Качество обслуживания покупателей КУП "Минскхлебром"

Понятие, сущность и значение культуры обслуживания покупателей в торговле. Характеристика основных факторов влияния. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные направления рекламной деятельности, порядок проведения SWOT-анализа.

Подобные документы

  • Понятие, сущность, методы торгового обслуживания. Прогрессивные методы продажи товаров. Характеристика магазина, основные экономические показатели его деятельности. Формы, методы торгового обслуживания. Оценка эффективности торгового обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 02.05.2019

  • Специфика деятельности гостиничного предприятия. Сущность и особенности процесса обслуживания. Анализ использования основных и оборотных средств предприятия ООО "Кокадор". Разработка целевых мероприятий по совершенствованию системы обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 17.05.2016

  • Особенность совершенствования качества обслуживания на предприятии индустрии моды и красоты. Главный алгоритм проведения маркетингового исследования. Использование анкетирования среди клиентов салона. Характеристика применения SWOT-анализа в организации.

    контрольная работа, добавлен 06.04.2016

  • Общая характеристика магазина, анализ его специализации. Организация торгово-хозяйственной деятельности. Операции непосредственного обслуживания покупателей. Соблюдение прав потребителей. Сущность торгово-технологического процесса, товароведение.

    контрольная работа, добавлен 14.02.2012

  • Понятие и сущность маркетинга. Понятие и сущность маркетинга. Основные направления исследований в маркетинге. Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке. Потребительские свойства товаров. Сущность и значение товарной политики.

    шпаргалка, добавлен 25.05.2014

  • Анализ требований качества услуги и практики обеспечения торговли. Организация торговой рекламы и информации. Структура и основные принципы построения торгово-технологического процесса в магазине. Операции непосредственного обслуживания покупателей.

    реферат, добавлен 10.06.2014

  • Сущность и значение SWOT-анализа для разработки стратегии развития предприятия. Характеристика рыночного сегмента компании, система управления качеством обслуживания клиента, стимулирования сбыта. Рекомендации по совершенствованию продвижения компании.

    дипломная работа, добавлен 25.05.2012

  • Порядок, сроки приемки товаров по количеству в магазине и его документальное оформление. Организация и технология складских операций. Требования инструкция о товаре импортного производства. Определение уровня культуры обслуживания покупателей в магазинах.

    контрольная работа, добавлен 11.11.2009

  • Место, роль, показатели эффективности рекламной деятельности в системе маркетинга. Виды и значение рекламы для производителей и покупателей. Выявление наиболее эффективных каналов подачи рекламной информации для различных целевых групп потребителей обуви.

    курсовая работа, добавлен 09.08.2014

  • Сущность и основные цели проведения SWOT-анализа предприятия. Влияние возможностей и угроз на организацию. Характеристика деятельности и SWOT-анализ ОАО "Красный пищевик", сильные и слабые стороны, долгосрочные цели и стратегия позиционирования продукции.

    контрольная работа, добавлен 02.10.2010

  • Изучение методов и форм продажи. Рассмотрение способов повышения качества торгового обслуживания. Анализ методов продаж за рубежом. Разработка новых путей повышения культуры обслуживания покупателей для увеличения экономической эффективности от продаж.

    курсовая работа, добавлен 15.05.2015

  • Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ его маркетинговой сбытовой деятельности. Выявление и обобщение факторов, влияющих на процесс продвижения услуг фирмы "Дельта". Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности.

    дипломная работа, добавлен 01.03.2012

  • Применение маркетинговых технологий в розничной торговле, которые помогут предприятию привлечь покупателей и достичь прибыльности и эффективности на рынке. Программы лояльности, их мотивы. Мерчандайзинг - продуманное расположение товаров в торговом зале.

    статья, добавлен 12.07.2020

  • Сущность, функции и задачи рекламы, ее роль в коммерческой деятельности организаций торговли. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Рестораны МакДональдс". Особенности рекламной деятельности организаций торговли и пути ее повышения.

    дипломная работа, добавлен 19.09.2011

  • Общая характеристика предприятия ООО "Гринрозница". Организация труда и управления в магазине, должностные обязанности персонала. Технологические процессы товароснабжения, продаж и обслуживания покупателей. Учет, отчетность, экономические показатели.

    отчет по практике, добавлен 07.06.2018

  • Понятие, сущность, задачи рекламы. Эффективность рекламных коммуникаций. Правовое регулирование рекламной деятельности Республики Беларусь. Краткая экономическая характеристика деятельности СООО "Дарида", управление рекламной деятельностью на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 19.02.2012

  • Организационная структура управления гостиницей, характеристика ее работы и сервисного обслуживания. Организационно-правовая форма, ценовая категория, предоставляемые услуги и качество обслуживания в гостиницах. Подбор материалов для составления отчета.

    отчет по практике, добавлен 13.05.2014

  • Сущность и характеристика сервиса. Виды товаров и услуг, предлагаемых в магазинах "Магнит". Анализ факторов внешней среды закрытого акционерного общества "Тандер". Оценка конкурентов сети. Доля распределения доходов покупателей на продукты питания.

    курсовая работа, добавлен 12.02.2014

  • Особенности и сущность современной рекламной деятельности, характеристика основных методов её исследования. Анализ деятельности торгового предприятия. Предложения совершенствования планирования и аналитического учета рекламной деятельности предприятия.

    курсовая работа, добавлен 27.01.2018

  • Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.

    реферат, добавлен 24.09.2013

  • Внутренний маркетинг и характеристика его основных компонентов. Контролируемые и неконтролируемые элементы маркетинговой среды. Организация процесса продажи электроники и бытовой техники, рекомендации по улучшению качества обслуживания покупателей.

    контрольная работа, добавлен 24.09.2015

  • Предмет и объекты логистического сервиса. Сущность предпродажного и послепродажного обслуживания. Проблематика его оптимального уровня. Отличительные особенности сервисных услуг. Показатели оценки их качества. Концепции обслуживания в сервисной логистике.

    реферат, добавлен 01.10.2015

  • История создания компании. Ассортимент хлебобулочных изделий в магазине "Пятерочка". Качество, безопасность товаров, реализуемых в магазине. Изучение покупательского спроса. Организация торгово-технологического процесса. Культура обслуживания покупателей.

    отчет по практике, добавлен 27.05.2013

  • Теоретические основы и основные понятия рекламной деятельности фирм, методика проведения анализа. Выявление всех особенностей рекламного процесса фирм-производителей на основе маркетингового анализа рекламной деятельности предприятия ТМ "Стинол".

    курсовая работа, добавлен 17.03.2012

  • Теоретические аспекты организации рекламной деятельности на внешних рынках. Организационно-экономическая характеристика УП "Мебельная фабрика "Лагуна". Направления повышения эффективности рекламной деятельности. Расчет экономической эффективности.

    курсовая работа, добавлен 09.11.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.