Тактика общения

Основные принципы делового этикета. Влияние личностных черт и качеств на общение. Правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Общение по телефону.

Подобные документы

  • Предмет и задачи делового общения, актуальность и сферы применения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Общие принципы и характер делового общения. Этика бизнеса и деловой этикет: правила этического кодекса и профессиональная этика.

    реферат, добавлен 27.07.2009

  • Социальные факторы бизнеса и этика рыночных отношений. Управление процессом сплочения трудового коллектива. Деловая этика как социальный фактор бизнеса. Влияние личностных качеств на общение. Беседа по телефону, порядок ведения деловых переговоров.

    курсовая работа, добавлен 22.04.2009

  • Понятие, структура и функции делового общения. Исследование процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Этика деловых отношений. Система этических ценностей, которые признаются человеком. Общение как способ бытия общества и человека.

    курсовая работа, добавлен 17.09.2013

  • Правила интернет-безопасности и интернет-этики в локальных компьютерных сетях. Понятие и значение делового этикета, его основные принципы. Культура корпоративного общения, хорошие манеры. Этикет ведения деловых переговоров, дипломатический протокол.

    контрольная работа, добавлен 07.12.2010

  • Подготовка деловых переговоров, влияние личностных качеств на их успешное ведение (цели, условия эффективности). Особенности переговоров с иностранной делегацией. Структурные элементы переговорного процесса (деловой протокол, анализ эффективности).

    курсовая работа, добавлен 11.04.2010

  • Этикет как установленный порядок поведения. Правила общения по телефону. Основы делового и речевого этикета. Главные правила деловой переписки. Существующие стереотипы речевого обращения. Основные правила поведения в общении с клиентами и партнерами.

    курсовая работа, добавлен 07.04.2009

  • Понятие, цели и принципы профессиональной этики. Сущность и виды юридического этикета. Формы проявления эстетической культуры юриста. Приемы, правила и нормы общения в служебных коллективах. Требования к проведению деловых бесед, встреч, переговоров.

    контрольная работа, добавлен 16.02.2014

  • Изучение понятия, сущности и этапов делового общения, описание норм делового этикета. Рассмотрение видов устного и письменного общения. Изложение правил ведения деловой беседы и переговоров, способствующих налаживанию отношений между партнерами.

    реферат, добавлен 06.04.2016

  • Этика и культура поведения, управленческое общение. Нормы и правила деловой беседы, деловой этикет. Культура проведения профессиональных переговоров, телефоных разговоров. Конфликты и пути их разрешения. Документальное обеспечение делового общения.

    конспект произведения, добавлен 10.05.2009

  • Характеристика основных правил поведения на работе, особенностей проведения деловых встреч. Исследование этикета деловых подарков, одежды, приветствия. Изучение составляющих делового общения, обеспечивающих согласование интересов всех его участников.

    реферат, добавлен 02.03.2012

  • Особенности деловой беседы, переговоров, телефонного разговора. Понятие и виды делового общения, их этика и психология. Главные требования культуры общения по телефону. Использование жаргонизмов в речи, жаргонная лексика, особенности разговорной речи.

    реферат, добавлен 25.02.2010

  • Этика деловых переговоров. Значение невербальных аспектов общения при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Цель деловых переговоров, методы ведения, условия эффективности и анализ их итогов.

    реферат, добавлен 19.04.2013

  • Понятие делового этикета, история его развития. Применение психологических приемов при общении с клиентами. Правила общения по телефону. Содержательный аспект подготовки к деловым переговорам, процесс их ведения. Этикет в письмах и хорошие манеры.

    реферат, добавлен 01.06.2016

  • Становление профессиональной этики, ее предметная область, цели и задачи. Этические требования к осуществлению деловой коммуникации. Содержание делового этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Основные положения судебной этики.

    курсовая работа, добавлен 27.04.2010

  • Основные правила поведения вчера и сегодня. Характеристика основных черт делового характера: чувство такта, скромность, достоинство, самовоспитание. Правила поведения делового человека на работе. Коммуникабельность как важная черта делового человека.

    реферат, добавлен 15.05.2011

  • Рассмотрение сущности, роли и интенсивности общения в современном обществе. Описание различных подходов к классификации функций общения. Выявление его особенностей в сфере деловых взаимоотношений. Изучение специфики делового общения и этикета в Германии.

    контрольная работа, добавлен 29.03.2014

  • Этика делового общения. Формальное (деловое) и неформальное (светское, бытовое) общение. Основные положения телефонных переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах. Принцип уважения, приоритета старшего и женщины. Проведение телефонных переговоров.

    контрольная работа, добавлен 17.09.2016

  • Особенности дистанционного общения на примере телефонного разговора. Структура текста официально-делового письма. Основные правила составления деловых писем. Правила ведения делового телефонного разговора. Особенности разговора по мобильному телефону.

    контрольная работа, добавлен 21.04.2010

  • Этапы деловой беседы. Вопросы открытого типа. Правила разговора в неформальной обстановке. Понятие общения, его роль в современном обществе. Построение товарищеских отношений. Причины безразличия и отчуждения людей друг от друга. Социализация личности.

    реферат, добавлен 10.09.2011

  • Понятие делового общения. Деловые переговоры как основная форма делового общения. Этикет деловых приемов. Национальные особенности деловой культуры различных народов. Общепринятые правила и нормы международного общения. Подготовка, проведение переговоров.

    реферат, добавлен 17.10.2013

  • Теоретические основы переговорного процесса. Организация и ведение деловых бесед. Подготовка управленца к переговорам. Соблюдение правил делового этикета. Стратегия и тактика ведения переговоров. Рассмотрение технологии завершения переговорного процесса.

    реферат, добавлен 15.01.2014

  • Происхождение термина "этикет", понятие делового этикета, его функции и принципы. Основные правила поведения человека на переговорах, особенности делового общения. Значение делового и служебного этикета в современной предпринимательской деятельности.

    презентация, добавлен 08.12.2014

  • Регламентированность делового взаимодействия. Рассмотрение основных форм деловой коммуникации. Функциональное значение и основные правила деловой беседы. Тактики реагирования в переговорном процессе. Этикетно-речевые формулы общения по телефону.

    реферат, добавлен 09.08.2015

  • Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы и средства, этикет и культура общения. Деловой этикет, место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.

    реферат, добавлен 08.04.2010

  • Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции. Современные взгляды на ее место. Протестантская этика и дух капитализма. Общие этические принципы и характер делового общения. Этика делового общения традиционного общества.

    реферат, добавлен 22.01.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.