Развитие фирменного обслуживания автомобильного сервиса
Перемены в послепродажном обслуживании автомобилей, которые носят неизбежный характер. Состояние рынка автосервисных услуг Воронежской области. Оперативное управление производством как способ обеспечения ритмичной работы автосервисных предприятий.
Подобные документы
Значение расширения ассортимента дополнительных услуг в гостиницах. Состояние и тенденции развития рынка гостиничного обслуживания Приморского края. Основные методы разработки маркетинговой стратегии для применения на предприятиях сферы сервиса.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.
реферат, добавлен 06.11.2015Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Развитие брендинга автомобилей в России в современных условиях. Плотность мирового парка легковых автомобилей. Модель структуры реализации иностранных брендов в рамках корпоративных дилерских сетей. Эмоциональные и функциональные составляющие слогана.
реферат, добавлен 27.12.2013Основные характеристики автомобильного рынка. Изучение процесса выбора целевого сегмента рынка. Обзор экономических особенностей автомобилестроительной отрасли. Анализ годового объема продаж, выручки от продажи автомобилей по брендам и выручки по марке.
статья, добавлен 27.05.2013Рассмотрение основных методик и подходов к изучению сферы услуг. Этапы развития общественного разделения труда. Особенности соотношения понятий "сфера услуг", "непроизводственная сфера", "социальная сфера", "сфера обслуживания" и "сфера сервиса".
статья, добавлен 31.05.2018Роль и место бытового обслуживания населения в социально-экономическом развитии России. Регулирование деятельности предприятий бытового обслуживания государственными и муниципальными органами управления. Мониторинг рынка бытовых услуг в г. Новокузнецке.
дипломная работа, добавлен 17.09.2014Теоретические положения и практический опыт управления рынком сбыта. Организация управления предприятиями сферы сервиса. Анализ рынка холодильного оборудования и сервисных услуг. Характеристика мероприятий по расширению рынка сбыта услуг ИП "Палатников".
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Разработка теоретических и практических рекомендаций по развитию машиностроительной продукции на примере автомобильного рынка России с учётом специфики его эмоциональной составляющей. Повышение конкурентоспособности предприятий, увеличение объёмов продаж.
автореферат, добавлен 28.03.2014История возникновения автомобильного рынка в Иркутской области. Характеристика сопутствующих товаров и основных субъектов рынка. Уровень и характер конкуренции на рынке. Инфраструктура рынка. Спрос и предложение на рынке. Особенности ценообразования.
контрольная работа, добавлен 25.04.2012Определение дополнительных услуг и их видов, а также поиск возможных путей их совершенствования. Анализ перспектив превращения торговой отрасли в индустрию сервиса. Характеристика сети предприятий оптовой торговли и преимущества сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Повышение уровня сервиса с целью обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Маркетинговое исследование культуры бытового обслуживания населения. Характеристика факторов, влияющих на возможность удовлетворения потребностей клиента в бытовых услугах.
статья, добавлен 18.11.2020Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014- 40. Бенчмаркинг как инструмент поддержания и повышения уровня конкурентоспособности предприятий сервиса
Сущность и задачи применения бенчмаркинга. Исследование конкурентоспособности предприятия сервиса, оценка качества услуг. Применение сервисных методов для получения информации о деятельности организации с целью улучшения уровня обслуживания клиентов.
статья, добавлен 18.12.2017 Оценка структуры и исследование состояния рынка технического обслуживания автомобилей. Анализ финансовых и материальных вложений в создание автосервиса. Продвижение услуг шиномонтажа и продажи автомобильных запчастей, обоснование проекта автомойки.
бизнес-план, добавлен 07.04.2014Понятие сервиса и услуг в сервисной деятельности, их классификация. Краткая характеристика услуг, предоставляемых рестораном "Шелковый путь". Специфика службы сервиса и компонентов управления. Психология процесса обслуживания при совершении заказа.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Место сервиса в транспортном обслуживании населения. Признаки сегментирования рынка пассажирских перевозок, особенности осуществления маркетинга транспортных услуг. Организация деятельности сервисных центров. Сервисное обслуживание пассажиров на вокзале.
лекция, добавлен 07.12.2016Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009Анализ ценовой доступности товаров и услуг. Рассмотрение качества обслуживания, удобства размещения предприятий потребительского рынка и услуг. Уровень развития инфраструктуры и совершенствования оптовой и розничной торговли. Обеспечение системы контроля.
контрольная работа, добавлен 23.12.2014Анализ динамики и структуры производства автомобилей в России. Характеристика основных проблем и направлений развития автомобильной промышленности. Исследование взаимосвязи уровня доходов и автомобилизации. Анализ структуры автомобильного рынка России.
дипломная работа, добавлен 01.05.2016Гарантия прибыли в бизнесе, основанном на обслуживании автомобилей (автосервис, магазин запчастей, мойка). Ситуация на рынке обслуживания автомобилей, ее зависимость от тенденций развития отечественного автопарка. Старт бизнеса, первоначальные вложения.
реферат, добавлен 08.08.2013Совершенствование организации работы с заказчиками на малых предприятиях сервиса в индустрии моды и красоты с точки зрения персонализации услуг и повышения качества обслуживания. Развитие информационно-коммуникационных технологий в данной сфере.
статья, добавлен 29.04.2019Анализ фирменного стиля в городской среде с применением его на практике, рекламные аспекты фирменного стиля с использованием имиджа. Создание фирменного стиля предприятий, имиджа корпораций, брендирование территорий как способ выявления айдентики места.
статья, добавлен 28.01.2019Сбытовая деятельность розничных торговых предприятий. Состояние и тенденции развития розничного рынка, розничная продажа и организация торгового обслуживания. Организация розничной продажи товаров покупателям и оказание сервисных услуг в магазине.
дипломная работа, добавлен 10.06.2020