Влияние службы сервиса на эффективность маркетинговой деятельности предприятия
Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.
Подобные документы
Сущность и задачи организации маркетинговой деятельности предприятия. Организация хозяйственной и маркетинговой деятельности потребительского общества. Совершенствование маркетинга торговых услуг в условиях функционирования потребительского общества.
дипломная работа, добавлен 01.10.2014Изучение социальной и экономической зависимости различных видов сервиса. Сервисная деятельность: понятие и основные принципы. Материальные и нематериальные группы услуг. Исследования структуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Понятие логистического сервиса. Логистика и интеграционные процессы в торговле. Функции, концепция и принципы логистики. Формирование системы логистического сервиса. Транспортный аспект логистики товародвижения. Критерии качества логистического сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.04.2017Мониторинг обеспеченности данного региона предприятиями сферы сервиса. Выявление наиболее масштабного сектора сервисных предприятий. Анализ и оценка предприятий ресторанного бизнеса. Разработка рекомендаций по регулированию сервисной деятельности региона.
презентация, добавлен 11.05.2014Изучение маркетинга как рыночной концепции управления фирмой, его функции. Рассмотрение теоретических основ маркетинговой деятельности. Анализ организации и разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.
дипломная работа, добавлен 07.04.2014Понятие и принципы сервисной деятельности. История ее развития в доиндустриальном обществе: рабовладельческая, феодальная формация и ранние стадии развития капитализма. Исследование структуры обслуживания с учетом экономических и социальных факторов.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Определение понятия маркетинга и характеристика видов маркетинговой деятельности. Анализ функций и видов маркетинга в зависимости от сферы и объекта применения. Анализ инструментов товарной политики предприятия. Анализ сбытовой политики на предприятии.
реферат, добавлен 09.02.2017Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.
реферат, добавлен 06.11.2015Аспекты развития рынка товаров промышленного назначения. Особенности классификации промышленных товаров. Основные компоненты маркетинга как философии ведения бизнеса. Развитие предпродажного сервиса. Влияние изменений спроса на показатели деятельности.
контрольная работа, добавлен 19.02.2013Теоретические основы реализации маркетинга партнерских отношений предприятиями сферы услуг. Методы оценки конкурентных преимуществ предприятия. Специфика товарной политики ООО "Огонек". Характеристики сервиса по Ф. Котлеру и способы их нивелирования.
дипломная работа, добавлен 29.06.2014Понятие "логистический сервис" в автосалонах, классификация его видов. Концептуальные положения формирования системы логистического сервиса. Интегрированная модель управления функционированием. Алгоритм проведения оценки качества логистического сервиса.
автореферат, добавлен 14.04.2018Цели, задачи и виды товарной политики торгового предприятия. Роль сервиса в хозяйственной деятельности компании. Анализ товарной политики и системы сервиса в гипермаркете детских игрушек "Бегемот". Рекомендации по совершенствованию услуг сети продаж.
курсовая работа, добавлен 06.01.2014Комплексное рассмотрение и изучение основных понятий и технологий нейромаркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Описание современных механизмов манипулирования потребителем. Определение роли методов нейромаркетинга для развития торгового сервиса.
статья, добавлен 27.11.2020Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.
курсовая работа, добавлен 28.01.2023Характеристика функций маркетинга на предприятиях. Определение и оценка целевых рынков и внешней среды маркетинга. Выявление привлекательных возможностей. Организация товародвижения и качественного сервиса. Обнаружение слабых мест в работе предприятия.
контрольная работа, добавлен 17.12.2016Анализ методов получения оперативной информации о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса. Описания организации розничных продаж через Интернет-магазины и аукционных продаж. Обзор рекламы товаров в сети, сервиса и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.02.2012Современное развитие рекламы в сфере сервиса. Понятие маркетинга, его задачи и цели. Создание товара максимально соответствующего требованию потребителя и возможностям фирмы. Наружная реклама: щиты, указатели, вывески. Эффективность баннера в интернете.
реферат, добавлен 25.02.2014Теоретические аспекты маркетинговой деятельности. Организационная структура управления. Специфика службы маркетинга на предприятии. Характеристика внутренней и внешней среды организации и план мероприятий по совершенствованию маркетинговой службы.
реферат, добавлен 12.12.2015Теоретические основы организации маркетинговой деятельности предприятия в условиях рынка. Особенности организации маркетинговой деятельности на российских машиностроительных предприятиях. Структура и функции службы маркетинга на предприятии ФГУП ВМЗ.
курсовая работа, добавлен 05.09.2010Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Методологические основы удовлетворения человеческих потребностей. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления". Классификация услуг современного сервиса.
реферат, добавлен 21.05.2014История развития сервисной деятельности. Основные подходы к осуществлению сервиса. Сервисная деятельность ресторана быстрого питания "Макдоналдс". Интерьер заведения, ассортимент услуг и продукции. Специфика обслуживания потребителей и персонал.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Теоретические основы товарной политики предприятия, ее цели, задачи и функции, формирование. Работа с товарным ассортиментом, товар как объект сервисной деятельности. Виды ассортимента с позиции необходимости организации сервиса, методика исследования.
курсовая работа, добавлен 25.06.2009Рассмотрение влияния развития крупного машинного производства в ведущих индустриальных державах на появление маркетинга. Изучение основных концепций маркетинговой деятельности. Этапы развития маркетинга. Изучение видов и функций современного маркетинга.
контрольная работа, добавлен 01.11.2016