приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Методы и тактические приемы ведения деловых переговоров.
шпаргалка, добавлен 28.09.2014Понятие деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Структура и функции общения. Особенности стилей общения. Анализ форм и методов убеждения. Психологическая особенность делового общения.
курсовая работа, добавлен 13.04.2012Cлужебные контакты руководителя: собеседования с подчинёнными и служебные совещания. Беседа с посетителям и предполагаемыми сотрудниками при приеме на работу. Метод убеждения, его психологические и логические аспекты. Аргументация при убеждении.
реферат, добавлен 22.04.2009Значение изучения затрат рабочего времени. Классификация методов и способов исследования трудовых процессов. Основные этапы наблюдения и обработки данных. Использование хронометража, моментных наблюдений и самофотографии для установления затрат времени.
курсовая работа, добавлен 01.12.2012Отличие лидера от менеджера, современные модели лидерства. Личные способности руководителя как фактор его успешной деятельности в системе управления. Баланс рабочего времени руководителя. Оценка эффективности работы руководителя. Стили руководства.
курсовая работа, добавлен 10.11.2019Инвентаризация затрат рабочего времени секретаря Пенсионного фонда. Методологические аспекты рациональной организации труда руководителя. Классификатор затрат рабочего и личного времени. Методология и подходы к управлению производственной организацией.
курсовая работа, добавлен 18.01.2016Характеристика аппарата управления предприятия ОАО "Ашинский металлургический завод". Рассмотрение структуры затрат рабочего времени руководителя и членов коллектива. Исследование технологии подготовки, принятия и исполнения управленческих решений.
отчет по практике, добавлен 17.08.2014Определение причин потерь и нерационального использования рабочего времени на предприятии. Расчет фактического баланса рабочего времени руководителя, коэффициента переработки. Изучение планирования рабочего дня методом Альпы, правил телефонного этикета.
курсовая работа, добавлен 19.12.2011Функции и состав коммуникативных структур. Развитие информационных технологий. Их роль в совершенствовании коммуникационного процесса. Анализ этапов коммуникационного процесса в ООО "Бисс-Стройсервис". Внутренние коммуникации членов рабочей группы.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Структура аппарата управления предприятия и подразделений, опыт организации, планирования и управления, методы управления трудовыми коллективами. Технология принятия управленческих решений. Исследование структуры затрат рабочего времени руководителя.
отчет по практике, добавлен 23.05.2014Служебные совещания как один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений. Принципы организации делового (служебного) совещания. Виды служебных совещаний, процесс их проведения. Стили поведения руководителя на совещании.
курсовая работа, добавлен 04.12.2012Понятие, классификация, роль и сущность процесса общения. Анализ этапов коммуникационного процесса, его основные барьеры. Исследование поведения руководителя в процессе диалога. Организация коммуникационной деятельности в ОАО "Волгодизельаппарат".
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Обзор основополагающих правил делового общения по телефону. Изучение распространенных ошибок, допускаемых менеджером по работе с клиентами при проведении данной формы переговоров. Анализ значения предварительной подготовки телефонной деловой беседы.
книга, добавлен 11.09.2013Понятие процесса подготовки производства, характеристика его операций, работ, стадий и фаз. Специфика, принципы и структура организации подготовки производства, сущность рабочего периода. Комплексный подход к организации подготовки производства.
реферат, добавлен 16.11.2014Ознакомление с элементами коммуникационного процесса. Рассмотрение структуры внутриорганизационной коммуникации. Определение взаимосвязи между коммуникацией и информацией. Исследование и характеристика понятия управления в организационных системах.
реферат, добавлен 14.09.2023Сущность делового совещания как формы организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями. Рассмотрение основных задач, решаемых на совещаниях. Порядок классификации на: дискуссию и мозговой штурм.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Сущность, виды, способы и этапы процесса обмена информацией, применяемого в коммуникационном менеджменте. Классификация управленческой информации. Общее понятие коммуникационной сети. Барьеры и преграды общения. Применение коммуникационного менеджмента.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010