Коммуникационный процесс в организации сервиса
Особенности коммуникативной политики в сфере услуг. Определение модели коммуникативного взаимодействия, условий межличностного общения, их взаимосвязи друг с другом. Реализация всей системы отношений человека. Обмен информацией между двумя и более лицами.
Подобные документы
Общие принципы управления, которые порождают японскую, американскую, французскую или немецкую системы менеджмента со своими неповторимыми особенностями. Японская система менеджмента. Главный принцип группы. Поощрение интенсивного общения друг с другом.
реферат, добавлен 09.10.2015Выявление понятия и сущности коммуникаций в организации. Исследование элементов и этапов межличностного обмена информацией. Анализ формальных и неформальных коммуникаций в организации "Евросеть", коммуникационных барьеров в "ТФОМС ЕАО" и ООО "Бикс".
курсовая работа, добавлен 27.08.2014Подходы к построению взаимодействия человека и организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Основа конфликта во взаимодействии индивида и организации. Определение ролевого аспекта взаимодействия человека и организации.
курсовая работа, добавлен 15.12.2016Основные элементы и виды коммуникации в организации. Особенности межличностного взаимодействия в малой группе. Понятие и направления коммуникативного потока. Принципы восприятия управленческой информации. Значение обратной связи и пути ее осуществления.
реферат, добавлен 21.01.2016Конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Его разновидности и сравнительная характеристика, причины и предпосылки возникновения. Способы разрешения и главные стили поведения.
реферат, добавлен 25.12.2019Информация как связующее звено между объектом и субъектом в управлении. Процесс обмена информацией в организации, роль руководителя в его совершенствовании. Влияние коммуникационного процесса на работу предприятия. Опросы для руководителей и рабочих.
реферат, добавлен 11.02.2016Рассмотрение базовых компонент процесса коммуникации. Ознакомление со структурой межличностных и организационных коммуникаций. Характеристика основных типов межличностного взаимодействия - управляющего, берущего, избегающего и социально-полезного.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012- 58. Аспекты организации взаимодействия пользователей единого информационного пространства предприятия
Существование проблемы организации эффективного информационного взаимодействия между участниками процесса проектирования и производства. Преодоление постоянно возникающих коммуникационных барьеров между всеми участниками жизненного цикла изделия.
статья, добавлен 16.02.2021 Основные цели коммуникационного процесса. Знаковые системы невербальной коммуникации: оптико-кинетическая, организация пространства, визуальный контакт. Эффективность системы внутренних коммуникаций в организации. Анализ структуры управления АО "Спутник".
курсовая работа, добавлен 24.12.2011Элементы организации и процессов управления. Организационные коммуникации и обмен информацией внутри организации между ее подразделениями. Групповая динамика и способы управления конфликтной ситуацией. Обеспечение эффективности деятельности организации.
контрольная работа, добавлен 28.02.2011Сущность, структура и цели ведения переговоров. Особенности коммуникационного уровня в сфере бизнеса с точки зрения менеджмента. Определение конструктивности делового общения. Уровни официальных переговоров. Международное взаимодействие в бизнесе.
реферат, добавлен 28.03.2014Рассмотрение конфликта как отсутствия согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Характеристика типов агрессивного поведения людей. Основные виды возникающих конфликтов. Изучение их основных причин.
реферат, добавлен 04.11.2013Достижение взаимопонимания, социальное партнерство - одни из основных принципов коммуникативного режима взаимодействия агентов системы высшего образования со стейкхолдерами. Определение взаимоотношений между стейкхолдерами в современном менеджменте.
статья, добавлен 09.04.2018История развития коммуникации как науки, исследования смысловых аспектов социального взаимодействия в ходе управленческой деятельности. Вербальный и невербальный виды общения. Средства коммуникации и их роль в передаче информации между респондентами.
контрольная работа, добавлен 18.04.2016- 65. Деловое общение
Понятие общения. Этапы, структура и средства коммуникационного процесса общения. Модель коммуникационного процесса с двумя участниками. Классификация вербальных и невербальных средств. Функции и стороны, виды и специфика делового общения. Формы и стили.
презентация, добавлен 23.08.2016 Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.
статья, добавлен 27.02.2019Исследование состояния и развития рынка сервисных услуг в России, анализ сдерживающих его факторов. Определение основных профессий и специальностей, задействованных в данной сфере в контексте возможности влияния информационно-коммуникационных технологий.
статья, добавлен 24.06.2017Коммуникация как обмен информацией между индивидами, ее виды. Речь как основное средство передачи информации при вербальной коммуникации. Виды невербальных средств общения. Понятие коммуникативных барьеров. Общее представление о языке телодвижений.
творческая работа, добавлен 14.11.2015Придорожный сервис как интегрированная система в сфере услуг, его признаки и особенности, подходы к управлению. Отечественный и зарубежный опыт развития сферы услуг на объектах дорожной инфраструктуры. Факторы, определяющие состояние данного сервиса.
контрольная работа, добавлен 06.08.2017Понятие деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Структура и функции общения. Особенности стилей общения. Анализ форм и методов убеждения. Психологическая особенность делового общения.
курсовая работа, добавлен 13.04.2012Рассмотрение коммуникации как общения, передачи информации от человека к человеку, типа взаимодействия между людьми, предполагающий информационный обмен. Изучение её основных функций. Рассмотрение технических средств коммуникации и факсимильной связи.
реферат, добавлен 17.11.2013Виды и процесс коммуникаций. Коммуникационные сети. Обмен информацией. Передача информации в противоположном направлении. Коммуникации между руководителем и подчиненным. Кодирование информации и формирование сообщения. Декодирование и восприятие информаци
реферат, добавлен 08.06.2008Теория и практика профессиональных отношений. Сущностные характеристики и признаки делового общения. Специфические особенности коммуникативной компетентности. Современные виды делового общения. Профессиональная беседа или передача сообщений по телефону.
контрольная работа, добавлен 22.01.2015Работа человека в организации как процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Описание двух возможных разновидностей конфликтного взаимодействия. Критериальная база поведения человека. Факторы расположенности коллектива.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Дискуссия - как вид делового общения. Подготовка и порядок ведения переговоров. Внутренняя среда организации, ее цели, структура, задачи и технология. Организационные процессы менеджмента. Модели и методы принятия решений. Коммуникационный процесс.
контрольная работа, добавлен 30.03.2010