Исследование факторов удовлетворенности в индустрии гостеприимства на примере гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду
Специфика апартаментов посуточной аренды как объекта размещения в индустрии гостеприимства. Обзор платформы Airbnb. Результаты исследования факторов удовлетворенности гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду, их структурное моделирование.
Подобные документы
- 76. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 Нормативно-правовая база, регламентирующая обслуживание клиентов в гостиницах. Роль и особенности услуг средств размещения. Основные технологии обслуживания клиентов отеле. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Управление и организация в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 01.07.2016Понятие и сущность удовлетворенности потребителей. Значение интегрированных систем менеджмента. Методические подходы и инструменты мониторинга удовлетворенности потребителей в интегрированных системах менеджмента. Повышение уровня удовлетворенности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Особенности туризма как объекта управления. Становление менеджмента социально-культурного сервиса и туризма. Человек в системе организации. Мотивация деятельности в организациях туризма. Информационное обеспечение менеджмента в индустрии гостеприимства.
курс лекций, добавлен 07.11.2012Использование принципов менеджмента в индустрии гостеприимства на примере гостиничного комплекса "Космос". Предложения по совершенствованию использования принципов управления менеджментом предприятия гостиничного хозяйства на основе проведенного анализа.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Критерии и параметры, влияющие на обслуживание гостей в гостиничном предприятии. Особенности обслуживания гостей в зависимости от страны их проживания. Анализ деятельности исследуемой гостиницы, разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 03.12.2017Теоретические аспекты проблемы степени удовлетворенности студентов вуза, специфика методики исследования и её роль в формировании потребительской лояльности. Виды потребительской лояльности и прибыльность студента как показатель эффективности вуза.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Онлайн-платформа Airbnb как модель бизнеса в экономике совместного потребления. Факторы, влияющие на репутацию онлайн-сервиса и доверие потребителей. Контент-анализ негативных отзывов потребителей на самой платформе Airbnb, и на сторонних сайтах.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Характеристика метода гедонистических цен как метода ценообразования в гостиничном деле. Исследование основных факторов, определяющих цены за проживание в отеле. Построение моделей для разных сегментов гостей. Проверка моделей на условия Гаусса-Маркова.
дипломная работа, добавлен 10.02.2017Классификация критериев удовлетворенности персонала. Перевод балльных оценок в относительные показатели. Оценка удовлетворенности персонала машиностроительного предприятия на основе обобщенного индекса удовлетворенности работников предприятия в целом.
статья, добавлен 29.08.2020Корпоративная система обучения персонала. Комплекс мероприятий, направленных на развитие профессиональных компетенций сотрудников всех уровней и должностей. Совершенствование системы подготовки кадров для гостиничных предприятий с учетом требований рынка.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Исследование факторов, оказывающих на работников мотивирующее и демотивирующее воздействие, влияющих на их чувство удовлетворенности. Характеристика основных концепций теории двух факторов Герцберга и развития школы человеческих отношений в управлении.
контрольная работа, добавлен 06.03.2011Правовая основа имущественных отношений в сфере аренды имущества. Состав нежилого фонда Санкт-Петербурга как объекта арендных отношений. Анализ экономических показателей эффективности управления. Рекомендации по совершенствованию системы управления.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019История коворкинга, его специфика, основная идея, преимущества и недостатки. Механизмы коворкинга в системе индустрии красоты. Анализ мирового и белорусского рынка труда. Исследование деятельности коворкинг-организации на примере студии "Backstage".
курсовая работа, добавлен 13.03.2017Результаты эмпирического исследования психологических факторов эффективности делового партнерства. Оценка успешности делового взаимодействия, степени удовлетворенности процессом взаимодействия с партнерами, эмоциональной оценки взаимодействия с ними.
статья, добавлен 09.01.2021Специфика управления персоналом предприятия индустрии гостеприимства. Функции, технология и стадии системы управления персоналом туристического предприятия. Стили руководства, приемлемые в управлении туристической фирмы. Управление карьерой персонала.
дипломная работа, добавлен 02.03.2015Аутплейсмент – процесс переноса постоянной занятости на другую трудовую деятельность в связи с увольнением или сокращением. Анализ основных показателей, которые применяются для определения удовлетворенности работой дистанционно занятых работников.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018Рассмотрение сущности и структуры инвестиционного проекта, выявление показателей его эффективности. Определение этапов и критериев оценки инвестиционного проекта. Изучение алгоритма анализа инвестиционного проекта на примере строительства гольф-клуба.
дипломная работа, добавлен 18.07.2014Рассмотрение особенностей и основных этапов создания современного гостиничного предприятия. Знакомство с классификацией, принципами организации и работой предприятий общественного питания. Общая характеристика систем управления гостиницами и ресторанами.
книга, добавлен 24.09.2015Характеристика теоретических аспектов мотивации и мотивационных процессов. Исследование мотивации персонала и общих стимулов, побуждающих человека лучше работать. Классификация способов повышения эффективности труда работников индустрии гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 01.11.2010Анимационная деятельность как сегмент "оживления" туристской индустрии. Профессиональные требования к организаторам культурно-развлекательных мероприятий в сфере туризма и гостеприимства. Инновационный подход к проектированию анимационных программ.
статья, добавлен 05.02.2019Определение понятия гостеприимства. Рассмотрение типов отелей в зависимости от потребителя гостиничных услуг. Исследование роли и значения гостиниц для российского общества. Характеристика основных проблем развития гостиничного бизнеса в России.
контрольная работа, добавлен 07.12.2021Организация анимационной деятельности в гостиницах. Формы и виды программ анимации в индустрии гостеприимства. Спортивно-оздоровительные и культурно-досуговые мероприятия. Социальные и рекреационные задачи развлечений, российский и зарубежный опыт.
курсовая работа, добавлен 23.12.2016Роль кадастрового учета недвижимости для идентификации объекта недвижимости и обеспечения чистоты сделок на рынке недвижимости. Ведение регистра жилых домов, строящихся на территории республики Татарстан. Модель удовлетворенности потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.03.2017Организационная структура и взаимодействие подразделений кальянной-бара "Shisha-bar". Социально-психологические особенности деятельности фирмы. Технологические процессы организации предприятия культурного сервиса. Нормативное регулирование бизнеса.
отчет по практике, добавлен 06.11.2013