CRM-системы в управлении бизнес-процессами
Информационные системы в менеджменте. Главные задачи CRM-систем. Использование ИС управления для сбора, хранения и оперативного доступа к учетной информации. Анализ, диагностика и оптимизация бизнес-процессов, обеспечение роста производительности труда.
Подобные документы
Понятие реинжиниринга, его цели и основные этапы. Использование информационных и технологических ресурсов для формирования и обеспечения стойкой конкурентоспособности предприятия на рынке компаний. Оптимизация планирования и управления бизнес-процессами.
статья, добавлен 25.07.2020Характеристика основных организационных структур управления. Анализ проблем оптимизации бизнес-процессов предприятия как необходимости, обусловленной развитием макро- и микросреды. Изучение различий между реинжинирингом и оптимизацией бизнес-процессов.
статья, добавлен 12.04.2016Использование процессного подхода для создания эффективной системы управления предприятием. Основные требования к процессу как к деятельности. Особенности управляющих, операционных и поддерживающих бизнес-процессов. Этапы преобразования бизнес-процессов.
реферат, добавлен 16.06.2016Сущность, основные виды бизнес-процессов. Снабжение, производство, маркетинг, продажи как примеры операционных бизнес-процессов. Этапы их преобразования. Возможные цели и задачи, стоящие перед менеджментом на каждой стадии развития. Процессное управление.
статья, добавлен 26.04.2019Системы автоматизации бизнес-процессов, анализ их рынка. Стандарты, регламентирующие автоматизацию. Возможности ERP-систем (система управления ресурсами компании), трудности и ошибки в процессе их внедрения. Проблемы автоматизации и методы их решения.
курсовая работа, добавлен 01.04.2014Характеристика и принципы функционирования, задачи и организационная структура ресторана, анализ должностных прав и обязанностей персонала заведения. Особенности информационного и программного обеспечение управления бизнес-процессами предприятия.
отчет по практике, добавлен 13.11.2014- 32. Анализ бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия
Использование основных критериев для анализа состояния бизнес-процесса. Оценка создаваемых и совершенствуемых бизнес-процессов. Выявление направления анализа бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия.
статья, добавлен 27.12.2018 Назначение и задачи учреждения среднего профессионального образования. Особенности образовательной деятельности и методы управления учреждением. Методология функционального моделирования и описания, этапы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.
курсовая работа, добавлен 06.05.2009Использование статистических методов анализа при управлении бизнес-процессами доставки молочной продукции потребителям. Анализ ситуации по затрате времени на процесс оформления путевых документов. Построение диаграммы стратификации грузоперевозок.
статья, добавлен 28.02.2019Создание и обеспечение эффективного функционирования системы управления персоналом. Повышение эффективности системы подбора, подготовки и расстановки кадров, совершенствование системы мотивации персонала. Повышение эффективности труда и бизнес-процессов.
статья, добавлен 26.01.2019Понятие системного подхода к управлению организацией. Сравнительный анализ подходов. Теоретические основы управления процессами. История развития методов моделирования бизнес-процессов. Организация как система. Свойства системы, связанные с ресурсами.
лекция, добавлен 23.08.2016Понятие "бизнес-процесса". Оптимизация организационной структуры. Условия проведения оптимизации. Отличие оптимизации от реинжиниринга бизнес-процесса. Сущность и значение моделирования бизнес-процессов. Методика проведения моделирования бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 07.06.2019Исследование представлений о понятии бизнес-процесса. Выявление основных проблемных мест в бизнес-процессах компании. Разработка предложений по методам проектно-ориентированного управления бизнес-процессами на различных уровнях управления компанией.
научная работа, добавлен 18.09.2018Моделирование бизнес-операций по представлению услуг широкополосного доступа в Интернет. Реализация системы электронного документооборота и апробация на тестовых и реальных данных. Исследование изменений, вошедших в реинжиниринг бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 01.05.2018- 40. Реинжиниринг бизнес-процессов как основа построения интегрированной системы управления предприятием
Обоснование необходимости осуществления управления производственным процессом. Особенности проведения предпроектного анализа при реинжиниринге бизнес-процессов. Характеристика основных этапов построения автоматизированной системы управления производством.
статья, добавлен 25.08.2020 Методика построения системы процессов компании. Использование отраслевых решений и материалов других компаний. Необходимость графической модели процессов на верхнем уровне. Построение бизнес процессов на примере автомобильного сервисного центра.
контрольная работа, добавлен 09.09.2011Анализ значения оперативного контроля в системе управления предприятием. Характеристика типовой структуры комплексной бухгалтерской системы. Особенности управления предприятием на базе учетных показателей. Информационные системы в управлении предприятием.
статья, добавлен 14.02.2018Роль процессных инноваций в системе управления развитием предприятий. Создание системы управления бизнес-процессами как одна из сложнейших задач на рынке ИТ-консалтинга. Улучшение бизнеса для поддержания устойчивого конкурентного преимущества на рынке.
статья, добавлен 28.08.2018Системное представление производственной деятельности, определение, структуризация и выделение главных целей и задач системы бизнес-процессов. Исследование сущности системного подхода к управлению бизнес-процессами и методов их эффективной организации.
статья, добавлен 08.02.2021Сущность реинжиниринга бизнес-процессов. Создание новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше. Принципы реинжиниринга предприятия, многогранная модель управления предприятием. Модель системы внутрифирменного управления.
контрольная работа, добавлен 09.12.2010Информационные системы управления как системы, основанные на постоянно развивающихся концепциях использования информации: знакомство с историей развития, анализ главных направлений. Общая характеристика функций тактического и оперативного планирования.
реферат, добавлен 14.01.2015Понятие и сущность, виды бизнес-процессов, их отличительные особенности, условия возникновения и развития. Оценка эффективности управления бизнес-процессами на предприятии быстрого обслуживания и меры совершенствования его экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 28.06.2020Модели процессов управления по Тагути. Рассмотрение трех типов факторов помех в менеджменте. Этапы и методы проектирования изделий и процессов по Тагути. Влияние внешних и внутренних факторов на результативность и эффективность системы управления.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Перестройка бизнес-процессов c помощью инновационной максимизации показателей деятельности предприятия. Конкурентное преимущество оптимальной системы управления фирмой. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов, этапы и ситуации, требующие его применения.
статья, добавлен 04.12.2018- 50. Совершенствование процессов и системы бизнес-планирования на предприятии ОАО "Балаковорезинотехника"
Цели, задачи и функции бизнес-планирования, его место в системе управления предприятием. Анализ организации планирования бизнеса на предприятии ОАО "Балаковорезинотехника". Формирование методологической и инструментальной базы бизнес-планирования.
дипломная работа, добавлен 25.06.2012