Сервис в грузовых и пассажирских перевозках
Маркетинговые основы совершенствования транспортного сервиса. Качество и конкурентоспособность транспортных услуг. Реализация категорий качества перевозок на различных видах транспорта. Ориентиры в технологии перевозочного процесса и в его управлении.
Подобные документы
Качество транспортной услуги. Этапы, элементы транспортного обеспечения. Принципы формирования транспортно-технологической системы. Иерархическая структура перевозок. Принципиальная схема организации перевозки груза. Линейный граф перевозочного процесса.
курсовая работа, добавлен 15.04.2013- 102. Исследование эффективности обслуживания грузовых перевозок за счет внедрения дополнительных услуг
Анализ современного состояния мирового и российского рынка грузовых перевозок, требования к обслуживанию авиаперевозок. Экономический расчёт внедрения дополнительных услуг на авиапредприятии: доставка груза "от двери до двери", бронирование перевозок.
дипломная работа, добавлен 19.12.2012 Схема классификации транспортных услуг в соответствии с видом транспортного средства и объектов перевозки. Определение потребности клиента, которые удовлетворяет данный вид услуги. Основные требования к персоналу. Разработка рекламных материалов.
реферат, добавлен 08.12.2014Создание условий для развития демонополизированного рынка - фактор, способствующий осуществлению перевозочного процесса с максимальной эффективностью. Свободный рынок – среда, в которой нет ограничений по предоставлению городских транспортных услуг.
статья, добавлен 24.03.2018Главное преимущество речного транспорта. Скорость морских перевозок. Недостатки внутреннего водного транспорта. Структура грузо- и пассажиропотока в отрасли. Направления водных транспортных магистралей России. Перспективы развития транспортных услуг.
презентация, добавлен 02.12.2015Сущность международных перевозок. Сущность и виды международных транспортных операций. Схема процесса доставки товара в международной торговле. Оценка видов транспорта по критериям крупных отправителей. Конвенции и соглашения о международных перевозках.
контрольная работа, добавлен 11.02.2011Классификация систем сервиса. Техническая и сервисная политика обслуживания. Общая характеристика состава систем сервиса различных типов, в сфере заказов на перевозку пассажиров. Состав производственных систем сервиса. Основные определения надежности.
лекция, добавлен 13.10.2017Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
статья, добавлен 16.08.2018Качественные показатели использования локомотивов и вагонов. Планирование работы подвижного состава в пассажирском движении. Экономическая эффективность улучшения качества перевозок, транспортного обслуживания и обеспечения. Прогрессивные виды тяги.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Характеристика видов транспорта используемых в международных перевозках. Изучение спутниковой системы связи автоперевозчиков и контроля над движением автотранспорта Евтелтракс. Анализ конвенции о международных перевозках и основных транспортных операций.
курсовая работа, добавлен 15.11.2010Анализ перевозок и согласование грузовых потоков прямого и обратного направлений, основные показатели и ведение корреспонденции. Технические характеристики транспортного флота, нормы нагрузки и скорости грузовых судов, определение времени погрузки.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Размещение пассажирских и грузовых устройств в транспортных узлах городских агломераций. Оформление проектов генеральных планов, их состав и содержание. Развитие рынка экспедиторских, транспортных и логистических услуг. Оценка территории агломерации.
статья, добавлен 30.07.2017Анализ преимуществ железной дороги. Характеристика транспорта как отрасли, которая находится на стыке производственной сферы и сферы услуг. Организация перевозок железнодорожным транспортом. Основные перевозочные документы при железнодорожных перевозках.
контрольная работа, добавлен 19.11.2019- 114. Транспортные узлы
Место транспортных узлов в организации комбинированных перевозок и совершенствовании взаимодействия различных видов транспорта. Основные характеристики функционирования транспортного узла. Оптимизация процессов взаимодействия и оперативного управления.
контрольная работа, добавлен 30.03.2014 Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Рассмотрение графика движения пассажирских, пригородных и грузовых поездов. Изучение причин задержек железнодорожного транспорта. Учет отправления и прибытия пассажирских и пригородных поездов. Отчетность по выполнению графика движения транспорта.
реферат, добавлен 17.01.2014Систематизация различных подходов к понятию эффективности работы городского транспорта. Определение ее критериев в рамках перевозочного процесса. Описание проблем оценки социально-экономической эффективности транспортного обслуживания населения городов.
статья, добавлен 29.06.2018Организация перевозочного процесса и обеспечения безопасности движения транспортных средств в различных условиях. Расчёт производственной программы перевозок. Порядок выпуска подвижного состава на линию и заезд в гараж. Организация охраны труда.
отчет по практике, добавлен 15.04.2018Архитектура СУБД транспортных организаций. Сервер пассажирских перевозок как программный компонент вычислительной системы. Сущность темпоральной модели данных. Подход к созданию систем мониторинга автомобильного транспорта на основе хранилищ данных.
статья, добавлен 02.11.2018Необходимость повышения ответственности перевозчиков за качество перевозочного процесса. Обеспечение применения на регулярных маршрутах автобусов соответствующих пассажиропотокам и обеспечивающих перевозку льготных категорий пассажиров и инвалидов.
статья, добавлен 25.07.2018История создания и совершенствования троллейбуса как самого распространенного вида безрельсового транспорта для внутригородских пассажирских перевозок середины ХХ века. Эволюция систем управления электродвигателем постоянного тока на примере модели "ЯТБ".
статья, добавлен 24.02.2019Рассмотрение актуальных вопросов, связанных с обеспечением транспортных перевозок населения. Результаты исследования, позволившие выявить и структурировать наиболее актуальные проблемы повышения качества транспортных перевозок в Российской Федерации.
статья, добавлен 17.09.2018Недостатки троллейбусной системы. Использование усовершенствованных троллейбусов с блоком аккумуляторов. Система беспроводного снабжения на электрической тяге, исключение недостатков современных систем и сохранение преимущества данного транспорта.
статья, добавлен 06.05.2019Типы грузовых автомобилей по степени грузоподъемности. Проблемы грузового автотранспорта. Основные направления развития грузового автотранспорта на современном этапе экономики. Рынок транспортных услуг. Классификация производственных грузовых перевозок.
реферат, добавлен 02.05.2009Закрепление, систематизация и углубление полученных знаний по организации пассажирских автобусных перевозок. Приобретение навыков планирования пассажирских автобусных перевозок. Расчет экономических показателей работы подвижного состава на маршруте.
курсовая работа, добавлен 03.02.2020