Деловые переговоры
Принятие решения посредством обсуждения возникших проблем. Деловые переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Менеджмент в действии.
Подобные документы
Изучение 5 стилей по ведению деловых переговоров, которые помогут добиться успеха в бизнесе: доминирования, ухода, уступки, компромисса и сотрудничества. Характеристика их структуры и динамики развития. Использование видеотехники и звуковых приборов.
статья, добавлен 06.02.2016Понятие и основные виды конфликтов. Фазы развития, стратегии и тактики разрешения конфликтных ситуаций. Анализ отрицательных и положительных сторон конфликтов в организации. Переговоры и поэтапное достижение соглашения как способы их преодоления.
реферат, добавлен 17.11.2014Романтический и структуралистский виды межкультурной коммуникации. Формы делового общения в организациях: беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, деловые встречи. Основные цели массовой информации. Контроль спиндокторов за информацией.
шпаргалка, добавлен 15.01.2012Методы завязывания контакта с потенциальным клиентом. Выбор формата речевого общения. Этапы подготовки и проведения телефонных переговоров. Этика деловых отношений с использованием средств связи. Соблюдения норм грамматики и правописания при переписке.
реферат, добавлен 11.04.2015Понятие и личностные факторы возникновения конфликтов, основные психологические доминанты и манеры поведения, неадекватные оценки и восприятия. Переговоры как способ разрешения конфликтов, достижение соглашения. Соотношение причины и видов конфликта.
контрольная работа, добавлен 25.04.2014Переговоры, как способ разрешения конфликтов. Суть потребности, дефицита и противоречия интересов при коллизии. Анализ возникновения внутренних и внешних противоречий. Объективные факторы возникновения столкновений. Выбор стратегии при деловых беседах.
контрольная работа, добавлен 31.03.2015Понятие и классификация служебных совещаний. Положительные стороны коллективного обсуждения как формы делового разговора. Цели инструктивных, оперативных и проблемных совещаний. Использование дискуссии. Мозговой штурм. Проведение служебного совещания.
реферат, добавлен 26.07.2010Цели, этапы содержательной подготовки и тактика ведения деловых переговоров. Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях. Поведение в переговорной деятельности. Внешний вид делового человека, главные требования к нему. Психология в деловом общении.
реферат, добавлен 23.12.2019Общение по телефону как неотъемлемая часть профессиональной деятельности. Деловая беседа по телефону - быстрый деловой контакт, требующий особого умения. Особенности телефонной коммуникации, ее этикет. Правила эффективного ведения телефонных переговоров.
контрольная работа, добавлен 23.01.2015Понятие и управление переговорами, требования и основные этапы их проведения, особенности и преимущества применения. Классификация и типы, выполняемые функции, динамика. Основные стратегии ведения переговоров: позиционный торг, на основе интересов.
реферат, добавлен 22.10.2013Рассмотрение понятия переговоров. Основные этапы их проведения. Психологические особенности ведения переговоров. Завершение деловой встречи и анализ результатов, основные преследуемые цели. Выявление психологических особенностей ведения переговоров.
реферат, добавлен 19.11.2014Классификация и основные причины возникновения корпоративных конфликтов, в основе которых лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах.
доклад, добавлен 04.12.2012- 63. Общение
Понятие и назначение переговоров как процесса взаимного общения в целях достижения общего решения. Основные проблемы партнерских отношений и пути их разрешения. Недопонимание в переговорном процессе и способы достижения компромисса в деловом общении.
презентация, добавлен 19.10.2013 Понятие, виды и функции деловых переговоров, их содержание и значение в бизнесе. Факторы, определяющие особенности подготовки проведения деловых переговоров. Психологические особенности и методы проведения деловых переговоров различных видов и уровней.
реферат, добавлен 03.03.2009Предпосылки успешности деловых переговоров. Понятие переговорного пространства как области, в рамках которой возможно достижение соглашения. Порядок выбора при помощи объективных критериев наиболее приемлемого решения. Сущность метода консенсуса.
контрольная работа, добавлен 16.06.2016Теоретические основы организации проведения деловых переговоров. Организация и ведение переговорного процесса. Стратегия и тактика ведения переговоров. Анализ технологии и совершенствование проведения деловых переговоров в турфирме ООО "Золотой берег".
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Переговоры между покупателем и поставщиками. Способы передачи информации и этапы процесса коммуникации. Координация и стратегии общения. Деловое общение, преграды при управленческом общении и пути их устранения. Разновидности коммуникационных структур.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016Деловые решения, принимаемые в организациях: экспертные и управленческие. Система принятия управленческих решений, разработанная американским ученым–социологом М. Рубинштейном. Разница между управляющими воздействиями и управленческими решениями.
контрольная работа, добавлен 15.01.2017Изучение методики диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса. Анализ переговоров как универсальных средств разрешения конфликтов. Суть типов коллизий, которые имеют свои особенные отличительные факторы и методы решения.
статья, добавлен 30.03.2019Этапы проведения переговоров: подготовка, ведение, выполнение достигнутых соглашений. Налаживание контактов между участниками. Сбор и анализ требуемых для проведения переговоров данных. Элементы формирования благоприятного климата в переговорном процессе.
презентация, добавлен 23.12.2018Сущность и принципы принятия управленческих решений как фактора повышения эффективности производства. Деловые качества менеджера: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, навыки в работе с людьми.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Развитие персонального менеджмента или самоменеджмента. Понятие, личные и деловые качества менеджера. Стиль и имидж менеджера. Развитие отечественного управления. Развитие современного российского менеджмента. Моделирование системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Анализ организации рабочих мест и разработка проекта ее совершенствования (на примере персонала отдела продаж ООО "Деловые партнеры"). Управленческие решения проблемы неэффективной организации рабочих в связи с несоблюдением требований к рабочему месту.
дипломная работа, добавлен 16.09.2015Деловые отношения как сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Анализ системы управления ООО "Аэросервис", оценка эффективности этических норм в его деятельности, разработка предложений по совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 20.03.2014Структура затрат рабочего времени руководителя, анализ его управленческих функций, основные участники коммуникационного процесса (вербального и невербального). Формы и организационные принципы подготовки делового общения: беседа, совещание, переговоры.
контрольная работа, добавлен 12.05.2015