Работа службы телефона доверия
История возникновения службы телефона доверия, её преимущества и недостатки. Виды проблем абонентов службы телефона доверия. Особенности активного слушания, коммуникативных барьеров и обратной связи как методик работы с клиентами телефона доверия.
Подобные документы
Развитие самосознания у старшеклассников, стремление к доверительности во взаимодействии с окружающими людьми. Формирование у них доверия к сверстнику и к близкому взрослому. Исследование образа родителей в восприятии детьми разных этнических групп.
статья, добавлен 13.06.2018- 102. Подростковый суицид
Самоубийство, совершаемое человеком в состоянии сильного душевного расстройства. Мотивы и способы самоубийства. Деятельность специальных суицидологических служб "телефонов доверия". Основные типы самоубийц. Воздействие нравственной организации общества.
статья, добавлен 26.07.2018 Организация деятельности школьной службы примирения, осуществляющей примирение конфликтующих сторон через процедуру медиации. нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность школьной службы медиации. Виды конфликтов и программы примирения.
статья, добавлен 17.12.2024Коммуникативные барьеры в деловом общении и их преодоление. Виды коммуникативных барьеров в деловом общении. Методы диагностики по преодолению коммуникативных барьеров в общении. Анализ и оценка результатов по преодолению коммуникативных барьеров.
курсовая работа, добавлен 12.08.2010- 105. Доверие как фактор социально-психологического климата коллектива (на примере банковских служащих)
Понимание, формирование и исследование сущности феномена доверия и взаимоотношения в коллективе банковских служащих. Анализ социально-психологического климата (в том числе и привлекательности работы) как качественной стороны межличностных отношений.
реферат, добавлен 10.12.2012 Анализ проблемы дефицита эффективных способов выстраивания отношений, воспитания ответственности и разрешения конфликтов в школьном сообществе. Методы формирования ценностей межличностных отношений в плоскости взаимопонимания, доверия, ответственности.
статья, добавлен 11.06.2018Общая характеристика консультативной психологии. Рассмотрение основ работы служб телефонной помощи. Стадии консультативного процесса по телефону. Основные правила дистанционного консультирования. Описание типов поведения абонентов и работников службы.
контрольная работа, добавлен 20.06.2016Критерии определения тревожности у детей. Методы коррекции тревожности. Осознание своего самочувствия. Снижение психоэмоционального напряжения. Освобождение от отрицательных эмоций, развитие социального доверия. Повышение уверенности в своих силах.
разработка урока, добавлен 06.06.2015Своевременное выявление и оказание помощи тревожным школьникам. Анализ разработки специальной программы для профилактики тревожности у младших школьников. Особенность формирования атмосферы открытости, доверия и взаимоуважения среди одноклассников.
статья, добавлен 24.02.2019Основные факторы разрешения конфликта. Создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Стили поведения по К. Томасу и Р.Киллмену. Особенности составления карты конфликта. Создание атмосферы эмпатии, основные этапы разрешения конфликтной ситуации.
презентация, добавлен 02.06.2016Механизмы уступчивости, орудия психологической интервенции, ее последствия. Механизм сокращения последовательности и следования обязательствам. Влияние принципа дефицита на людей. Феномен доверия или благорасположения. Механизм социального доказательства.
реферат, добавлен 15.03.2013Актуальность развития эмоционального интеллекта в дошкольном и младшем школьном возрасте. Эмоциональное становление детей, совершенствование их самосознания, способности к рефлексии и децентрации. Формирования доверия к миру на основе самоощущения.
статья, добавлен 29.04.2019Изучение теоретических основ понятия конфликта, его признаки, причины и функции, а также способы, методы и стратегии разрешения конфликтов. Анализ работы начальника службы МТО по предупреждению и разрешению конфликтов в подчиненных ему коллективах.
статья, добавлен 25.02.2019Социологические истоки знания о коррупции. Анализ гражданственной природы ценностей самовыражения. Проявление вариабельности в характеристиках, сопутствующих терпимости к подкупности. Использование доверия в качестве показателя социального капитала.
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Современные тенденции, показавшие необходимость социально-психологической поддержки детей в образовательном пространстве. Роль социально-психологических служб в концепции непрерывного образования. Работа социальной службы на примере школы № 8 г. Рязани.
курсовая работа, добавлен 10.03.2015Выраженность детерминанты доверия "профессионализм и опыт тому, кому доверяешь" в ситуациях выбора. Определение рискованного действия, связанного с невозможностью самостоятельного выхода из ситуации. Особенности процесса принятия решения в ситуации риска.
статья, добавлен 23.07.2021Определение компонентов конфликта. Роль относительной депривации и доверия. Источники межгрупповых конфликтов. Обстоятельства, способствующие конфликту, снижающие возможность конфликта. Проблемы, связанные со слишком длительным подавлением конфликта.
реферат, добавлен 04.08.2009Изучение влияния средств массовой информации на школьников с помощью методов психологического исследования. Оценка уровня доверия средствам массовой информации. Определение позитивного и негативного аспектов воздействия СМИ на современного ребенка.
научная работа, добавлен 15.05.2020- 119. Эффективное слушание
Способность "слушать" и "слышать". Правила коммуникации в повседневной жизни. Факторы искажения информации в процессе коммуникации. Особенности эффективного "слушания", причины неумения слушать. Виды слушания, техники обратной связи в процессе общения.
реферат, добавлен 04.06.2012 Комплекс организационных, психолого-педагогических мероприятий, направленных на совершенствование психологических характеристик специалистов налоговой службы. Использование методик "оценка уровня притязаний Хоппе", "Шестнадцать личностных факторов".
статья, добавлен 05.03.2018Результат исследования адаптационного и коммуникативного потенциалов сотрудников постовой службы полиции на разных этапах службы в органах внутренних дел. Влияние фактора стажа работы на показатели адаптационного и коммуникативного потенциала сотрудников.
статья, добавлен 21.09.2022Методические рекомендации по организации и содержанию деятельности психологической службы в дошкольных образовательных учреждениях. Основные направления деятельности психолога ДОУ. Коррекционная, развивающая работа. Психологическое просвещение и обучение.
реферат, добавлен 22.11.2019Место и роль службы психологической помощи в организации рабочего процесса. Социальное развитие на предприятии. Оценка психологического климата внутри коллектива. Основные концепции построения деятельности службы психологической помощи на предприятии.
реферат, добавлен 05.03.2014Изучение морально-нравственного сознания военнослужащих на разных этапах воинской службы с высоким уровнем ответственности. Оценка моральных суждений военных на предмет возможности нарушения правил несения службы, предусматривающих негативные последствия.
статья, добавлен 09.04.2018Определение консультативного контакта. Физические и эмоциональные компоненты терапевтического климата, создание обоюдного доверия. Невербальные навыки поддержания консультативного контакта. Перенос и контрперенос в консультировании и психотерапии.
реферат, добавлен 21.08.2015