Работа службы телефона доверия
История возникновения службы телефона доверия, её преимущества и недостатки. Виды проблем абонентов службы телефона доверия. Особенности активного слушания, коммуникативных барьеров и обратной связи как методик работы с клиентами телефона доверия.
Подобные документы
Рассматривается содержательная специфика представлений о будущем у студентов с разными уровнями доверия к себе и к другим. Выявлены особенности когнитивного, смыслового, эмоционального и поведенческого аспектов представлений о будущем у студентов.
статья, добавлен 26.03.2021Анализ сложностей работы учителя в образовательной организации. Проблема психологической подготовки педагогических кадров в современных условиях. Необходимость службы доверия с возможностью анонимных звонков, с консультацией профессиональных психологов.
статья, добавлен 20.02.2022Содержание понятия "феномен доверия к технике". Анализ влияния данного феномена на формирование уверенности у водителей, взаимодействующих со сложной большегрузной техникой. Психологическое отношение к технике как регулятор профессионального поведения.
статья, добавлен 15.10.2018Анализ исследований психологического отношения к соблюдению нравственных норм. Анализ феноменов доверия и недоверия личности другим людям. Анализ взаимосвязи доверия и недоверия личности с отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения.
автореферат, добавлен 13.11.2017Характеристика основных этапов формирования коммуникативных свойств личности: доверия к людям, возникновения речи, формирования открытости, коммуникативных и организаторских способностей, самоопределения, закрепления коммуникативных свойств личности.
реферат, добавлен 22.06.2009Основные подходы к исследованию доверия в межличностных отношениях, различий между лидером и руководителем. Психологические условия (факторы), обусловливающие доверие в межличностных отношениях руководителя и подчиненных, их краткая характеристика.
реферат, добавлен 01.12.2015Теоретический анализ психологических исследований доверия и недоверия. Концептуальные представления о доверии к информации, медиадоверии и его социально-психологических факторах в электронной массовой коммуникации. Оценка выраженности медиадоверия.
автореферат, добавлен 16.11.2017Изучение специфических особенностей самоопределения и самореализации психологов – телефонных консультантов в сравнении с представителями других профессий. Анализ предпосылок успешности самореализации личности в рамках телефонного консультирования.
статья, добавлен 19.06.2018Определение основания доверия к информации, его социально-психологические факторы в процессе онлайн массовой коммуникации. Диагностика медиадоверия в сфере Интернет масс-медиа. Разработка мероприятий по формированию критичного отношения к информации.
автореферат, добавлен 26.02.2017Специфические особенности жизненной ситуации семей с детьми-инвалидами. Специализированные службы, которые призваны оказывать помощь этой категории населения. Поддержка семей службой "Телефон доверия", имеющих детей с ограниченными возможностями.
статья, добавлен 19.04.2013Рынок психологических услуг как социальная потребность в психологической помощи. Достоинства и удобство для людей дистанционной психологической помощи. Телефон Доверия и психологическое консультирование в Интернет как видовые формы дистантной помощи.
статья, добавлен 10.08.2018Специфика деятельности службы телефонной экстренной социально-психологической помощи населению. Первый "Телефон доверия". Решение задач экстренной психологической помощи. Помощь обратившемуся человеку пережить конфликты и иные психотравмирующие ситуации.
статья, добавлен 06.09.2017Информационная среда и ее воздействие на психику человека. Виды информационно-психологического воздействия. Определение понятия информационно-психологической безопасности. Психологическое воздействие компьютера, компьютерных игр и мобильного телефона.
реферат, добавлен 27.07.2010Анализ ключевых проблем практической психологии образования, основных положений концепции развития психологической службы. Проектирование адресной версии психологической службы школы, ориентированной на модель работы с контингентом одаренных детей.
статья, добавлен 11.06.2018- 65. Детская ложь
Ложь как один из способов приспособления ребенка к жизни в обществе. Личностные особенности ребенка, неблагополучие в эмоциональной жизни, отсутствие доверия к окружающему миру, особенности семейных отношений. Коррекционная работа с ребенком-дошкольником.
реферат, добавлен 24.03.2013 Номофобия, ее симптоматика, причины возникновения и способы преодоления. Зависимость от Интернета (сетеголизм) и компьютерных игр (кибераддикция), диагностика, этапы и методы лечения. Предотвращение развития компьютерной зависимости у детей и подростков.
реферат, добавлен 26.10.2014Понятие коммуникативного барьера. Характеристика внешних и внутренних коммуникативных барьеров. Причины внешних барьеров и приемы, помогающие их избежать или ослабить. Основные приемы активного слушания. Особенности наличия барьеров для речи переводчика.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации. Адекватное восприятие конфликта. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества.
реферат, добавлен 21.10.2008Описание основных методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров.
контрольная работа, добавлен 16.10.2013Особенности активного, пассивного и эмпатического видов слушания. Приемы активного слушания и их условия их эффективности. Главная задача при пассивном слушании. Правила эмпатического слушания. Основные рекомендации по развитию эффективного слушания.
контрольная работа, добавлен 28.09.2013Проблема формирования доверия к деятельности юридических компаний в процессе профессионального взаимодействия юристов и клиентов. Построение продуктивного взаимодействия клиента и юриста с использованием широкого спектра коммуникативных средств.
статья, добавлен 11.09.2022Повышение коммуникативных навыков. Укрепление группового доверия к окружающим, снятие внутреннего напряжения, страхов, создание ситуации откровенности. Формирование уверенного поведения в момент стресса, психологический смысл проведенного упражнения.
реферат, добавлен 15.04.2020Психологические особенности подросткового возраста, характеристика агрессии и ее типов, причины возникновения межличностных конфликтов в подростковом возрасте. Методы формирования самоконтроля, эмпатии, сопереживания, сочувствия и доверия к людям.
курсовая работа, добавлен 26.12.2014Суть проблемы кризисных звонков в массовой психологической практике телефонного консультирования. Испытание высокой степени фрустрации и эмоционального напряжения у человека, что оказывает значительное влияние на его физическое и психическое состояние.
статья, добавлен 28.07.2020Истоки конфликта, его типология и основные стадии протекания. Структура и функции конфликтов. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. Пути преодоления конфликта.
контрольная работа, добавлен 15.09.2011