Культура делового общения
Основные правила успешного руководства подчиненными: употребление собственного имени работника, проявление интереса к людям, умение слушать и создавать здоровые конфликтные ситуации. Рекомендации науки управления при сбое налаженной работы коллектива.
Подобные документы
Этика – это совокупность норм поведения делового человека, требования, предъявляемые, обществом к его стилю работы, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Взаимодействие личности и коллектива современного предприятия.
реферат, добавлен 18.11.2016Особенности метода психологических тренингов общения - вида групповой психологической работы, направленного на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения. Специфические черты тренинга.
контрольная работа, добавлен 16.08.2011Роль коммуникации в жизни и деятельности личности. Проявление неравноправности в форме давления, агрессии и запугивания. Характеристика конвенционального, манипуляционно-эффективного, стандартизированного, игрового, делового и духовного уровней общения.
статья, добавлен 17.04.2019Приемы и техники установления контакта с людьми для эффективного общения. Сущность психологических, логических и организационно-процедурных манипуляций. Анализ механизма нейтрализации негативного влияния. Техника успешного завершения делового общения.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Понятие социально-психологического климата трудового коллектива. Анализ и интерпретация результатов исследования взаимосвязи стиля управления руководителя и социально-психологического климата. Рекомендации руководителям о стиле и методах руководства.
дипломная работа, добавлен 29.03.2011- 106. Язык разговора
Изучение метаязыка - слов и фраз, выражающих подлинные мысли собеседника. Умение задавать нужные вопросы и добиваться необходимых ответов. Рассмотрение правил начала разговора и поддержания темы. Умение слушать - ваш путь к популярности и успеху.
книга, добавлен 18.11.2013 Основные принципы эффективного общения фармацевтического работника и пациента. Принципы работы аптеки приводящие "случайного" покупателя в постоянного клиента. Фармацевтическая этика. Стиль общения с потребителем. Психотерапевтическое воздействие.
курсовая работа, добавлен 31.03.2016- 108. Особенности делового общения на предприятии ООО "Орион", их связь с эффективностью деятельности
Анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли. Оценка эффективности работы предприятия. Деловая беседа как основная форма делового общения сотрудников. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Психологические приемы влияния на партнера.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013 Коллектив как высшая стадия развития социальной группы. Составляющие благоприятного психологического климата предприятия. Формирование организационной культуры работников организации. Характеристика причин, вызывающих конфликтные ситуации в коллективе.
контрольная работа, добавлен 18.01.2011Умение слушать и слышать как важнейшая характеристика коммуникативной компетентности. Слушание — процесс направленного восприятия человеком слуховых и зрительных стимулов и приписывания им значения. Задачи нерефлексивного слушания в процессе общения.
доклад, добавлен 25.11.2014Совокупность ценностей культуры делового общения в системе социальных, экономических отношений людей. Анализ этапов деловых переговоров при деловом общении. Разнообразие видов общения, без знания которых невозможно установить контакт с собеседником.
реферат, добавлен 19.10.2010Определение "психологического консультирования", основные правила его проведения. Исследование специалистом-психологом сути и внешних причин, поиск альтернативных путей решения. Оказание психологической помощи людям в виде советов и рекомендаций.
статья, добавлен 14.03.2019Общая характеристика роли общения в жизни человека. Рассмотрение понятия, сущности и видов делового общения. Структура и функции деловых переговоров. Значение устной и невербальной коммуникации в прямом контакте и непосредственной беседе с человеком.
реферат, добавлен 14.09.2014Приемы эффективного начала беседы. Метод стимулирования игры воображения. Механизмы делового общения - процесса передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми. Зависимость общения от восприятия партнера, причины недопонимания.
реферат, добавлен 27.12.2014Профессиональная компетенция менеджера и его умение разрешать конфликтные ситуации в организации. Нарушение взаимоотношений, потеря психологического равновесия и эмоциональный дисбаланс в коллективе. Стратегии разрешения конфликта по Томасу-Килменну.
реферат, добавлен 13.03.2014Понятие и сущностные характеристики делового общения, его формы и виды. Средства расширения межличностных отношений и информационного фонда субъектов общения. Типы психологического влияния и манипулирования собеседником. Методы воздействия на партнера.
курсовая работа, добавлен 31.01.2017Вклад ученых в изучение невербального общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны делового общения. Примеры обозначений жестов в различных странах. Роль понимания языка телодвижений и мимики в целостном процессе взаимодействия людей.
реферат, добавлен 26.12.2009- 118. Общая психология
Общие сведения о психологии. Психика человека, психические познавательные процессы. Психология личности и коллектива. Психология и этика делового общения. Психология конфликта и психология управления. Психология и этика деловых отношений в бизнесе.
курс лекций, добавлен 04.11.2009 Исследование психологических особенностей целеполагания в управлении подчиненными. Определение комплекса качеств, которыми должен обладать руководитель для организации и надзора за деятельностью рабочего коллектива. Оценка качества достижения цели.
статья, добавлен 28.02.2019Психологические закономерности управленческого процесса, особенности психологической и этической культуры руководителя. Основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления. Характеристика алогичного стиля руководства.
тест, добавлен 20.03.2013Интеркультурная адаптация в международном бизнесе. Специфика делового общения с представителями моноактивного, полиактивного, реактивного типов культуры. Практические рекомендации по межкультурному общению с китайцами. Тактика переговорного процесса.
курсовая работа, добавлен 12.07.2011Определение невербальной коммуникации. Основные стадии реакции по Ледерсу на противоречивые вербальные и невербальные сообщения, а также на конфликтные ситуации. Общая сравнительная характеристика невербальной и вербальной коммуникации в обществе.
доклад, добавлен 10.10.2013Теоретические аспекты влияния стиля руководства на конфликтность в коллективе. Система работы руководителей, у который в большей степени преобладает демократический стиль управления. Тест-опросник Томаса-Килманна на поведение в конфликтной ситуации.
дипломная работа, добавлен 06.07.2018- 124. Общение с аудиторией
Проблема правильного и грамотного выступления перед публикой и общения. Советы и рекомендации правильного общения с публикой. Изучение конкретной аудитории для подготовки речи. Невербальное общение с аудиторией. Национальные особенности делового общения.
реферат, добавлен 05.03.2012 Функции руководства (лидерства) как самостоятельной деятельности, заключающейся в целенаправленном влиянии на людей, с тем чтобы они работали для достижения целей организации. Понятие лидерства и руководства, их типы. Правила общения с руководителем.
реферат, добавлен 06.02.2019