Пути взаимодействия с потребителем и клиентом
Понятие и сущность потребительского поведения и потребительской социализации. Взаимодействие пиарменов и инженерно-технического персонала фирмы. Роль ПР-специалистов на разных этапах маркетинговой деятельности и при работе с различными сегментами рынка.
Подобные документы
Управление маркетинговой деятельностью. Процесс управления маркетингом на предприятии и информационное обеспечение маркетинговой деятельности фирмы. Условие разработки грамотного маркетингового плана. Базисные организационные структуры предприятия.
реферат, добавлен 27.05.2012Теоретические основы модели потребительского поведения в работах российских специалистов, опубликованных в учебных пособиях, средствах периодической печати. Основные принципы маркетинга. Особенности функционирования маркетинга в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2011Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Разработка комплекса маркетинга. Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 09.04.2009Понятие товара в маркетинговой деятельности и определение его потребительской ценности. Основные виды классификации товаров по различным признакам. Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, пути улучшения его товарной политики.
курсовая работа, добавлен 08.08.2011Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к товарной марке. Общая характеристика маркетинговой и рекламной деятельности предприятия. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы продвижения продукции предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.11.2017Понятие потребительского поведения как деятельности, непосредственно вовлечённой в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей. Характеристика основных теоретических подходов: теория предельной полезности и анализ кривых безразличия.
курсовая работа, добавлен 01.02.2014Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций, их основные виды, критерии выбора. Анализ производственно-хозяйственной деятельности фирмы, маркетинговой среды. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия на конкретном примере.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Выяснение значения контактного персонала в демонстрации эффективности работы фирмы, сборе информации об удовлетворенности потребителя, увеличении продаж, повышении качества услуг. Описание требований к персоналу, работающему в контакте с клиентом.
доклад, добавлен 31.05.2015Рассмотрение сущности потребительского поведения, основные понятия, входящие в него. Характеристика типичных эффектов потребительского поведения. Выявление основных теорий потребительского поведения. Изучение категорий - личность и потребительский выбор.
реферат, добавлен 23.12.2014- 85. Личностные и региональные особенности потребителей. Индивидуальные стили потребительского поведения
Раскрытие понятия личностных особенностей потребителей. Определение регионального потребительского рынка и факторов, его определяющих. Рассмотрение основ потребительского поведение и его стилей. Анализ индивидуального поведения после совершения покупки.
реферат, добавлен 01.10.2014 Сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты. Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта. Значение и структура стратегическое плана маркетинга фирмы. Анализ общеэкономической деятельности и маркетинговой стратегии ООО "Фортис".
курсовая работа, добавлен 08.10.2015Понятие маркетинга, его принципы и методы. Суть и содержание маркетинговой деятельности. Цели и задачи маркетинговых служб и их влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия. Основные способы и методы защиты от предпринимательского риска.
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Изучение теоретических основ потребительского поведения. Исследование принципов формирования поведения потребителей. Теории мотивации З. Фрейда, А. Маслоу и Э. Мюррея в исследовании потребительского поведения. Моделирование поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 09.05.2009Содержание маркетинговой компетентности как основы устойчивого конкурентного преимущества в условиях ориентации на концепцию маркетинга пространственного взаимодействия. Составляющие и источники привлечения дополнительной маркетинговой компетентности.
статья, добавлен 31.08.2018Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия. Особенности маркетинга гостиничных услуг. Обзор рынка гостиниц категории "3 звезды" Санкт-Петербурга. Анализ хозяйственной, финансовой и маркетинговой деятельности гостиницы "Сосновый бор".
дипломная работа, добавлен 25.03.2015- 91. Рыночная среда
Понятие рынка, его сущность и особенности, история формирования и развития, современное состояние. Регулирование механизмов рыночной системы и роль в нем государственных структур. Сущность и цели маркетинговой деятельности, подходы к управлению ею.
реферат, добавлен 26.02.2009 Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях, принципы и подходы к ее организации, предъявляемые требования. Анализ и оценка основных показателей деятельности фирмы и ее маркетинговой стратегии, разработка рекомендаций по совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 27.10.2012Изучение маркетинговой деятельности фирмы. Группировка покупателей по сегментам рынка. Формы поставки товаров. Порядок формирования цен на товары. Понятие коммерции, ее основные признаки. Цели, функции и методы государственного регулирования коммерции.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Содержание маркетинговой деятельности предприятия. Роль маркетинга в бизнесе, принципы организации. Анализ маркетинговой деятельности МУП "Московская городская реклама", внешней среды и рынка рекламных услуг. Мероприятия по совершенствованию данной сферы.
дипломная работа, добавлен 08.10.2017Изучение особенностей рынка общественного питания. Анализ маркетинговой деятельности фирмы, работающей на региональном рынке общественного питания. Характеристика мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для данного предприятия.
статья, добавлен 19.12.2017Анализ основных составляющих маркетинговой среды фирмы. Изучение влияния конкурентов, поставщиков, посредников, клиентов и контактных аудиторий на деятельности фирмы. Исследование маркетинговой микросреды фирмы на примере предприятия ООО "Лира".
курсовая работа, добавлен 10.11.2014Система целей фирмы. Анализ базового рынка, производителей и импортеров. Анализ сильных и слабых сторон фирмы, целевого рынка, выбор стратегии его охвата. Разработка стратегии сегментации рынка и выделение целевых сегментов. Выбор маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 03.03.2013Понятие внутренней микросреды фирмы, характеристика её основных участников. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия ООО "Бон-вояж". Организационная структура предприятия. Анализ персонала фирмы и маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Характеристика потребительского поведения и методов его изучения. Характеристика и анализ потребительского поведения клиентов магазина бытовой электроники "Гарант", выводы по характеристике потребительского поведения и рекомендации по увеличению спроса.
дипломная работа, добавлен 16.03.2011Особенности стратегического маркетинга, роль и задачи в деятельности предприятия. Планирование и разработка маркетинговой стратегической программы компании. Анализ рынка, изучение покупательского поведения, оценки конкурентов и прогнозные расчеты.
курсовая работа, добавлен 06.08.2010