Приемы и навыки делового общения
Основные приемы психотехники убеждения. Основные барьеры общения, средства вербального, невербального общения для достижения успеха. Межличностные стили разрешения конфликтов. Виды стратегий поведения личности в конфликте. Методы разрешения конфликтов.
Подобные документы
- 51. Управленческое общение. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)
Управленческое общение как особый вид общения, его характеристики и исследуемые стороны. Основные визуальные средства общения, виды барьеров и методы их преодоления. Пути формирования уверенности в себе. Средства достижения расположенности подчиненных.
реферат, добавлен 20.11.2011 Понятие, виды и цели делового общения. Группы правил и общие требования делового этикета. Письменные виды делового общения. Залог успеха и правила диалогового общения. Особенности соблюдения речевого этикета. Влияние личностных качеств на общение.
реферат, добавлен 17.05.2016Понятие и значение коммуникации в обществе, ее формы и средства. Сущность и способы кинесики. Голосовые характеристики невербального общения. Такесические средства общения. Особенности невербального общения в разных странах с учетом менталитета.
курсовая работа, добавлен 14.12.2011Теоретические основы изучения конфликта в малой социальной группе. Четыре стадии развития разногласия. Управление конфликтом: структурные и межличностные методы разрешения. Сущность методики диагностики стратегий поведения личности в конфликте К. Томаса.
курсовая работа, добавлен 21.11.2019Исследование проблемы общения в психологической науке, ее критерии и периоды разработки. Сущность и разновидности конфликтов, причины их возникновения и этапы развития. Способы взаимодействия, стили поведения и методы урегулирования ролевых конфликтов.
контрольная работа, добавлен 30.03.2010Общий социальный уровень сущности "конфликта общения". Характеристика конструктивных, деструктивных и межличностных конфликтов. Классификация проблем и причин их возникновения. Сущность бесконфликтного общения. Средства разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 16.03.2011Формы межличностного общения. Модификации коммуникативных барьеров делового общения. Точная оценка ситуации, выяснение причин возникновения "барьеров" и стремление к взаимопониманию как пути их преодоления. Правила поддержания неофициальной беседы.
статья, добавлен 26.07.2018Барьеры в общении и способы их преодоления. Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов по объему, длительности протекания и источнику возникновения. Кодекс поведения в конфликте. Роль посредника в процессе разрешения конфликта.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Проксемика как раздел социальной психологии. Зоны в человеческом контакте. Основные позиции в деловых коммуникациях. Способы расположения собеседника к контакту. Виды закрытых поз, методы убеждения. Техники делового общения. Ошибки активного слушания.
контрольная работа, добавлен 23.05.2016Место невербальных средств в процессе общения. Роль невербального общения. Функции и виды невербальных средств общения: жесты, позы, мимика, интонация. Выражение эмоционального состояния человека. Цветовые тесты для фиксирования эмоциональных состояний.
контрольная работа, добавлен 16.02.2012Понятие конфликта как наиболее острого способа разрешения противоречий в интересах. Характеристика основных видов конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Главные стили их разрешения. Сущность латентной стадии, процесс разрешения.
реферат, добавлен 04.04.2013Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Восприятие и понимание в процессе общения. Социально-психологические проблемы руководства. Конфликты и пути их разрешения. Этикет и культура поведения делового человека.
учебное пособие, добавлен 27.11.2012Природа и причины конфликта, его психологическая сущность, структура и функции. Основные виды действий одной из конфликтующих сторон, которые оцениваются как враждебные. Типы конфликтов и способы поведения в них. Методы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 13.12.2013Общее понятие и структура речевого общения. Характеристика коммуникативных барьеров: фонетический, логический, смысловой, стилистический. Правила вербального этикета. Особенности деловых коммуникаций. Краткий обзор приемы общения в повседневной жизни.
презентация, добавлен 16.10.2013Конфликт как вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний: его конструктивные особенности. Его основные причины в трудовом коллективе. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 05.01.2011Виды и характеристика коммуникационных стилей, их недостатки и преимущества. Стили общения в социальной психологии. Вертикальные и горизонтальные связи в коммуникативных сетях организации. Структурные методы разрешения конфликтов и управления ими.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Понятие и типы конфликтов в организации. Ключевые причины возникновения конфликтной ситуации и их основные последствия. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликта. Исследование проблемы трудовых конфликтов в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Определение понятия "конфликт". Сущность конфликта с точки зрения ролевой теории и теории социального конфликта. Характеристика механизмов и моделей разрешения конфликтов. Основные условия бесконфликтного общения. Понятие компромисса и его преимущества.
контрольная работа, добавлен 31.03.2015Природа возникновения конфликтов. Столкновение в ситуации противоположных по направленности тенденций, мотивов, установок, интересов, потребностей, норм или типов поведения. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. Решение проблемных ситуаций.
реферат, добавлен 21.12.2021Характеристика теоретических основ делового общения. Анализ понятия и сущности делового общения. Исследование основных этапов делового общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Понятие и сущность деловой беседы. Этапы деловой беседы.
курсовая работа, добавлен 14.05.2020Определение конфликта как отсутствие согласий между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Основные причины возникновения и последствия конфликтов в организации. Базовые межличностные стили разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 04.12.2016Навыки межличностного общения и способы психологического воздействия, основы правильного ведения переговоров. Приемы аттракции и эмпатии, особенности невербального общения. Письменное сообщение и правила его оформления, организация приема посетителей.
контрольная работа, добавлен 16.05.2012Характеристика сущности конфликтов: виды конфликтов (социальные, межгрупповые и межличностные), их классификация. Изложение социально-психологических аспектов трудовой деятельности по В.Н. Мясищеву и факторов повышения эффективности делового общения.
реферат, добавлен 13.04.2014Общие положения делового общения, его значение. Краткая характеристика основных видов. Особенности психологии делового общения. Приемы управления вниманием в деловом общении как фактор успешного управления. Влияние обратной связи на успешное управление.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Характеристика, основные аспекты, правила и принципы официальной деловой беседы, модель речевой ситуации и межличностной коммуникации. Особенности и методы вербального и невербального общения.
реферат, добавлен 14.05.2014