Культура делового общения
Основные правила успешного руководства подчиненными: употребление собственного имени работника, проявление интереса к людям, умение слушать и создавать здоровые конфликтные ситуации. Рекомендации науки управления при сбое налаженной работы коллектива.
Подобные документы
Исследование отличий делового общения от обыденного. Рассмотрение форм, функций и этапов делового общения. Изучение видов переговоров, стилей совещания и методов их ведения. Анализ особенностей организационного поведения и служебно-деловой коммуникации.
контрольная работа, добавлен 22.05.2014Рассмотрение понятия, видов и форм делового общения. Изучение особенностей управленческого делового общения и принципов мотивации исполнителей. Раскрытие значения правильного выбора типа коммуникативного взаимодействия руководителя и подчиненного.
реферат, добавлен 23.06.2014Определение понятия общение, его виды. Аспекты деловой беседы. Деловое общение и его виды. Основные правила эффективного общения, умения налаживать контакты и правильно строить деловое общение. Деловая беседа как основная форма делового общения.
реферат, добавлен 13.01.2011Особенности определения типа темперамента сотрудников и склада личности (экстраверта и интроверта). Определение уровня самооценки, развития волевых черт характера, эгоцентризма у руководителя. Основы психологии личности. Этапы формирования коллектива.
отчет по практике, добавлен 08.10.2013Деловое общение: закономерности и тактика. Социально-психологический анализ общения. Общение и его основные функции. Вербальные и невербальные средства общения. Приемы вербального общения. Имидж делового человека: личностный и профессиональный.
реферат, добавлен 04.03.2010Идентификация, проекция, социальная перцепция, эмпатия, аттракция, стереотипизация, интуиция и инсайт как психологические механизмы взаимоотношений. Основные фазы общения. Психологические способы воздействия в рабочей группе. Культура делового общения.
реферат, добавлен 15.11.2014Определение понятия "деятельность человека". Исследование закономерности внутренней психической деятельности человека. Понятие и особенности делового общения, его виды, цель и содержание. Характеристика психологии делового общения и коммуникации.
контрольная работа, добавлен 14.04.2016Учение о стилях в психологии. Начало развития теории стилей руководства. Принципы руководства: инструкции, близости, оперативности, делегирования полномочий, ответственности. Нарушение управленческих принципов. Эффективность деятельности коллектива.
контрольная работа, добавлен 23.08.2010Деловое общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера. Правила применения "золотых слов".
курсовая работа, добавлен 07.06.2011Исследование психологических проблем взаимоотношений между руководителем и подчиненными. Изучение конфликтов как предмета психологии управления. Технология разрешения межличностных конфликтов. Правила бесконфликтного общения. Достижение компромисса.
курсовая работа, добавлен 18.10.2017Необходимость пространства общения и его роль в достижении успеха. Показатели оптимальной дистанции в процессе общения. Дистанции и зоны общения: сущность, границы и значение в деловой сфере. Национальная специфика в организации пространства общения.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011Значение психологической культуры делового общения. Особенности делового разговора, техника убеждения. Принципы ведения делового спора, подлинное значение такого рода делового общения. Необходимость применения психологических приемов в деловом общении.
реферат, добавлен 13.04.2009Основной принцип человеческого общения. Интеракционная теория. Проблема взаимоотношений. Личность и группа. Фаза становления личности. Социометрия - совокупность приемов и средств для изучения групповой динамики. Умение слушать и творческое обсуждение.
реферат, добавлен 26.11.2008Характеристика общения как неотъемлемой части как личной, так и профессиональной жизни человека. Изучение особенностей речи как средства коммуникации. Анализ основных принципов этики делового общения. Описание особенностей невербальных средств общения.
учебное пособие, добавлен 02.12.2014- 90. Особенности межличностного общения руководителей на работе и в семье (на примере руководителей вуза)
Социально-психологические характеристики коммуникативной стороны деятельности руководящего работника. Особенности межличностного общения руководителей с подчиненными и с членами семьи. Психологическое сопровождение трудовой деятельности управленца.
автореферат, добавлен 24.05.2018 Общение, как научный феномен. Его структура и функции. Проблема психологического влияния. Причины возникновения трудностей и барьеров в общении и способы их разрешения. Основные правила, навыки и умения, необходимые для успешного и эффективного общения.
реферат, добавлен 19.01.2020Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 04.03.2012Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Правила ведения деловой беседы. Принципы общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров.
реферат, добавлен 29.08.2014Принципы восстановительного подхода к реагированию на конфликтные и криминальные ситуации. Определение термина "школьная медиация". Принципы работы школьной службы примирения. Использование метода "кругов примерения" для выработки правил общения.
статья, добавлен 29.04.2018Анализ взаимосвязи между стилем руководства и эффективностью работы организации. Сравнение трех стилей руководства: авторитарного, демократического и либерального. Особенности методов управления персоналом и стилей руководства при каждом из стилей.
статья, добавлен 19.02.2019Оказание психологической помощи людям, имеющим проблемы в общении. Что дает трансактный анализ. Психотерапия, разработанная Берном. Основные понятия трансактного анализа и техника их применения. Основные социальные механизмы сенсорной депривации.
контрольная работа, добавлен 16.08.2014Социально-психологический тренинг как психологическое воздействие, основанное на активных методах групповой работы. Задачи, решаемые в ходе проведения. Тренинг по оптимизации общения в системе "воспитатель-родитель". Деловая игра "Конфликтные ситуации".
контрольная работа, добавлен 28.11.2017Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание. Нормы и правила эффективного общения в конфликтной ситуации. Понятие технологий рационального поведения в конфликте. Способы избавления от гнева. Правила поведения в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 06.04.2015Теория культуры речи как особая лингвистическая дисциплина. Психологические и паралингвистичекие особенности невербального общения. Технологии и основные правила эффективного общения. Специальные приемы понимающего слушания и методы их применения.
контрольная работа, добавлен 16.05.2010Характеристика и взаимосвязь таких качеств человека как тактичность, скромность, достоинство. Коммуникабельность как важная черта делового человека. Этика поведения делового человека на работе. Правила визуального, невербального и телефонного общения.
курсовая работа, добавлен 11.10.2010