Тактика общения

Основные принципы делового этикета. Влияние личностных черт и качеств на общение. Правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Общение по телефону.

Подобные документы

  • Принципы и задачи этики делового общения. Культура поведения в организации и управленческое общение, типы взаимоотношений в коллективе, стили руководства. Правила ведения деловых переговоров и телефонных разговоров. Причины и пути разрешения конфликтов.

    реферат, добавлен 09.02.2015

  • Характеристика и основные правила делового этикета в японском обществе. Особенности выбора делового костюма, понятие ранга, принципы пунктуальности, рукопожатия, правила сопровождения, разговоров по телефону, обмена рукопожатием и неформального общения.

    контрольная работа, добавлен 25.02.2016

  • Деловое общение как важнейший вид отношений с другими людьми. Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Эффективность слушания и правила делового этикета.

    курсовая работа, добавлен 08.10.2009

  • Понятие и сущность предпринимательского этикета. Правила представления и ведения деловых бесед, понятие делового протокола. Правила деловой переписки и телефонных переговоров. Требования к речи, внешнему облику, манерам, деловой одежде предпринимателя.

    презентация, добавлен 31.05.2016

  • Изучение особенностей национальных стилей этики делового общения. Развитие профессиональных качеств деловых партнеров и повышение их деловой компетентности. Взаимное психологическое влияние и формально-ролевой принцип взаимодействия субъектов общения.

    контрольная работа, добавлен 10.02.2015

  • Сущность делового этикета и его основные принципы. Подготовка деловых бумаг и проведение переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы профессионального этикета и национальные стили ведения переговоров. Этикет офиса и этика общения на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 05.03.2013

  • Принципы делового общения. Методы воздействия и влияние личностных качеств на процесс коммуникации. Изучение этики и психологии переговорных процессов. Невербальные аспекты общения. Умение слушать собеседника. Самоутверждение партнера по переговорам.

    реферат, добавлен 27.11.2014

  • Основные понятия и история делового этикета. Требования к внешнему виду: одежде и аксессуарам. Правила ведения бесед. Речевые знаки поглаживания и расположения. Телефонные переговоры. Манера разговора по телефону. Особенности служебной переписки.

    реферат, добавлен 30.03.2015

  • Определение сущности этики делового общения и рассмотрение её основных принципов. Исследование особенностей делового этикета офиса, подготовки деловых бумаг и проведения деловых встреч. Характеристика национальных стилей ведения деловых переговоров.

    курсовая работа, добавлен 05.09.2014

  • Изучение делового этикета переводчика, этика делового красноречия. Основные принципы делового этикета, понятие регламентированности и правила служебного общения, поведения с незнакомыми людьми и в транспорте. Искусство ведения телефонных разговоров.

    контрольная работа, добавлен 18.03.2010

  • Знание делового протокола и этикета. Переговоры как средство взаимосвязи между людьми, предназначенные для достижения соглашения. Значение, подготовка и тактика ведения деловых переговоров. Виды делового общения. Анализ итогов деловых переговоров.

    реферат, добавлен 21.11.2010

  • Исследование поступков людей. Изучение делового этикета как культурного поведения и уважительного отношения к окружающим. Общение по телефону и через интернет. Требования к внешнему виду. Правила проведения переговоров. Анализ жестов собеседника.

    топик, добавлен 28.09.2014

  • Место делового этикета в искусстве поведения. Общие предпосылки и основные принципы правил делового этикета. Особенности и виды делового общения. Влияние культуры речи на особенности делового стиля. Правила подбора одежды для деловых переговоров.

    контрольная работа, добавлен 07.04.2015

  • Принципы делового этикета. Использование средств невербального общения в профессиональных ситуациях. Выделение рабочих зон в кабинете руководителя. Варианты расположения участников деловых бесед в условиях рабочего кабинета. Манеры делового поведения.

    реферат, добавлен 12.08.2013

  • Понятие и особенности делового общения. Характеристика основных видов деловых контактов руководителя. Деловая беседа, проведение совещания, публичные выступления. Подготовка и ведение переговоров. Организация телефонных бесед и заключение сделок.

    контрольная работа, добавлен 23.08.2013

  • Специфические особенности современного делового общения и группы правил делового этикета. Правила проведения официальных приемов и переговоров, их типичные ошибки и просчеты. Основные принципы общения в мире бизнеса и методы воздействия на людей.

    реферат, добавлен 08.06.2014

  • Понятие, цели, функции деловых переговоров, а также этика и психология общения. Практические рекомендации, процесс подготовки и особенности проведения переговоров. Рациональное и эффективное использование поведенческих тактик в деловых переговорах.

    курсовая работа, добавлен 30.04.2012

  • Основные категории этики делового общения. Этика и культура поведения в организации, управленческое общение. Этические нормы и правила деловой беседы. Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения.

    курс лекций, добавлен 24.03.2015

  • Атрибуты делового общения, их особенности: деловая одежда, общение, визитная карточка. Вопросы протокольного старшинства. Порядок встречи, приветствий и представлений. Протокольно-организационные аспекты проведения переговоров и бесед, рассадка за столом.

    реферат, добавлен 02.03.2015

  • Роль и значение этики и психологии переговорных процессов в политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности. Основные средства общения и функции речи. Принципы подготовки устных выступлений. Культура ведения деловых бесед.

    реферат, добавлен 16.04.2014

  • Этика и психология деловых бесед и переговоров. Правила организации беседы. Методы проведения переговоров и анализ их итогов. Анализ технологии проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме "Альянс-Тур". Пути оптимизации переговорного процесса.

    курсовая работа, добавлен 15.10.2011

  • Основные принципы профессиональной этики. Представление в обществе. Этика приветствий, знакомства и представлений. Правила делового общения и сопровождения, поведения за столом. Правила хорошего тона. Соблюдение правил и требований служебного этикета.

    курс лекций, добавлен 11.05.2015

  • Сущность и основные виды делового общения. Характеристика и отличительные черты функциональных стилей делового общения. Язык делового общения, особенности делового речевого этикета. Рассмотрение правил деловых переговоров, лексика и фразеология.

    реферат, добавлен 16.12.2020

  • Определение понятия, особенностей и форм делового общения. Его принципы и подходы, нравственные нормы и психологические аспекты. Правила построения деловой беседы, типы собеседников. Этапы и фазы делового общения, техника телефонных переговоров.

    реферат, добавлен 13.05.2016

  • Изучение основ делового поведения и этикета. Правила успешного проведения переговоров и защиты от "неприятных" оппонентов. Тактические приемы деловой беседы. Особенности техники ведения телефонных (мобильных) разговоров в зависимости от роли собеседника.

    реферат, добавлен 26.01.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.