CRM-системы в управлении бизнес-процессами
Информационные системы в менеджменте. Главные задачи CRM-систем. Использование ИС управления для сбора, хранения и оперативного доступа к учетной информации. Анализ, диагностика и оптимизация бизнес-процессов, обеспечение роста производительности труда.
Подобные документы
Исследование принципов получения конкретного выхода из заданных входов. Анализ значения процессного подхода в управлении. Рассмотрение методов, способов и технологий моделирования бизнес-процессов. Методические рекомендации по внедрению их инструментов.
научная работа, добавлен 08.02.2017Эффективность систем управления документами в бизнес-моделях организаций. Использование "облачных" технологий для управления документами. Информационные системы на базе "облачных" технологий, их соответствие требованиям к эффективности управления.
статья, добавлен 19.12.2017Ознакомление с историей создания и развития исследуемого отеля. Характеристика стратегических целей предприятия. Рассмотрение должностей персонала гостиницы. Изучение системы оплаты труда. Определение особенностей основных бизнес-процессов организации.
контрольная работа, добавлен 26.11.2014Рассмотрение методов реинжиниринга, заключающихся в перепроектировании и совершенствовании бизнес-процессов. Объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании. Создание интегрированной корпоративной информационной системы управления.
статья, добавлен 05.05.2019Теоретические аспекты, процесс формирования и проблемы информационной среды. Система сбора, хранения, обработки информации и обеспечение безопасного доступа к ней. Информационные технологии как путь улучшения линейно-функциональной структуры управления.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015- 81. Применение современных методов и средств для оптимизации бизнес-процессов предприятий сферы услуг
Оценка критичных показателей бизнес-процессов компании с помощью моделирования и "симуляции". Оптимизация управленческих мероприятий, посредством внедрения автоматизированной информационной системы. Сжатие времени выполнения предпринимательской работы.
статья, добавлен 28.05.2017 Система класса ERP (Enterprise Resource Planning) как корпоративная информационная система для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа бизнес-процессов. Возможности внедрения системы классы ERP. Технологии сбора и представления информации.
статья, добавлен 29.04.2018Раскрытие сущности использования IDEF, моделей бизнес-процессов и стандартов моделирования деятельности в управлении организацией. Описание и общая характеристика основных принципов моделирования процессов управления организацией в стандарте IDEF0.
статья, добавлен 21.05.2012Исследование особенностей формирования системы эффективного управления организацией и сферами ее деятельности. Характеристика основных свойств бизнес-процесса и его влияния на деятельность организации. Методы оценки качества бизнес-процессов предприятия.
статья, добавлен 28.03.2019Понятие, цели и задачи бизнес-плана, его функции, особенности составления. Бизнес-план как метод управления бизнесом, понятие бизнес-планирования и его место в стратегическом управлении. Практика и возможности бизнес-планирования в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 02.05.2012Характеристика предприятия, его организационная структура и управление. Разработка системы показателей эффективности бизнес-процесса в разрезе ряда стоимостных, временных и технических показателей. Рекомендации и мероприятия по применению системы.
статья, добавлен 20.05.2017Четыре ключевые характеристики реинжиниринга, его инновационный характер. Анализ бизнес-процессов в рамках существующей конкурентной стратегии предприятия. Принципы функционирования программной системы "1:С Предприятие", описание основных процессов.
контрольная работа, добавлен 18.02.2014Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана. Рассмотрение сущности стратегического менеджмента на предприятии. Характеристика основных разделов бизнес-плана. Особенности организации системы стратегического планирования в компании.
реферат, добавлен 07.04.2015Сущность и структура функционально-стоимостного анализа, виды анализируемых функций, цели и задачи. Признаки и объекты, а также требования к проводимым процедурам. Области и условия применения АВС-анализа, его роль в управлении бизнес-процессами.
презентация, добавлен 08.09.2015Отличия бизнес-системы от организации. Направления виртуализации бизнес-систем. Создание конкурентных преимуществ. Реорганизация процесса деловых отношений группы по выполнению задания в специальные группы. Совершенствование внутреннего управления.
реферат, добавлен 15.11.2013Понятие модели бизнес-процесса, сведения, содержащиеся в ней. Основные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Задачи CASE-систем (Computer-Aided Software Engineering) и технология их внедрения. Модель "Дерево продуктов и услуг".
презентация, добавлен 24.04.2015Теоретические аспекты управления организационными изменениями. Характеристика проекта по внедрению автоматизированной CRM-системы в компании и его процессов. Исследование бизнес-процессов при инициации, планировании, исполнении и завершении проекта.
дипломная работа, добавлен 12.09.2020Понятие административного бизнес-процесса и его эффективность. Использование методики быстрого анализа решения (FAST), бенчмаркинга, перепроектирования, реинжениринга в улучшении бизнес-процессов. Характеристика типовых административных бизнес-процессов.
доклад, добавлен 13.11.2014Основные требования к управлению бизнес-процессами. Характеристика трехуровневой архитектуры приложений. Новый подход к автоматизации правления предпринимательством. Особенность повышения эффективности коммуникаций с помощью информационных технологий.
научная работа, добавлен 08.04.2015Характеристика структуры бизнес-процесса. Анализ цели реинжиниринга бизнес-процессов - целостного и системного моделирования и реорганизации материальных, финансовых и информационных потоков. Ознакомление с особенностями и сущностью бизнес-модели.
контрольная работа, добавлен 13.10.2014Сущность и специфика информационного и технического обеспечения систем управления персонала, их совершенствование. Автономные технические средства сбора, хранения, обработки, анализа и вывода информации. Эффективность применения технических средств.
курсовая работа, добавлен 01.05.2019Основные принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Методологии "ускоренного" и "полного" описания бизнес-процессов. Перераспределение функций между процессами. Диаграммы потоков данных. Проектирование структур данных с использованием нотации.
курс лекций, добавлен 21.10.2012Внедрение в деятельность предприятия эффективной системы корпоративного управления. Применение процессно-модульного подхода к обеспечению процесса управления развитием предприятия. Проведение управленческого реинжиниринга бизнес-процессов в компании.
статья, добавлен 29.07.2013Информационные системы и малый бизнес. Внедрение BBPCRM на предприятии ООО "Аист" и оценка эффективности ее использования. Модули SAP системы для малого бизнеса. Выбор программы для внедрения в компанию "Аист". Оценка результатов внедрения системы BBPCRM.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Характеристика основных ключевых процессов организации. Анализ особенностей лидогенерации. Изучение под-процессов обработки заказа. Основы самостоятельной организации дополнительных бизнес-процессов. Аспекты видения компании в функциональном разрезе.
статья, добавлен 16.02.2017